Thành lập vào tháng 8 năm 2020, Tín Phát Express đã nhanh chóng xác định trọng tâm kinh doanh là dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, đặc biệt chú trọng đến các thị trường trọng điểm có hoạt động giao thương sôi động với Việt Nam. Các thị trường này bao gồm Mỹ, Canada, Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan và Malaysia. Đại diện công ty cho biết đây là những thị trường “xương sống” của hoạt động xuất nhập khẩu Việt Nam, tuy nhiên, lĩnh vực logistics tại đây còn tồn tại nhiều thách thức như các quy định hải quan phức tạp, yêu cầu đóng gói khắt khe và đòi hỏi cao về độ tin cậy của thời gian giao hàng.
Thay vì cạnh tranh bằng cách giảm giá hoặc chạy theo thị phần, Tín Phát Express lựa chọn một hướng đi bài bản hơn, tập trung xây dựng chất lượng dịch vụ ổn định, quy trình làm việc rõ ràng và đầu tư vào đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp cùng hệ thống vận hành hiệu quả.
Với phương châm xem mỗi đơn hàng và mỗi khách hàng là một đối tác lâu dài, Tín Phát Express chú trọng đến từng chi tiết của dịch vụ. Từ khâu tư vấn, lấy hàng tận nơi, đóng gói miễn phí, đến hỗ trợ các thủ tục hải quan và cung cấp thông tin theo dõi vận đơn minh bạch, tất cả đều được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên tận tâm của công ty.
Các chính sách như miễn phí luân chuyển hàng hóa từ địa chỉ khách hàng đến bưu cục của Tín Phát, miễn phí xử lý và đóng gói hàng hóa theo tiêu chuẩn quốc tế, cùng với hỗ trợ thanh toán hộ và gom hàng, đã mang lại những giá trị gia tăng, giúp khách hàng cảm nhận rõ sự khác biệt của dịch vụ.
Tín Phát Express định vị tầm nhìn phát triển bền vững, coi đó là nền tảng để xây dựng giá trị thương hiệu. Dịch vụ của công ty tập trung vào việc xây dựng uy tín qua từng gói hàng. Nhờ đó, Tín Phát Express nhận được sự tin tưởng của khách hàng và trở thành đối tác logistics lâu dài của nhiều cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là những đơn vị xuất hàng đi Mỹ, Úc, Nhật Bản và các thị trường khác.
Nhận thức được vai trò quan trọng của công nghệ trong ngành logistics hiện đại, Tín Phát Express đã đầu tư bài bản vào hệ thống quản lý đơn hàng. Công ty ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tự động hóa các quy trình xử lý, tra cứu thông tin và hỗ trợ khách hàng. Hệ thống theo dõi (tracking) theo thời gian thực giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt tình trạng đơn hàng của mình. Bên cạnh đó, việc khai thác dữ liệu để tối ưu hóa lộ trình, tần suất vận chuyển đều đặn hàng ngày và sự phối hợp chặt chẽ với các hãng hàng không giúp rút ngắn thời gian giao hàng, chỉ còn từ 3 đến 6 ngày cho các tuyến quốc tế.
Ứng dụng công nghệ không chỉ giúp Tín Phát Express tối ưu hóa hoạt động mà còn nâng cao trải nghiệm của người dùng. Công ty xác định mục tiêu cung cấp “hơn cả một dịch vụ”, thể hiện qua triết lý phục vụ tận tâm, rõ ràng và có trách nhiệm với từng đơn hàng, từng người gửi và người nhận.
Trong tương lai gần, Tín Phát Express đặt mục tiêu trở thành công ty dẫn đầu về chất lượng dịch vụ và chỉ số niềm tin cho từng đơn hàng trong lĩnh vực giao vận quốc tế. Đồng thời, công ty hướng đến việc lọt vào top 3 doanh nghiệp logistics có quy mô và mạng lưới lớn nhất tại Việt Nam, khẳng định vị thế của Việt Nam trên bản đồ logistics toàn cầu.
Admin
Nguồn: VnExpress
