Ford vừa ban hành lệnh ngừng bán đối với mẫu xe điện Mustang Mach-E do lo ngại về lỗi phần mềm liên quan đến khóa cửa. Sự cố này có thể khiến người dùng bị mắc kẹt trong xe, buộc hãng phải tiến hành triệu hồi để khắc phục.
Vấn đề nằm ở phần mềm điều khiển khóa, không phải bản thân cơ chế khóa. Theo ghi nhận của một số chủ xe Mach-E, khi pin 12V cạn kiệt, khóa cửa sẽ giữ nguyên trạng thái cuối cùng, bất kể đang khóa hay mở. Điều này có thể gây khó khăn cho việc ra vào xe.
Trong tình huống mất điện, mặc dù nhiều người có thể sử dụng lẫy mở cửa khẩn cấp, nhưng không phải ai cũng làm được. Trẻ nhỏ, đặc biệt là trẻ em được cài trong ghế chuyên dụng, có thể bị mắc kẹt.
Ford khẳng định lỗi này chưa gây ra bất kỳ tai nạn hay thương tích nào. Tuy nhiên, trên các diễn đàn của chủ sở hữu xe Mach-E, nhiều người đã chia sẻ trải nghiệm bị khóa ngoài hoặc khóa trong xe và cách họ tự giải quyết vấn đề.
Đầu năm nay, một sự cố nghiêm trọng đã xảy ra khi một bé 9 tháng tuổi bị kẹt trong chiếc Mach-E. Bé bị mắc kẹt trong 40 phút trước khi được giải cứu sau khi hệ thống khóa điện ngừng hoạt động. Người cha đã phải phá cửa sổ trước vì ngay cả Hiệp hội Ôtô Mỹ (AAA) cũng không thể mở khóa xe.
Dự kiến, bản sửa lỗi phần mềm sẽ được triển khai trong quý III. Cho đến khi đó, các đại lý Ford không được phép bán hoặc trưng bày xe điện mới cho khách hàng tiềm năng, theo ghi nhận từ nhiều thành viên trên các diễn đàn trực tuyến.
Khi bản cập nhật sẵn sàng, các chủ xe sẽ được mời mang xe đến đại lý để kỹ thuật viên cập nhật cả mô-đun điều khiển động cơ và mô-đun chẩn đoán trên xe.
Tuy nhiên, việc cập nhật phần mềm có thể không xoa dịu được các nguyên đơn trong một vụ kiện tập thể ở California. Họ cho rằng Ford nên trang bị cho Mach-E một ổ khóa cơ truyền thống để dễ dàng sử dụng trong các tình huống khẩn cấp như mất điện.
Theo email Ford gửi cho các đại lý, có tới 196.911 chiếc Mustang Mach-E đời 2021-2025 tại Mỹ bị ảnh hưởng bởi lỗi này. Các xe này được sản xuất tại nhà máy ở Trùng Khánh (Trung Quốc) và Cuautitlan (Mexico). Các đại lý đã từ chối giao xe cho khách hàng đang chờ nhận xe mới sau thông báo ngừng bán từ Ford.
Admin
Nguồn: VnExpress
