Chờ đợi mỏi mòn bên băng chuyền hành lý sau một chuyến bay dài luôn là trải nghiệm không mấy dễ chịu. Nhiều hành khách đã “bỏ túi” một mẹo nhỏ để rút ngắn thời gian này: dán nhãn “hàng dễ vỡ” lên hành lý ký gửi.
Hadleigh Diamond, Giám đốc thương mại của hãng dịch vụ SCS Chauffeurs, cho biết nhiều khách hàng của ông thường xuyên áp dụng cách này. Theo ông, việc hành lý ra trễ có thể khiến hành khách cảm thấy mệt mỏi hơn sau chuyến bay.
Mẹo dán nhãn “fragile” được nhiều người tin là có thể giúp hành lý được ưu tiên. Ông Diamond tiết lộ rằng, cả nhân viên hàng không lẫn những người thường xuyên di chuyển bằng máy bay đều mách nước mẹo này. Khi làm thủ tục, hành khách chỉ cần lịch sự yêu cầu nhân viên dán nhãn “dễ vỡ” lên kiện hành lý của mình.
Lý do là hành lý có dán nhãn “dễ vỡ” thường được chất lên máy bay sau cùng để tránh bị các hành lý khác đè lên, và do đó, cũng sẽ được dỡ xuống đầu tiên. Điều này giúp hành khách tiết kiệm được thời gian chờ đợi, đặc biệt là khi họ đã thấm mệt sau một hành trình dài.
Tuy nhiên, theo các chuyên gia, cách tốt nhất để tiết kiệm thời gian tại sân bay vẫn là tối giản hành lý và chỉ mang theo hành lý xách tay khi có thể.
Ngoài ra, tình trạng thất lạc hành lý ký gửi cũng là một vấn đề khiến nhiều chuyến đi trở thành “ác mộng”. Theo thống kê từ website so sánh giá cả Confused.com, các sân bay ở Anh đã ghi nhận hơn 62.000 trường hợp thất lạc hành lý trong khoảng thời gian từ tháng 8/2023 đến tháng 8/2024.
Để giúp hành khách chủ động hơn trong những tình huống không mong muốn, các chuyên gia từ Hoppa, một nền tảng so sánh và đặt dịch vụ vận chuyển, đã đưa ra những hướng dẫn cụ thể khi hành lý bị thất lạc.
Trước hết, hành khách cần đến ngay quầy dịch vụ hành lý tại sân bay, thường nằm gần khu vực băng chuyền, để trình báo sự việc. Việc báo cáo sớm sẽ giúp tăng cơ hội tìm lại hành lý. Cần cung cấp càng nhiều thông tin chi tiết về hành lý càng tốt, bao gồm nhãn hiệu, màu sắc, kích thước, chất liệu, các đặc điểm nhận dạng và hình ảnh (nếu có).
Sau khi báo cáo, hành khách cần yêu cầu nhân viên sân bay cung cấp mã số báo cáo thất lạc (PIR). Đây là mã số quan trọng để theo dõi quá trình tìm kiếm hành lý và là thông tin bắt buộc khi làm thủ tục yêu cầu bồi thường bảo hiểm.
Hành khách cũng nên hỏi rõ hãng hàng không về việc hỗ trợ chi phí mua các vật dụng thiết yếu như quần áo, đồ dùng cá nhân trong thời gian chờ đợi hành lý được tìm thấy, đặc biệt là khi đang ở nước ngoài. Nếu hãng không hỗ trợ, hành khách cần giữ lại hóa đơn mua sắm để cung cấp cho công ty bảo hiểm.
Nếu sau 21 ngày, hành lý vẫn chưa được tìm thấy, nó sẽ được coi là thất lạc vĩnh viễn. Lúc này, hành khách cần liên hệ với hãng hàng không để tiến hành thủ tục bồi thường. Mỗi hãng hàng không có quy định riêng về thời hạn nộp yêu cầu bồi thường, thường dao động từ 7 đến 21 ngày sau khi sự cố xảy ra.
Theo Công ước Montreal, các hãng hàng không có trách nhiệm bồi thường lên đến 1.800 USD nếu hành lý bị mất, hư hỏng hoặc giao trễ. Để nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường, hành khách cần cung cấp các bằng chứng xác thực về hành lý và các vật dụng bên trong. Càng cung cấp thông tin chi tiết, khả năng được bồi thường càng cao.
Chris Harrington, CEO của Hoppa, nhấn mạnh: “Mất hành lý luôn là một trải nghiệm căng thẳng, nhưng điều tồi tệ hơn là không biết phải làm gì. Phản ứng nhanh chóng và hiểu rõ quy trình sẽ giúp bạn tăng cơ hội tìm lại hành lý của mình”.
Admin
Nguồn: VnExpress
