Các khảo sát thị trường gần đây cho thấy ShopeeFood và GrabFood đang chiếm lĩnh thị phần lớn nhất trong lĩnh vực giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam.
Theo một khảo sát của NielsenIQ, ShopeeFood dẫn đầu với 56% thị phần, tiếp theo là GrabFood với 36%. beFood của Be đứng ở vị trí thứ ba. NielsenIQ xác định thị phần dựa trên số lượng đơn đặt hàng trong vòng 7 ngày khi khảo sát người tiêu dùng vào tháng 4. Ở một số khu vực, ShopeeFood chiếm tới 63% tổng số đơn đặt hàng.
Một nghiên cứu khác của Decision Lab, thực hiện tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM, cũng cho thấy kết quả tương tự. ShopeeFood và GrabFood cùng nhau nắm giữ gần 90% thị phần tại Hà Nội và TP.HCM, và gần như chi phối hoàn toàn thị trường Đà Nẵng.
Tại Hà Nội, ShopeeFood dẫn đầu với 56% thị phần, trong khi GrabFood chiếm ưu thế tại TP.HCM với 50%. beFood có thị phần khả quan nhất tại TP.HCM (11%), cao hơn so với Hà Nội (9%). Decision Lab thu thập dữ liệu bằng cách phỏng vấn khoảng 1.000 người tiêu dùng về việc đặt đồ ăn, thức uống qua ứng dụng trong hai ngày trước thời điểm khảo sát.
Nghiên cứu của Decision Lab cũng chỉ ra rằng người dùng ShopeeFood thường ưa chuộng các món như trà sữa, đồ ăn nhanh và đồ ăn vặt, trong khi khách hàng của GrabFood có xu hướng đặt các bữa ăn đầy đủ như cơm, hải sản, thực phẩm lành mạnh, nước ép và cà phê. Điều này cũng tương ứng với độ tuổi của người dùng: ShopeeFood phổ biến hơn trong nhóm 16-24 tuổi, còn GrabFood được ưa chuộng hơn bởi nhóm từ 35 tuổi trở lên.
Theo báo cáo “e-Conomy 2024” của Google, Temasek và Bain & Company, quy mô thị trường gọi xe và giao đồ ăn trực tuyến của Việt Nam đạt 4 tỷ USD vào năm ngoái, tăng 12% so với năm 2023, và dự kiến sẽ tăng lên 9 tỷ USD vào năm 2030.
Statista, một nền tảng dữ liệu trực tuyến của Đức, ước tính thị trường giao đồ ăn trực tuyến của Việt Nam đạt gần 2,8 tỷ USD trong năm nay, với mức tăng trưởng hàng năm là 9,34% đến năm 2030. Quy mô thị trường này có thể đạt gần 4,4 tỷ USD vào cuối thập kỷ.
Statista nhận định, sự tăng trưởng mạnh mẽ của thị trường giao đồ ăn Việt Nam được thúc đẩy bởi sự phổ biến của điện thoại thông minh, lối sống bận rộn và xu hướng ưa chuộng sự tiện lợi trong ăn uống. Decision Lab cũng cho rằng dịch vụ giao đồ ăn đã trở thành thói quen phổ biến của người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt tại Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng.
Tuy nhiên, thị trường này cũng chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt trong ba năm qua. Năm 2023, có sáu nền tảng tham gia thị trường, bao gồm ShopeeFood, GrabFood, beFood, GoFood, Baemin và Loship. Baemin đã ngừng hoạt động tại Việt Nam vào tháng 12/2023, và Gojek rút lui vào tháng 9/2024, khiến GoFood cũng biến mất. Cuối năm ngoái, nền tảng nội địa Loship cũng đã rời khỏi thị trường.
Sự thống lĩnh thị phần của ShopeeFood và GrabFood có thể sẽ thay đổi trong thời gian tới với sự tham gia của Xanh SM. Tháng trước, Xanh SM bắt đầu triển khai dịch vụ giao đồ ăn Xanh SM Ngon, hợp tác với hơn 2.000 nhà hàng được tuyển chọn tại Hà Nội và có kế hoạch mở rộng ra toàn quốc.
Xanh SM có lợi thế từ dịch vụ gọi xe hai bánh đang gia tăng thị phần. Dịch vụ giao đồ ăn của nền tảng này nhấn mạnh vào việc hợp tác với các nhà hàng có chứng nhận an toàn vệ sinh thực phẩm và cam kết món ăn đúng với hình ảnh quảng cáo. ShopeeFood và GrabFood đang tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ các đối tác nhà hàng tăng doanh số thông qua tối ưu hóa tiếp thị và tung ra các tính năng mới.
Ví dụ, GrabFood cung cấp tính năng đặt đơn theo nhóm và giải pháp cho người ăn một mình, cũng như bán thêm phiếu giảm giá (voucher) ăn uống tại chỗ. ShopeeFood sử dụng AI trong tiếp thị liên kết và livestream để kích cầu.
Bà Nguyễn Hoài Anh, đại diện ShopeeFood, nhận định thị trường giao đồ ăn trong thời gian tới vẫn còn nhiều tiềm năng và thách thức, đòi hỏi các nền tảng phải không ngừng đổi mới, từ mở rộng đối tác, tối ưu hóa công nghệ đến nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bà Hoài Anh cho biết ShopeeFood sẽ đẩy mạnh ứng dụng AI để hiểu và đánh giá chính xác hơn sở thích, nhu cầu và thói quen ăn uống hàng ngày của người dùng.
Admin
Nguồn: VnExpress
