Một người dùng WhatsApp đã có trải nghiệm đáng lo ngại khi sử dụng trợ lý ảo Meta AI, cho thấy những rủi ro tiềm ẩn về độ tin cậy và bảo mật thông tin cá nhân.
Theo tờ Guardian, Barry Smethurst đã yêu cầu Meta AI cung cấp số điện thoại của hãng tàu TransPennine Express. Thay vì số chính thức, chatbot lại đưa ra một số điện thoại di động thuộc về James Gray, một giám đốc bất động sản tại Oxfordshire. Số điện thoại này vốn được công khai trên trang web công ty của ông Gray.
Nghi ngờ về tính xác thực của số điện thoại, Smethurst đã “đấu trí” với AI. Khi ông chất vấn, AI ban đầu khẳng định không nên chia sẻ số này và cố gắng chuyển hướng cuộc trò chuyện. Sau đó, nó lại giải thích rằng đây là một số “hư cấu” và hứa sẽ thừa nhận nếu không biết câu trả lời. Tiếp tục bị truy vấn, AI đưa ra lời giải thích mâu thuẫn rằng có thể đã lấy nhầm số từ một cơ sở dữ liệu. Tuy nhiên, khi Smethurst hỏi về cơ sở dữ liệu này, AI lại phủ nhận việc lấy số từ bất kỳ nguồn dữ liệu có thực nào, mà chỉ “tạo ra một dãy số phù hợp với định dạng số di động ở Anh”.
Sự vòng vo và mâu thuẫn trong câu trả lời của chatbot khiến Smethurst mất niềm tin hoàn toàn. Ông bày tỏ sự lo ngại: “Thật đáng sợ. Nếu nó tự tạo ra số thì dễ chấp nhận hơn, nhưng việc lấy số ngẫu nhiên từ một cơ sở dữ liệu mà nó có quyền truy cập lại rất đáng lo ngại”. Smethurst đã gửi khiếu nại đến Meta về vấn đề này.
Mike Stanhope, Giám đốc công ty luật Carruthers and Jackson, nhận xét: “Đây là một ví dụ thú vị về AI hoạt động sai. Nếu Meta có xu hướng tạo ‘lời nói dối vô hại’ cho AI, công chúng cần được thông báo. Còn nếu hành vi này không phổ biến, hoặc không được thiết kế từ đầu, sẽ có thêm nhiều câu hỏi về những biện pháp bảo vệ và khả năng dự đoán hành vi AI”.
Về phía Meta, công ty thừa nhận rằng AI của họ có thể trả về kết quả chưa chính xác và đang nỗ lực cải thiện. Phát ngôn viên của Meta giải thích: “Meta AI được đào tạo dựa trên những bộ dữ liệu được cấp phép và công khai, không phải trên số điện thoại mọi người sử dụng để đăng ký tài khoản WhatsApp hay những cuộc trò chuyện riêng tư. Số điện thoại AI cung cấp nhầm là số công khai và có 5 chữ số đầu tiên giống với số dịch vụ khách hàng của hãng tàu TransPennine Express”.
Trước đó, theo Business Insider, Meta cũng đã gặp rắc rối với ứng dụng Meta AI khi người dùng vô tình chia sẻ thông tin cá nhân lên bảng tin Khám phá (Discover). Để khắc phục, từ ngày 16/6, Meta AI đã hiển thị cảnh báo về quyền riêng tư khi người dùng nhấn nút “chia sẻ” một cuộc trò chuyện, nhắc nhở họ hạn chế chia sẻ thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm. Sự cố này một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về những thách thức trong việc đảm bảo tính chính xác và an toàn của các hệ thống AI, đặc biệt là khi chúng ngày càng được tích hợp sâu rộng vào cuộc sống hàng ngày.
Admin
Nguồn: VnExpress
