Một khách hàng đã chia sẻ trải nghiệm mua sắm trực tuyến không mấy vui vẻ, khi nhận phải hàng giả sau gần 10 ngày chờ đợi. Trước khi quyết định mua, anh đã cẩn thận nhắn tin với chủ shop, nhấn mạnh rằng chỉ nhận hàng thật. Tuy nhiên, chủ shop vẫn gửi một sản phẩm “fake” với giá cao gấp ba lần so với giá một shop khác.
Khách hàng từ chối nhận kiện hàng và thông báo với chủ shop về việc hàng không đúng như quảng cáo, đồng thời nhắc lại thỏa thuận trước đó về việc không nhận hàng giả. Chủ shop khẳng định sản phẩm giống với hình ảnh quảng cáo, nhưng khách hàng phản bác rằng nó chỉ giống về mẫu mã, còn các chi tiết quan trọng như tên công ty sản xuất thì hoàn toàn không có.
Sau một hồi tranh cãi, chủ shop yêu cầu khách hàng trả 30.000 đồng tiền ship nếu không nhận hàng. Khách hàng không đồng ý, cho rằng theo thỏa thuận ban đầu, anh sẽ không trả bất kỳ chi phí nào nếu hàng là giả. Mặc dù vậy, vì thương người giao hàng, anh vẫn hỗ trợ 20.000 đồng.
Câu chuyện này được chia sẻ sau một bài viết về sự cố giày dép mua online và là một lời nhắc nhở về việc kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.
Một độc giả khác tên Hong Tang cũng chia sẻ trải nghiệm tương tự khi mua quần áo online qua quảng cáo trên Facebook. Chị dự định sẽ từ chối nhận hàng nếu không đạt yêu cầu. Khi shipper gọi điện giao hàng, chị đang ở bệnh viện chăm con. Người giao hàng đã thật thà khuyên chị không nên nhận vì đây là hàng kém chất lượng và nhiều người đã trả lại.
Shipper cũng thông báo rằng nếu xem hàng rồi trả lại, chị sẽ phải chịu phí ship 40.000 đồng. Chị Hong Tang rất cảm kích sự chân thành của shipper và quyết định không nhận hàng. Chị cũng chia sẻ rằng đã nhiều lần mua phải hàng kém chất lượng trên Facebook và phải bỏ đi sau khi nhận. Câu chuyện của chị là một lời cảnh báo về chất lượng hàng hóa được quảng cáo trên mạng xã hội.
Admin
Nguồn: VnExpress
