Kiki Auto, trợ lý ảo trên xe hơi do Zalo phát triển, đã đạt được cột mốc ấn tượng vào tháng 12/2024 khi trở thành ứng dụng “Make in Việt Nam” đầu tiên vượt mốc một triệu lượt cài đặt tại Việt Nam. Ước tính, cứ 5 xe ô tô đang lưu thông trên đường tại Việt Nam thì có một xe cài đặt Kiki Auto.
Điểm nổi bật của Kiki Auto là khả năng hiểu và tương tác thông minh bằng tiếng Việt, giúp người dùng tối ưu hóa các tác vụ khi lái xe. Ứng dụng này đặc biệt chú trọng vào hai tính năng chính là nghe nhạc và chỉ đường, đồng thời cung cấp nhiều tiện ích khác như đọc tin tức, tra cứu thông tin và kiểm tra phạt nguội.
Kiki Auto đã trở thành đối tác của nhiều thương hiệu toàn cầu trong việc nội địa hóa sản phẩm tại thị trường Việt Nam, hợp tác với 25 hãng màn hình thông minh lớn như Zestech, Gotech, Bravigo, Safeview, OledPro, Steelmate, Teyes…
Ngày 10/1/2025, Kiki Auto được vinh danh là “Trợ lý ảo tiếng Việt xuất sắc nhất” tại lễ trao giải thưởng công nghệ thường niên Tech Awards 2024.
Vậy điều gì đã làm nên thành công của Kiki Auto?
Một trong những yếu tố then chốt là sự am hiểu sâu sắc ngôn ngữ tiếng Việt. Kiki Auto được xây dựng trên nguồn dữ liệu tiếng Việt phong phú, nắm bắt được sự đa dạng văn hóa, giọng điệu và ngữ cảnh giao tiếp đặc trưng của các vùng miền.
Không chỉ hiểu chính xác yêu cầu, Kiki Auto còn phản hồi tự nhiên bằng tiếng Việt, tương tác nhanh chóng để thực hiện các câu lệnh bằng giọng nói của người dùng.
Ứng dụng này còn được xây dựng với các tính năng phù hợp với nhu cầu của người Việt. Bên cạnh hai tính năng cốt lõi là nghe nhạc và chỉ đường, Kiki Auto còn mở rộng các tiện ích khác như tra cứu thông tin, kiểm tra phạt nguội, đọc báo và cảnh báo tốc độ.
Về mặt công nghệ, Kiki Auto sử dụng mô hình E2E (end-to-end) để nhận diện giọng nói thành văn bản, giúp tăng tốc quá trình huấn luyện mô hình và nâng cao tính chính xác. Mô hình này liên tục được cập nhật để cải thiện khả năng nghe hiểu tiếng nói của các địa phương, dựa trên dữ liệu đa dạng về ngữ âm của các vùng miền Việt Nam. Kiki Auto cũng có khả năng hiệu chỉnh cách ra lệnh bằng giọng nói dựa trên ngữ cảnh cụ thể, nội dung và cách ngắt nghỉ trong từng phản hồi, cũng như nhận diện và sửa lỗi các câu lệnh chưa chuẩn về cú pháp.
Kiki Auto có khả năng kết nối và hỗ trợ nhiều nền tảng và hệ sinh thái liên quan. Tính năng chỉ đường được tích hợp thành công trên các ứng dụng bản đồ phổ biến như Google Maps, Vietmap và Navitel. Tính năng nghe nhạc tận dụng lợi thế từ nền tảng Zing MP3, một sản phẩm khác thuộc hệ sinh thái Zalo. Ngoài ra, Kiki Auto còn kết nối với YouTube để hỗ trợ mở video theo yêu cầu của người dùng.
Sự phát triển của Kiki Auto cho thấy khả năng mở rộng và năng lực cung cấp dịch vụ cho lượng người dùng lớn. Sau khi cán mốc 100.000 lượt cài đặt vào tháng 8/2022, ứng dụng này liên tục đạt được những cột mốc mới, khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
Kiki Auto cũng đáp ứng các yêu cầu cao về tính bảo mật và an toàn dữ liệu, kiểm soát dữ liệu đầu vào của các mô hình kỹ thuật và quyền truy cập, đảm bảo an toàn thông tin người dùng.
Nền tảng và dữ liệu phát triển Kiki Auto liên tục được cập nhật để tối ưu năng lực phục vụ người dùng. Ứng dụng này được người dùng đánh giá cao về sự phù hợp với văn hóa Việt và thực tiễn sử dụng tại Việt Nam.
Đặc biệt, toàn bộ nền tảng Kiki Auto được vận hành bởi Zalo AI và lưu trữ tại hệ thống trung tâm dữ liệu của VNG tại Việt Nam, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu pháp lý về bảo mật thông tin và tuân thủ quy định nội địa về dữ liệu công nghệ.
Admin
Nguồn: VnExpress
