Công ty Cổ phần Công nghệ Getfly Việt Nam vừa công bố chính sách hoàn tiền 100% cho phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM), áp dụng từ ngày 1/7 cho các hợp đồng Getfly CRM On-Cloud. Động thái này được kỳ vọng sẽ tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) trong quá trình chuyển đổi số.
Theo đó, khách hàng sử dụng gói phần mềm Getfly CRM On-Cloud sẽ có quyền yêu cầu hoàn trả chi phí trong vòng 30 ngày kể từ khi kích hoạt nếu phần mềm gặp các lỗi nghiêm trọng, không đáp ứng đầy đủ các chức năng đã cam kết, hoặc khi việc hỗ trợ kỹ thuật bị chậm trễ.
Ông Nguyễn Huy Hoàng, Chủ tịch HĐQT kiêm CEO Getfly Việt Nam, nhấn mạnh rằng chính sách này là một “cam kết kép”, vừa bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp, vừa thể hiện sự tự tin vào chất lượng sản phẩm đã được phát triển trong hơn một thập kỷ qua.
Đại diện Getfly Việt Nam cho biết, chính sách hoàn tiền này được đưa ra nhằm tăng cường tính cam kết và minh bạch. Doanh nghiệp sẽ có 30 ngày để đánh giá hiệu quả và mức độ phù hợp của phần mềm sau khi kích hoạt. Nếu hệ thống không đáp ứng được kỳ vọng sau thời gian này, khách hàng có thể gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua các kênh hỗ trợ của Getfly.
Ông Hoàng cũng cho rằng chi phí là một yếu tố then chốt ảnh hưởng đến quyết định ứng dụng công nghệ của các SMEs. Mặc dù nhận thức được giá trị của các giải pháp quản trị khách hàng, nhiều doanh nghiệp vẫn còn ngần ngại đầu tư do lo sợ mua phải sản phẩm không phù hợp hoặc nghi ngờ về tính ứng dụng thực tế. Chính sách hoàn tiền của Getfly được kỳ vọng sẽ giải quyết được những lo ngại này, giúp khách hàng an tâm hơn khi đầu tư vào công nghệ.
Getfly Việt Nam kỳ vọng chính sách hoàn tiền này sẽ tạo ra một tiền lệ mới trong ngành công nghệ phần mềm, trong đó doanh nghiệp đồng hành cùng khách hàng từ giai đoạn triển khai cho đến khi đạt được hiệu quả thực tế. Hơn nữa, chính sách này được xem là một bước tiến quan trọng trong lộ trình nâng cấp sản phẩm của Getfly, hướng đến mục tiêu tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Trước mắt, chính sách hoàn tiền được áp dụng cho toàn bộ các gói Getfly CRM On-Cloud trên nền tảng web và mobile. Doanh nghiệp có thể đăng ký sử dụng đầy đủ các tính năng và quyết định tiếp tục sử dụng hay không sau 30 ngày. Trong tương lai, Getfly có kế hoạch mở rộng chính sách này cho các dịch vụ liên quan khác như đào tạo, tích hợp API và triển khai hệ thống theo yêu cầu, nhằm đồng hành cùng khách hàng trong hành trình ứng dụng công nghệ một cách bền vững.
Được biết, Getfly Việt Nam đã cung cấp giải pháp phần mềm CRM từ năm 2012, đồng hành cùng hơn 5.000 doanh nghiệp thuộc hơn 200 lĩnh vực khác nhau. Hệ thống phần mềm Getfly CRM được đánh giá cao nhờ tính dễ sử dụng và khả năng tùy biến linh hoạt. Vào năm 2024, Getfly đã ra mắt phiên bản Mobile CRM miễn phí, hoạt động trên ứng dụng smartphone.
Admin
Nguồn: VnExpress
