Trong nghề sửa điện nước, tôi đã quen với sự cân đo đong đếm, thậm chí là hoài nghi từ phía khách hàng. Tuy nhiên, đôi khi sự so sánh quá mức lại khiến những người làm nghề như chúng tôi cảm thấy công sức và giá trị bị xem nhẹ.
Tôi còn nhớ một lần nhận lời thay vòi sen cho một gia đình. Để chủ động, tôi gửi ảnh sản phẩm trước để khách lựa chọn và báo giá chi tiết: hai triệu đồng, bao gồm thiết bị, công lắp đặt, vật tư phụ và chi phí đi lại. Gia chủ đã đồng ý với mức giá này.
Thế nhưng, sau khi hoàn thành công việc, anh chồng lại tra cứu hình ảnh trên Google rồi nói nhỏ với vợ. Cuối cùng, anh quay sang thắc mắc: “Cái vòi này trên Shopee chỉ có 700 nghìn, sao anh lại tính gần gấp ba lần?”. Tôi đành phải giải thích rằng mức giá trên mạng chưa bao gồm phí vận chuyển và công lắp đặt, dụng cụ, xăng xe đi lại.
Thực tế, việc tháo một chiếc vòi cũ kỹ, rỉ sét không hề đơn giản. Đôi khi phải mất cả tiếng đồng hồ để vặn, cạy, cắt, rồi trét keo, trét ron. Sau khi xong việc còn phải lau dọn sạch sẽ để khách hàng hài lòng. Vậy mà cuối cùng, nhiều người chỉ nhìn vào giá trên mạng mà bỏ qua công sức của người thợ.
Điều đáng nói hơn là có không ít người xem hướng dẫn sửa chữa trên YouTube nhưng vẫn gọi thợ đến rồi chê giá cao. Nếu đã biết cách làm, tại sao họ không tự mình thực hiện?
Nếu cứ so sánh giá cả mọi thứ ngoài đời thực với giá trực tuyến, thì ai sẽ làm những công việc mà không phải ai cũng muốn làm? Việc đặt một sản phẩm vào giỏ hàng trên sàn thương mại điện tử thì dễ dàng, nhưng nó không thể tự động lắp đặt được.
Tương tự, nhiều người phàn nàn về giá dịch vụ của thợ hiện nay, nhưng lại ít ai nghĩ đến việc người thợ điện, thợ nước, thợ điều hòa phải leo lên mái nhà giữa trời nắng nóng 40 độ, hay lội dưới sàn nhà dơ bẩn chỉ để xử lý một sự cố nhỏ trong vòng 15 phút.
Hai triệu đồng không chỉ là giá của chiếc vòi sen. Đó là tổng giá trị cho công sức, thời gian, kỹ năng và cả trách nhiệm của người thợ đối với sản phẩm sau khi lắp đặt hoàn chỉnh.
Admin
Nguồn: VnExpress