Mặc dù bảo hiểm được xem là một giải pháp tài chính hữu hiệu, giúp giảm thiểu rủi ro trong các tình huống bất ngờ như ốm đau, tai nạn hoặc mất mát tài sản, nhưng trên thực tế, sản phẩm này vẫn chưa thực sự phổ biến trong cộng đồng. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ những thông tin tiêu cực tồn tại trên thị trường, sự phức tạp trong các thủ tục, những thuật ngữ chuyên ngành khó hiểu, và cảm giác mơ hồ về quyền lợi mà bảo hiểm mang lại. Đặc biệt, giới trẻ thường có xu hướng xem bảo hiểm là một khái niệm khô khan, xa lạ và khó tiếp cận, dẫn đến việc bỏ lỡ nhiều lợi ích thiết thực.
Với mong muốn thay đổi định kiến này, Bảo hiểm VietinBank (VBI), một trong những doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu trên thị trường, đã và đang nỗ lực thực hiện chiến lược “lấy khách hàng làm trung tâm”. VBI tập trung vào việc ứng dụng công nghệ tiên tiến, phát triển các gói sản phẩm linh hoạt, đồng thời đổi mới phương thức kết nối và truyền tải thông tin. Mục tiêu chính là giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi của mình và chủ động lựa chọn các giải pháp bảo vệ phù hợp nhất cho bản thân và gia đình.
Để đến gần hơn với người tiêu dùng và giải quyết những rào cản trong nhận thức về bảo hiểm, VBI đã triển khai linh vật Vibie như một phần quan trọng trong chiến lược truyền thông của mình. Vibie không chỉ góp phần làm mới hình ảnh thương hiệu theo hướng trẻ trung và hiện đại, mà còn hỗ trợ truyền tải thông tin về bảo hiểm một cách dễ hiểu, thân thiện và phù hợp với thói quen giao tiếp của thế hệ trẻ.
Trong một video CGI ngắn được VBI công bố trên các nền tảng truyền thông, Vibie xuất hiện giữa những hình ảnh tượng trưng cho các định kiến cũ về bảo hiểm, từ những tập tài liệu dày đặc đến các dòng chữ như “khó đòi bồi thường” hay “tốn tiền”. Nhân vật này đã xóa bỏ những lo lắng đó bằng cách truyền tải một loạt thông điệp tích cực, nhấn mạnh sự đơn giản, minh bạch và tính thiết yếu của bảo hiểm đối với mọi gia đình.
Đại diện VBI cho biết, Vibie không chỉ là một nhân vật xuất hiện trong video quảng cáo. Trong thời gian tới, Vibie sẽ trở thành gương mặt đại diện xuyên suốt trong các chiến dịch truyền thông, các hoạt động trải nghiệm số, tương tác thực tế tăng cường (AR) và tại các điểm tiếp xúc khách hàng của VBI.
“Chúng tôi tin rằng việc xây dựng hình tượng một người bạn đồng hành như Vibie sẽ giúp thay đổi cách nhìn của cộng đồng về bảo hiểm, từ một khái niệm khó hiểu, xa cách, trở thành một giải pháp dễ tiếp cận và thực sự cần thiết”, đại diện VBI khẳng định.
Admin
Nguồn: VnExpress
