Ngân hàng Phương Đông (OCB) vừa được vinh danh là “Ngân hàng số tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam 2025” bởi tổ chức Global Banking & Finance Awards (GBAF), ghi nhận những nỗ lực và thành tựu của ngân hàng trong quá trình chuyển đổi số mạnh mẽ. Giải thưởng này là minh chứng cho sự công nhận của cộng đồng tài chính quốc tế đối với những nỗ lực không ngừng của OCB trong việc phát triển mô hình ngân hàng số sáng tạo và hiệu quả.
Đại diện OCB chia sẻ, giải thưởng này là kết quả của quá trình đầu tư bài bản và chuyên nghiệp vào hệ thống công nghệ trong nhiều năm qua, giúp ngân hàng đáp ứng các tiêu chí khắt khe và vượt qua nhiều vòng xét duyệt.
Định hướng công nghệ của OCB được thể hiện rõ nét qua phiên bản mới nhất của ứng dụng ngân hàng số OCB Omni, ra mắt vào tháng 5/2024. Ứng dụng này được thiết kế dựa trên sự thấu hiểu sâu sắc nhu cầu của khách hàng và ứng dụng các công nghệ hiện đại, mang đến trải nghiệm tiện lợi và cá nhân hóa.
OCB Omni được xây dựng trên nền tảng phân tích hành vi và nhu cầu của người dùng theo thời gian thực. Nhờ đó, hệ thống có khả năng chủ động đưa ra các gợi ý phù hợp, đề xuất các sản phẩm và dịch vụ đúng thời điểm, cũng như cá nhân hóa các ưu đãi về lãi suất, mã giảm giá… Giao diện của ứng dụng cũng được tùy biến linh hoạt, hiển thị sẵn thông tin từ các tương tác trước đó, giúp đơn giản hóa và rút ngắn thời gian thao tác cho người dùng.
Hiện tại, OCB Omni tích hợp hơn 200 tiện ích trên một nền tảng duy nhất, bao gồm các tính năng cơ bản và nhiều dịch vụ chuyên biệt cho từng phân khúc khách hàng. Ví dụ, ứng dụng cung cấp tính năng thanh toán nhóm hóa đơn thông minh cho hộ gia đình, trợ lý giao dịch “hands-free” cho khách hàng ưu tiên và giải pháp thanh toán học phí toàn diện cho các trường đại học lớn.
OCB Omni cũng hợp tác với hơn 6.000 cửa hàng bán lẻ, cung cấp các đặc quyền giảm giá cho khách hàng thanh toán qua ứng dụng, tạo ra sự kết hợp giữa trải nghiệm tài chính và tiêu dùng số.
Ngân hàng số OCB còn ứng dụng công nghệ để tăng cường bảo mật cho các giao dịch trực tuyến, sử dụng phương thức xác thực FIDO với thuật toán mã hóa kết hợp sinh trắc học và bảo mật đa lớp. Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) cũng được ứng dụng trong chăm sóc và nâng cao trải nghiệm khách hàng, thông qua các công cụ như AI Chat Bot và Marketing Automation.
Nhờ các giải pháp công nghệ tiên tiến, thời gian xử lý giao dịch trên OCB Omni đã được rút ngắn xuống chỉ còn 1-2 giây, nhanh gấp ba lần so với phiên bản trước. Các quy trình như mở tài khoản eKYC, chuyển tiền quốc tế, mở thẻ tín dụng… cũng được số hóa, giúp tiết kiệm chi phí vận hành.
Trong năm 2024, doanh thu từ dịch vụ ngân hàng số của OCB đã tăng 21% so với năm trước, chiếm hơn 12% tổng doanh thu dịch vụ, tăng 7% so với năm 2023.
Số lượng người dùng OCB cũng tăng đáng kể, với hơn 50.000 tài khoản mới được mở qua kênh ngân hàng số mỗi tháng trong năm 2024, chiếm hơn 80% tổng số tài khoản mới. Tỷ lệ người dùng hoạt động cũng tăng gần 10% so với năm trước, nhờ các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng, các chương trình giữ chân khách hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Khách hàng đánh giá cao ứng dụng OCB Omni về tốc độ giao dịch, giao diện thân thiện và tính bảo mật cao.
Bên cạnh việc nâng cấp OCB Omni, OCB còn giới thiệu các sản phẩm tài chính được thiết kế riêng cho từng phân khúc khách hàng, như ngân hàng số Liobank dành cho giới trẻ, nền tảng OCB Smart Merchant và giải pháp quản lý bán hàng, thanh toán thông minh cho các nhà bán hàng (Merchant) và SME.
OCB cũng là một trong những ngân hàng tiên phong triển khai mô hình Ngân hàng Mở (Open Banking), với hơn 200 Open API và xử lý trung bình hơn 6 triệu giao dịch mỗi tháng. Đến cuối năm 2024, số lượng khách hàng kết nối Open API đã tăng gần 2,5 lần, và số lượng đối tác mới cũng gần gấp đôi so với tổng lũy kế của các năm trước.
Kết quả này góp phần nâng tỷ lệ tiền gửi không kỳ hạn (CASA) bình quân trên 30% của đối tác sử dụng Open API tại OCB. Ngân hàng đặt mục tiêu tăng trưởng 200% số lượng khách hàng doanh nghiệp sử dụng giải pháp này trong năm 2025.
Đại diện OCB nhấn mạnh, ngân hàng đang hướng đến việc xây dựng một hệ sinh thái tài chính số toàn diện, đáp ứng nhu cầu của cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. OCB không chỉ phát triển các sản phẩm riêng lẻ mà còn kiến tạo một nền tảng tài chính hiện đại, linh hoạt và có khả năng thích ứng cao.
Giải thưởng “Ngân hàng số tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam 2025” là sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực không ngừng của OCB trên hành trình chuyển đổi số, khẳng định vị thế của ngân hàng trong việc tiên phong đổi mới và mang đến những trải nghiệm tài chính số ưu việt cho khách hàng.
Global Banking & Finance Awards (GBAF) là một hệ thống giải thưởng thường niên uy tín, tôn vinh các tổ chức tài chính có đóng góp nổi bật trong lĩnh vực đổi mới, hiệu quả hoạt động và tác động tích cực đến thị trường tài chính toàn cầu. Các giải thưởng được bình chọn bởi đội ngũ chuyên gia kinh tế và các tổ chức tài chính lớn trên toàn thế giới, đảm bảo tính khách quan và đa chiều trong quá trình đánh giá. Với gần 10 triệu lượt truy cập mỗi năm và hơn hai triệu độc giả toàn cầu, GBAF được công nhận là một trong những hệ thống giải thưởng đáng tin cậy và có ảnh hưởng sâu rộng trong cộng đồng tài chính – ngân hàng quốc tế.
Admin
Nguồn: VnExpress
