Những tranh cãi về giá nhân công thợ thường xoay quanh một vấn đề cốt lõi: sự thỏa thuận giá cả trước khi bắt đầu công việc. Nguyên tắc là khi thợ đã hoàn thành, việc thanh toán nên được thực hiện, tránh việc so đo về giá đắt hay rẻ.
Một người bạn của tôi từng thuê thợ đến lắp chiếc kệ inox trong phòng tắm. Công việc đơn giản chỉ là khoan bốn lỗ, đóng nở rồi bắt vít để treo kệ, mất khoảng 15 phút. Chi phí là 200.000 đồng. Người thợ giải thích rằng, những việc nhỏ lẻ như vậy tốn công đi lại và vất vả hơn nhiều so với các công việc lớn.
Bạn tôi kể câu chuyện này với mong muốn tôi đồng tình rằng giá như vậy là quá đắt. Nhưng tôi có quan điểm khác.
Tôi hỏi bạn, tại sao khi thấy giá cao, bạn không tự khoan? Bạn trả lời vì không có máy khoan.
Vậy tại sao không mượn máy khoan? Bạn tôi đáp: “Không biết mượn ai”.
Tôi hỏi tiếp, nếu có máy khoan, bạn có tự làm được không? Bạn tôi thú nhận: “Không dám, sợ khoan trúng đường ống nước”.
Tôi giải thích rằng, với những công việc không thường xuyên, việc trả 200.000 đồng để thợ đến tận nhà khoan và bắt vít là hợp lý. Không phải gia đình nào cũng có sẵn máy khoan điện. Nếu mua, một chiếc máy khoan loại rẻ cũng có giá gần cả triệu đồng, mà sau đó lại ít khi dùng đến. Hơn nữa, nỗi lo “khoan trúng ống nước” chính là việc chuyển rủi ro cho người thợ. Vì vậy, mức giá 200.000 đồng là thỏa đáng.
Nhìn rộng hơn, việc các dịch vụ sửa chữa nhỏ trong gia đình ngày càng khiến người tiêu dùng cảm thấy “bị móc túi” xuất phát từ sự thiếu minh bạch.
Hiện nay, phần lớn các dịch vụ sửa chữa điện nước, dân dụng hoạt động theo hình thức tự phát, cá nhân. Người thuê và người làm tự thỏa thuận giá cả, không có bảng giá chuẩn, không có quy định công khai về giá theo giờ hoặc theo khối lượng công việc. Điều này tạo ra sự không rõ ràng trong cách tính tiền công. Nếu thợ lấy giá rẻ thì không đủ chi phí, còn lấy giá cao thì bị cho là đắt.
Tất cả những điều này phản ánh một vấn đề lớn trong thị trường dịch vụ dân dụng ở Việt Nam: thiếu chuẩn hóa, thiếu niềm tin và thiếu minh bạch.
Trong khi đó, ở nhiều quốc gia, các nền tảng dịch vụ sửa chữa tại nhà đều có bảng giá tham khảo công khai, thợ được đánh giá chất lượng và có chứng nhận hành nghề. Khách hàng biết rõ số tiền phải trả trước khi đồng ý thực hiện công việc, từ đó giảm thiểu tối đa các tranh chấp.
Admin
Nguồn: VnExpress
