Những tình huống xã giao khó xử và cách ứng phó
Trong cuộc sống, ai cũng có thể rơi vào những tình huống giao tiếp ngượng ngùng. Dưới đây là một vài ví dụ điển hình và gợi ý từ các chuyên gia về cách xử lý chúng một cách khéo léo.
Quên tên một người quen
Khi trò chuyện với ai đó mà bạn chợt quên mất tên của họ, sự thành thật thường là giải pháp tốt nhất. Chuyên gia nghi thức Jacqueline Whitmore khuyên bạn có thể mở lời một cách nhẹ nhàng: “Hôm nay trí nhớ của tôi hơi kém, bạn có thể nhắc lại tên giúp tôi được không?”. Hoặc, bạn có thể gợi nhắc lại bối cảnh gặp nhau trước đó: “Tôi nhớ chúng ta đã gặp nhau trong buổi ăn trưa tuần trước”. Điều này giúp đối phương biết rằng bạn nhận ra họ, chỉ là không nhớ ra tên.
Trong môi trường công sở, một cách an toàn hơn là đề nghị trao đổi danh thiếp. Nếu đang ở một bữa tiệc, bạn có thể nhờ người đó lưu số điện thoại của họ vào máy bạn, nhờ đó bạn có thể nhanh chóng nhìn thấy tên của họ.
Gửi nhầm tin nhắn hoặc email
Một tình huống “dở khóc dở cười” là khi bạn định trút giận trong một tin nhắn gửi cho đồng nghiệp, nhưng lại vô tình gửi nhầm cho sếp.
Trong trường hợp này, cách tốt nhất là gọi điện thoại trực tiếp và nhận lỗi. Chuyên gia nghi thức Diane Gottsman khuyên bạn nên thẳng thắn thừa nhận rằng bạn đang căng thẳng và chỉ muốn xả stress, đồng thời bày tỏ rằng đáng lẽ bạn nên chọn cách trao đổi trực tiếp thay vì nhắn tin.
Bài học rút ra là, khi tức giận, hãy tránh việc gõ bàn phím và nên lựa chọn trò chuyện trực tiếp.
“Xì hơi” nơi công cộng
Đây là một sự cố tế nhị mà ai cũng có thể gặp phải. Việc có nên thừa nhận hay không phụ thuộc vào tình huống cụ thể.
Nếu mọi người đều biết bạn là “thủ phạm”, chuyên gia nghi thức Thomas P. Farley khuyên bạn chỉ cần nói một lời xin lỗi đơn giản. Không ai muốn nghe bạn giải thích chi tiết về bữa trưa của bạn cả.
Tuy nhiên, nếu sự việc xảy ra trong một nhóm người và không rõ nguồn gốc, tốt nhất là bạn nên im lặng. Theo chuyên gia Post Senning, không cần thiết phải làm lớn chuyện một tình huống vốn đã đủ ngượng ngùng. Và đặc biệt, trong một thang máy đầy người lạ, bạn càng không nên lên tiếng.
Hủy hẹn nhưng bị bắt gặp đang đi chơi
Nếu bạn đã từ chối lời mời dự tiệc của một người bạn vì lý do bận rộn, nhưng sau đó lại bị “tag” trên Facebook khi đang vui vẻ với một nhóm bạn khác, bạn nên xử lý như thế nào?
Khi bị hỏi về chuyện này, hãy thành thật giải thích. Có thể bạn cảm thấy mệt mỏi và không muốn tham gia một buổi tiệc đông người, nhưng sau đó lại cảm thấy khỏe hơn và quyết định có một buổi tụ tập nhỏ. Điều quan trọng là phải giải thích rõ ràng.
Tuy nhiên, nếu bạn hủy hẹn với một người chỉ để đi chơi với người khác, đó là một hành vi thiếu lịch sự. Trong trường hợp đó, bạn cần phải có một lý do thật sự chính đáng. Ví dụ, bạn có thể nói: “Mình vừa được mời đi xem một vở Broadway mà mình rất thích, bạn có phiền nếu mình dời lịch hẹn của chúng ta không?”. Đồng thời, hãy chủ động mời người bạn đó đi ăn hoặc cà phê để bù đắp.
Bạn chìa tay ôm, người kia chỉ đưa tay bắt
Đây là một tình huống khá ngượng ngùng. Trong trường hợp này, hãy xử lý cái bắt tay một cách tự tin và chuyên nghiệp. Hãy nhìn vào mắt người đối diện, mỉm cười và đừng quá bận tâm về sự vụng về vừa xảy ra.
Khi không chắc chắn về mức độ thân mật, tốt nhất là nên chọn cách bắt tay an toàn, thay vì những cử chỉ thân mật hơn như ôm hoặc chạm má. Ngược lại, nếu bạn không thích ôm nhưng biết người kia có thói quen đó, hãy chủ động chìa tay ra trước kèm theo một nụ cười thân thiện.
“Chúc mừng! Bao giờ sinh?” nhưng người ta không hề mang thai
Đây có lẽ là một trong những câu “vạ miệng” tồi tệ nhất mà bạn có thể nói với một người phụ nữ, và chắc chắn là một trong những tình huống xấu hổ nhất. Các chuyên gia khuyên rằng bạn nên xin lỗi ngay lập tức và chuyển chủ đề. Càng cố gắng xin lỗi nhiều hơn hoặc vòng vo giải thích, tình hình càng trở nên tồi tệ hơn.
Điều quan trọng cần ghi nhớ là tuyệt đối không đề cập đến chuyện mang thai trừ khi người phụ nữ đó chủ động nói về nó trước. Chuyên gia Gottsman nhấn mạnh: “Dù bạn có chắc chắn đến đâu, dù trông cô ấy có vẻ như sắp sinh, đừng mở miệng nếu cô ấy không nói trước”.
Admin
Nguồn: VnExpress
