Tại sự kiện “Tick xanh trách nhiệm” diễn ra chiều 20/6 tại TP HCM, ông Nguyễn Lâm Thanh, Tổng giám đốc TikTok Việt Nam, đã chia sẻ về các nỗ lực của nền tảng trong việc ngăn chặn hàng giả và hàng kém chất lượng trên sàn thương mại điện tử. Theo đó, TikTok đang tăng cường các biện pháp sàng lọc và kiểm soát, đồng thời cho phép người dùng dễ dàng báo cáo các vi phạm chỉ trong vài giây.
TikTok áp dụng cơ chế “Test Buy” để trực tiếp kiểm tra chất lượng sản phẩm, truy xuất nguồn gốc và bồi thường cho người mua nếu phát hiện sai phạm. Ông Thanh nhấn mạnh tác hại của hàng giả, không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe và tài chính của người tiêu dùng mà còn làm suy giảm niềm tin xã hội và gây thiệt hại cho các nhà sản xuất chân chính. Ông cũng lưu ý rằng một số KOL (người nổi tiếng) và KOC (người tiêu dùng có sức ảnh hưởng) có thể vô tình tiếp tay cho hành vi vi phạm do thiếu hiểu biết về pháp luật.
Để hạn chế tình trạng này, TikTok đã đưa ra các quy định chặt chẽ đối với nhà bán hàng, yêu cầu họ phải có pháp nhân, địa chỉ, tài khoản ngân hàng hợp lệ và sản phẩm phải có đầy đủ nhãn mác. Nền tảng cũng phối hợp với các đơn vị chức năng tổ chức các khóa đào tạo định kỳ về chính sách và đạo đức kinh doanh cho nhà bán hàng, KOL và KOC.
Những nỗ lực này diễn ra trong bối cảnh tình trạng gian lận thương mại điện tử ngày càng gia tăng, đặc biệt tại TP HCM. Ông Nguyễn Quang Huy, Chi cục phó Quản lý thị trường TP HCM, cho biết lực lượng chức năng đã tăng cường rà soát hoạt động trên các sàn thương mại điện tử từ năm 2023. Từ giữa tháng 4 đến nay, thành phố đã xử lý hơn 400 vụ vi phạm với tổng giá trị hơn 9 tỷ đồng và xử phạt hành chính trên 87 triệu đồng. Điển hình là các vụ buôn bán vàng giả trị giá 1 tỷ đồng, thu giữ hơn 11.000 sản phẩm thuốc lá điện tử không rõ nguồn gốc.
Ông Huy nhận định, so với kinh doanh truyền thống, thương mại điện tử có tính linh hoạt cao và khó kiểm soát hơn do đặc điểm ẩn danh, tạo điều kiện cho các đối tượng lập tài khoản ảo, giao dịch qua trung gian và che giấu danh tính. Đại úy Võ Minh Nghĩa, cán bộ Đội An ninh mạng, Công an TP HCM (PA05), cũng cảnh báo về nguy cơ lan tràn hàng giả trên không gian mạng, thậm chí có trường hợp nghệ sĩ, người nổi tiếng vô tình quảng bá cho sản phẩm vi phạm.
KOL và KOC có ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng, đặc biệt sau đại dịch. Theo ông Nguyễn Ngọc Hòa, Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp TP HCM (HUBA), nếu thị trường không được sàng lọc kỹ lưỡng, tình trạng “vàng thau lẫn lộn” sẽ gây khó khăn cho các doanh nghiệp chân chính. Đại úy Võ Minh Nghĩa đề xuất cần tăng cường sự phối hợp giữa nhà bán hàng, nhãn hàng và nền tảng để kiểm soát chất lượng và hạn chế hành vi thổi phồng công dụng sản phẩm.
Từ góc độ người sáng tạo nội dung, KOC Võ Hà Linh chia sẻ về hai hình thức hợp tác phổ biến: tự nhập hàng để bán và nhận tài trợ để quảng bá. Trong cả hai trường hợp, KOC cần minh bạch vai trò của mình, đặc biệt khi nhận hoa hồng, để tránh gây hiểu lầm cho người tiêu dùng.
TP HCM đang mở rộng chương trình “Tick xanh trách nhiệm” sang lĩnh vực thương mại điện tử, tiếp nối thành công của chương trình tương tự trong bán lẻ truyền thống từ tháng 3. Sáng kiến này hướng đến xây dựng một môi trường kinh doanh minh bạch, nâng cao đạo đức và trách nhiệm trong hệ sinh thái thương mại điện tử.
Admin
Nguồn: VnExpress
