Gần đây, tình trạng bạo hành nhắm vào nhân viên y tế diễn ra liên tiếp, làm dấy lên nhiều tranh luận về thái độ ứng xử của đội ngũ y bác sĩ đối với bệnh nhân và người nhà. Một bác sĩ đã nghỉ hưu sau gần 20 năm công tác chia sẻ rằng, bên cạnh những đồng nghiệp tận tâm, vẫn còn không ít người có thái độ gắt gỏng, thiếu nhẫn nại với người bệnh.
Vị bác sĩ này cho biết, trong các buổi giao ban, việc nhắc nhở đồng nghiệp giữ bình tĩnh đã trở thành một hoạt động thường xuyên. Theo ông, thái độ này xuất phát từ tính cách cá nhân hơn là do áp lực công việc. Ông nhận thấy, đa phần người bệnh và thân nhân chỉ hỏi về các thủ tục hành chính vì chưa rõ, chứ không hề đòi hỏi những vấn đề vượt quá chuyên môn hay thẩm quyền.
Vị bác sĩ này cũng chia sẻ trải nghiệm cá nhân khi đưa người thân đi khám bệnh. Dù chỉ hỏi một câu về việc nhận kết quả xét nghiệm, ông đã nhận được thái độ lạnh lùng và cộc cằn từ một điều dưỡng. Ông thấu hiểu và bỏ qua, nhưng lo ngại rằng nhiều người khác có thể mất bình tĩnh trong tình huống tương tự.
Những chia sẻ này được đưa ra trong bối cảnh các vụ hành hung nhân viên y tế gia tăng. Hồi tháng 3, một bác sĩ ở Gia Lai bị hành hung, gây sang chấn tâm lý. Đầu tháng 5, một nhân viên y tế ở Nam Định bị hành hung và người gây ra vụ việc đã bị khởi tố. Gần đây nhất, một nữ nhân viên y tế ở Nghệ An cũng bị người đàn ông tát vào mặt.
Theo thống kê của Bộ Y tế, phần lớn các vụ bạo lực xảy ra ở bệnh viện tuyến tỉnh và huyện, với bác sĩ và điều dưỡng là những đối tượng dễ bị tấn công nhất. Nguyên nhân thường xuất phát từ mong muốn được khám nhanh, khám kỹ của người bệnh, trong khi thực tế không phải lúc nào cũng đáp ứng được.
Trước thực trạng này, nhiều độc giả đã đưa ra ý kiến. Một độc giả cho rằng, cần có cơ chế đánh giá trực tiếp nhân viên y tế tại quầy để nâng cao ý thức phục vụ. Một số ý kiến khác lại nhấn mạnh sự cần thiết của việc bệnh viện tăng cường tập huấn về quy tắc ứng xử cho nhân viên y tế, đồng thời lên án hành vi bạo lực dưới mọi hình thức.
Độc giả Tothanhchung phản biện: “Chẳng lẽ cứ căng thẳng là có quyền đánh người khác sao? Nếu có thắc mắc sao không gọi vào đường dây nóng của bệnh viện phản ánh chứ sao lại dùng nắm đấm để giải quyết vấn đề?”.
Độc giả Tâm Sáng lại cho rằng: “Điều gì cũng đều có lý do của nó…cũng cần xem xét, kiểm điểm lại thật nghiêm túc hành vi, thái độ của nhân viên y tế đối với bệnh nhân”.
Những ý kiến trái chiều này cho thấy sự phức tạp của vấn đề và đòi hỏi một giải pháp toàn diện, kết hợp giữa việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, cải thiện kỹ năng giao tiếp của nhân viên y tế và tăng cường các biện pháp bảo vệ họ khỏi bạo lực.
Admin
Nguồn: VnExpress
