Tọa đàm “Chuyển đổi số – Cầu nối sống còn giữa hai cấp chính quyền địa phương” do Cổng Thông tin điện tử Chính phủ phối hợp với UBND TP Hà Nội tổ chức ngày 24/7 đã đánh giá ba tuần đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp (tỉnh – xã) và vai trò then chốt của chuyển đổi số trong giai đoạn chuyển giao này.
Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ, ông Phạm Đức Long, cho biết Bộ đã chủ động hướng dẫn quy trình nâng cấp các hệ thống thông tin từ đầu tháng 4, nhằm phục vụ điều hành và giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, Bộ đã phối hợp tập huấn cho 63 tỉnh, thành phố để đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt sau khi bộ máy được tinh gọn.
Trước khi triển khai trên toàn quốc, 5 hệ thống công nghệ thông tin đã được thí điểm tại TP HCM. Sau đó, Bộ ban hành hướng dẫn kỹ thuật và chỉ đạo các doanh nghiệp công nghệ bố trí nhân lực hỗ trợ trực tiếp tại các xã. Ông Long khẳng định: “Từ 1/7 đến nay, hệ thống điều hành, cung cấp dịch vụ công và các hội nghị trực tuyến từ trung ương đến cơ sở đều vận hành trơn tru, không gián đoạn”.
Theo Thứ trưởng Long, hơn 12.000 kỹ sư công nghệ số, cùng với lực lượng công an, quân đội và sinh viên tình nguyện, đã tham gia vào quá trình chuyển đổi số cho hơn 3.200 xã. Các doanh nghiệp triển khai hệ thống được yêu cầu bố trí ít nhất hai người tại mỗi xã để hướng dẫn cán bộ, công chức thực hiện thủ tục hành chính và vận hành hệ thống, với mục tiêu “không để đình trệ dịch vụ công cho người dân”.
Tuy nhiên, Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ cũng chỉ ra một số khó khăn ban đầu trong quá trình chuyển đổi. Nhiều địa phương chưa có đủ thời gian chuẩn bị, thủ tục chuyển từ huyện về xã, việc sáp nhập xã mới gây khó khăn trong liên thông dữ liệu, cơ sở vật chất còn thiếu và năng lực cán bộ chưa đồng đều.
Ông Long cho biết: “Những vấn đề này không lớn nhưng nếu không xử lý sẽ gây tắc nghẽn. Chúng tôi đã tham mưu Thủ tướng 25 nhóm vấn đề cụ thể, chỉ rõ trách nhiệm từng bộ, ngành, địa phương và trong tuần này sẽ đề xuất họp đánh giá toàn diện”.
Chia sẻ kinh nghiệm từ Hà Nội, ông Trương Việt Dũng, Phó chủ tịch UBND TP, nhấn mạnh ba yếu tố then chốt giúp thành phố vận hành trơn tru là đồng bộ, dữ liệu và chủ động. “Từ nhận thức của cấp ủy đến hành động cụ thể của cán bộ cơ sở đều phải đồng bộ. Dữ liệu là nền tảng quyết định mọi vấn đề, nhưng nếu chờ đủ quy định mới làm thì sẽ lỡ thời cơ”, ông Dũng nói. Sau ba tuần, thành phố đã tiếp nhận 66.000 hồ sơ hành chính mà không xảy ra tình trạng quá tải hay đứt gãy hệ thống.
Từ góc độ cơ sở, bà Trịnh Ngọc Trâm, Phó chủ tịch phường Cửa Nam, cho biết phường đã vận hành thử 10 ngày trước 1/7 và mô phỏng nhiều tình huống để tập huấn cán bộ. Nhờ sự chuẩn bị kỹ lưỡng, các vướng mắc ban đầu đã được giảm thiểu. Phường cũng mạnh dạn thử nghiệm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong xử lý một số quy trình hành chính. Bà Trâm khẳng định: “Người dân ra phường là phải hài lòng. Đó là sứ mệnh quan trọng nhất của chính quyền cơ sở”.
Admin
Nguồn: VnExpress
