Sau bài viết về việc một shipper bị phạt vì khuyên khách hàng không nhận đồng hồ nghi là hàng nhái, nhiều độc giả đã bày tỏ quan điểm về trách nhiệm của người giao hàng. Phần lớn ý kiến cho rằng shipper nên tập trung vào việc hoàn thành công việc giao nhận, thay vì can thiệp vào mối quan hệ mua bán giữa khách hàng và người bán.
Độc giả Kevin Pham đặt câu hỏi về khả năng nhận biết hàng giả của shipper: “Vì các bạn có chắc là biết cách nhận định 100% các loại hàng giả không?”. Quan điểm này nhấn mạnh sự phức tạp trong việc xác định hàng thật, hàng giả, và cho rằng đây không phải là trách nhiệm của người giao hàng.
Một độc giả khác, VinhHT, nêu rõ quy trình giao nhận hàng theo từng trường hợp. Với những đơn hàng được phép đồng kiểm, shipper nên tạo điều kiện để khách kiểm tra trước khi thanh toán. Nếu khách không đồng ý nhận hàng, shipper có trách nhiệm trả lại cho người bán. Ngược lại, với những đơn hàng không được đồng kiểm, shipper chỉ cần giao hàng và thu tiền (nếu có), mọi vấn đề phát sinh sau đó khách hàng sẽ tự liên hệ với người bán để giải quyết.
VinhHT cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc trung thành với phạm vi công việc: “Shipper chịu trách nhiệm giao hàng và thu tiền hàng nếu có, chứ không cần phải nói với khách là hàng thật hay giả vì sẽ dẫn đến nhiều hệ quả khôn lường ảnh hưởng đến miếng cơm manh áo của bản thân”.
Tuy nhiên, cũng có ý kiến trái chiều. Độc giả Tuli đặt câu hỏi về đạo đức nghề nghiệp khi shipper biết rõ hàng là giả nhưng vẫn im lặng: “Lần sau biết hàng giả hàng nhái, shipper không nói thì có phải tiếp tay cho hàng giả hàng nhái không?”. Vấn đề này cho thấy sự giằng xé giữa trách nhiệm với công việc và trách nhiệm với xã hội của người giao hàng trong bối cảnh hàng giả, hàng nhái tràn lan.
Admin
Nguồn: VnExpress