Highlands Coffee vừa giới thiệu mô hình drive-thru độc đáo tại cửa hàng Hoàng Văn Thụ, TP.HCM, cho phép khách hàng mua cà phê một cách nhanh chóng và tiện lợi ngay trên xe. Đây là chi nhánh đầu tiên của chuỗi cà phê này thử nghiệm hình thức phục vụ phù hợp với nhịp sống bận rộn, áp dụng cho cả ô tô, xe máy và xe đạp.
Chị Minh Ngọc, một khách hàng quen thuộc của Highlands Coffee, chia sẻ sự thích thú với trải nghiệm mới này. Chị cho biết, trước đây chị thường xuyên mua cà phê mang đi nhưng ngại công đoạn gửi xe và chờ đợi. Với làn drive-thru, chị chỉ mất khoảng 2 phút để gọi món và nhận đồ uống yêu thích.
Theo chị Ngọc, mô hình drive-thru không còn xa lạ ở nhiều quốc gia, nhưng việc Highlands Coffee áp dụng nó cho cả xe máy và xe đạp là một điểm khác biệt đáng chú ý. Điều này giúp chị tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức.
Anh Đức Thịnh, một khách hàng khác, cũng đánh giá cao sự tiện lợi của mô hình drive-thru, đặc biệt khi anh thường xuyên lái xe ô tô đưa con đi học vào buổi sáng.
Ông Mojtaba Akhbari, Giám đốc Vận hành Toàn cầu của Highlands Coffee, cho biết mô hình drive-thru “made in Vietnam” được thiết kế tỉ mỉ để phục vụ mọi loại phương tiện, đồng thời đảm bảo thời gian chờ đợi dưới 3 phút.
Với mô hình drive-thru, Highlands Coffee mong muốn đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng, từ những người bận rộn cần sự nhanh chóng đến những người muốn thư giãn và trò chuyện tại quán.
Khánh Linh, một sinh viên thường xuyên ghé Highlands Coffee, cho biết cô rất thích thú với trải nghiệm drive-thru. Cô chia sẻ, vào những ngày bận rộn, cô thường chọn mua cà phê qua làn drive-thru để tiết kiệm thời gian. Còn vào những lúc rảnh rỗi, cô lại thích ngồi lại quán để thưởng thức đồ uống và chụp ảnh tại khu vực drive-thru mới lạ.
Đại diện Highlands Coffee nhấn mạnh rằng drive-thru là một trong những nỗ lực của thương hiệu nhằm mang đến dịch vụ tận tâm, giúp khách hàng thưởng thức cà phê Việt một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Highlands Coffee cam kết sẽ không ngừng đổi mới để mang đến những trải nghiệm vượt trội cho khách hàng, cả về dịch vụ lẫn chất lượng sản phẩm.
Admin
Nguồn: VnExpress
