Sự việc hai du thuyền Ambassador Cruise và Sea Octopus tổ chức bắn pháo hoa và các hoạt động giải trí trên Vịnh Hạ Long tối 19/7, trùng thời điểm lực lượng chức năng đang nỗ lực tìm kiếm các nạn nhân vụ lật tàu, đã gây ra nhiều ý kiến trái chiều trong dư luận.
Nhiều du khách bày tỏ sự bất ngờ và khó hiểu khi giữa lúc còi xe cứu thương liên tục vang lên, vẫn có du thuyền tổ chức bắn pháo hoa gần khu vực đất liền. Chị Hà Việt, một du khách đến từ Hà Nội, chia sẻ cảm xúc khi xem trực tiếp chương trình bắn pháo hoa: “Tôi tự hỏi ngoài kia các đội cứu hộ đang vật lộn tìm kiếm cứu nạn, mà tàu vẫn tổ chức bình thường như khi trời yên biển lặng”.
Chị Thùy Anh, một người làm trong lĩnh vực du lịch tại Hạ Long, cho rằng hành động bắn pháo hoa và mở nhạc của du thuyền ngay gần khu vực cứu hộ là “không thể chấp nhận được”. Chị cũng phản bác ý kiến cho rằng tàu mất kết nối Internet nên không cập nhật thông tin kịp thời, bởi sự việc lật tàu xảy ra từ chiều, trong khi pháo hoa được bắn vào lúc 21h. Chị cho biết thêm, nhiều điểm vui chơi giải trí khác tại Hạ Long cũng đã hạn chế tiệc tùng trong tối 19/7, thậm chí khu Valley Bãi Cháy vốn sôi động cũng giảm âm lượng nhạc.
Tuy nhiên, một số ý kiến khác lại cho rằng không nên quá khắt khe với doanh nghiệp, đặc biệt khi họ đã chủ động xin lỗi công khai. Một du khách quen thuộc với các tour du thuyền trên Vịnh Hạ Long cho rằng việc xem pháo hoa và nghe nhạc là một phần quan trọng của trải nghiệm, đặc biệt vào buổi tối khi không có nhiều cảnh quan để ngắm. Vị khách này cũng cho rằng doanh nghiệp đã có động thái xin lỗi và cam kết khắc phục hậu quả, đồng thời nhấn mạnh đây là sự việc không ai mong muốn.
Về phía các doanh nghiệp, ngày 20/7, cả Ambassador Cruise và Sea Octopus đều đã đăng tải thông báo xin lỗi trên trang fanpage chính thức.
Ambassador Cruise thừa nhận sự việc là do “thiếu nhạy bén”, gây tổn thương tâm lý cho gia đình các nạn nhân và cộng đồng. Đơn vị này cho biết sẽ tiến hành kiểm điểm, rà soát quy trình vận hành và cam kết khắc phục triệt để, đồng thời gửi lời chia buồn và mong muốn được cộng đồng lượng thứ.
Sea Octopus cũng nhận sai sót nghiêm trọng do thiếu cập nhật thông tin và đánh giá tình hình, dẫn đến việc thuyền viên không nắm được sự cố. Doanh nghiệp cam kết sẽ siết chặt quy trình vận hành nội bộ và trao đổi thông tin khẩn cấp, đồng thời nỗ lực đồng hành cùng gia đình các nạn nhân.
Anh Trần Hải Long, một người dân Quảng Ninh, nhận định hành động của doanh nghiệp không sai về mặt pháp luật, nhưng đã có sơ suất về mặt tình cảm. Anh cũng kêu gọi cộng đồng mạng không nên công kích doanh nghiệp quá đà, khi họ đã nhận thức được sai lầm và đưa ra lời xin lỗi.
Đại diện một doanh nghiệp kinh doanh du thuyền trên Vịnh Hạ Long cho biết, bắn pháo hoa là một phần của chương trình định kỳ trên một số du thuyền có hải trình buổi tối, thường diễn ra vào khoảng 21h khi tàu chuẩn bị cập bến. Sau vụ lật tàu, hầu hết các tàu và chương trình giải trí trên vịnh đều đã tạm ngưng để tập trung cho công tác cứu hộ, cứu nạn. Doanh nghiệp này cũng chủ động gia cố thiết bị neo đậu, chuẩn bị ứng phó với bão và chờ chỉ đạo từ ban quản lý vịnh, đồng thời liên hệ với khách hàng để tư vấn đổi lịch trình và hỗ trợ kịp thời.
Admin
Nguồn: VnExpress
