Tại diễn đàn Vietnam – Asia DX Summit 2025 diễn ra ở Hà Nội, ông Trần Vinh, CEO của nền tảng vận hành số Cleeksy, đã chỉ ra một thực trạng đáng suy ngẫm về hiệu quả chuyển đổi số. Theo báo cáo McKinsey & MIT Sloan 2024, có tới 70% sáng kiến chuyển đổi số trên toàn cầu không đạt được mục tiêu đề ra. Đáng chú ý, chỉ có 22% doanh nghiệp thực sự ghi nhận sự tăng trưởng đồng thời về doanh thu và lợi nhuận từ quá trình này.
Ông Vinh đặt câu hỏi về sự tương xứng giữa ngân sách đầu tư lớn vào công nghệ và kết quả đạt được còn khiêm tốn. Ông phân tích ba điểm nghẽn chính khiến nhiều dự án chuyển đổi số thất bại. Thứ nhất, có sự không đồng bộ giữa chiến lược và công nghệ được áp dụng. Thứ hai, việc quản trị sự thay đổi thường chỉ dừng lại ở truyền thông mà chưa thực sự tác động đến hành vi thực tế của nhân viên. Cuối cùng, năng lực nội bộ thường bị bỏ qua, trong khi chính những nhân viên nghiệp vụ, những người am hiểu quy trình nhất, lại chỉ đóng vai trò là người dùng cuối. Điều này dẫn đến việc doanh nghiệp khó làm chủ hệ thống, phụ thuộc vào nhà cung cấp phần mềm hoặc bộ phận IT.
Hiện nay, trên thị trường có hai mô hình cung cấp phần mềm chuyển đổi số phổ biến. Mô hình “Buy-to-Use” (mua để sử dụng) cung cấp phần mềm đóng gói, triển khai nhanh và chi phí ban đầu thấp, nhưng lại thiếu tính tùy biến và khó thích nghi với các nghiệp vụ đặc thù. Mô hình “Build-to-Use” (xây dựng để sử dụng) cho phép doanh nghiệp tự xây dựng hệ thống từ đầu, linh hoạt hơn nhưng đòi hỏi nguồn lực lớn, thời gian dài và phụ thuộc nhiều vào đội ngũ lập trình viên. Cả hai mô hình này đều có một điểm chung là đội ngũ nghiệp vụ, những người trực tiếp sử dụng phần mềm, lại không được tham gia vào quy trình phát triển, gây khó khăn cho việc đổi mới bền vững.
Để khắc phục những hạn chế trên, mô hình “Buy-to-Build” (mua để xây dựng) đã ra đời. Theo ông Trần Vinh, mô hình này kết hợp giữa nền tảng công nghệ linh hoạt và năng lực nội bộ của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể mua nền tảng Low-code/No-code để giảm bớt rào cản kỹ thuật, sau đó đội ngũ nghiệp vụ sẽ trực tiếp thiết kế các ứng dụng phù hợp với quy trình đặc thù mà không cần đến lập trình viên. Trong khi đó, bộ phận IT sẽ đóng vai trò điều phối, đảm bảo an ninh bảo mật và kiến trúc tổng thể của hệ thống. Mô hình này cho phép doanh nghiệp xây dựng năng lực cải tiến liên tục từ bên trong tổ chức, nơi những người hiểu rõ vấn đề nhất cũng chính là người tham gia vào việc tạo ra giải pháp.
Theo dự báo của Gartner, đến năm 2025, 70% ứng dụng doanh nghiệp sẽ được phát triển trên nền tảng Low-code/No-code, và 80% người xây dựng các giải pháp này không thuộc bộ phận IT.
Chiến lược Buy-to-Build mang lại ba lợi thế chính cho doanh nghiệp. Thứ nhất, doanh nghiệp có khả năng thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường mà không cần phải xây dựng lại toàn bộ hệ thống. Thứ hai, chi phí đầu tư thấp hơn đáng kể so với việc tự xây dựng hệ thống từ đầu. Thứ ba, năng lực đổi mới được hình thành từ nội lực bên trong tổ chức.
Ông Trần Vinh nhấn mạnh: “Chuyển đổi số thành công không chỉ nằm ở việc lựa chọn công nghệ phù hợp mà còn nằm ở việc lãnh đạo dám trao quyền và đội ngũ dám kiến tạo.”
Tuy nhiên, để Buy-to-Build phát huy hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng nó trên một nền tảng đủ mạnh để đóng vai trò là “hệ thần kinh số” – một Digital Operations Platform (DOP) thực thụ. Đây là lớp hạ tầng số hóa xuyên suốt toàn bộ chuỗi giá trị, nơi dữ liệu, quy trình, trí tuệ nhân tạo (AI) và trải nghiệm người dùng được kết nối trên một kiến trúc tích hợp và đồng bộ. Trên nền tảng này, luồng công việc được tự động hóa liên phòng ban, dữ liệu được truy cập theo thời gian thực và trợ lý AI hỗ trợ ra quyết định.
Cleeksy, nền tảng vận hành số (DOP) được ông Trần Vinh giới thiệu tại hội nghị, mô phỏng chính kiến trúc này. Từ dữ liệu đến quy trình, từ trí tuệ nhân tạo đến trải nghiệm người dùng, Cleeksy mở ra một hướng tiếp cận mới cho các doanh nghiệp Việt Nam.
Như vậy, việc làm chủ công nghệ không còn là đặc quyền của các doanh nghiệp lớn. Hướng tiếp cận Buy-to-Build – mua một nền tảng công nghệ linh hoạt và xây dựng hệ thống vận hành số phù hợp với đặc thù của tổ chức – đã mở ra một con đường thực tế hơn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đây là một giải pháp với chi phí hợp lý, thời gian triển khai nhanh chóng và quan trọng nhất là được triển khai bởi chính những người hiểu rõ nhất về doanh nghiệp: đội ngũ vận hành.
Admin
Nguồn: VnExpress
