AirHelp, công ty hàng đầu thế giới về hỗ trợ bồi thường chuyến bay, vừa công bố bảng xếp hạng “Những sân bay tốt nhất thế giới năm 2025” với sự góp mặt của 250 sân bay đến từ 68 quốc gia. Đáng chú ý, hai sân bay lớn của Việt Nam là Nội Bài và Tân Sơn Nhất lần lượt xếp ở vị trí 242 và 248.
Theo bảng xếp hạng này, sân bay Nội Bài đạt tổng điểm 6,71 trên thang điểm 10, với các chỉ số thành phần như hiệu suất đúng giờ đạt 6,4 điểm, ý kiến khách hàng là 7,2 điểm và chất lượng ẩm thực, cửa hàng là 7,1 điểm. Trong khi đó, sân bay Tân Sơn Nhất có tổng điểm 6,21, với điểm số lần lượt cho các tiêu chí tương ứng là 6,1; 6,6 và 6,1. Xét riêng về hiệu suất đúng giờ, Nội Bài xếp thứ 242, còn Tân Sơn Nhất xếp thứ 248.
Mặc dù điểm số ý kiến khách hàng và chất lượng ẩm thực, cửa hàng của Nội Bài cao hơn cả sân bay Honolulu Daniel K Inouye của Mỹ (xếp thứ 51), nhưng do tiêu chí hiệu suất đúng giờ chiếm trọng số lớn, điểm tổng của Nội Bài không được cải thiện đáng kể.
AirHelp đánh giá và xếp hạng các sân bay dựa trên ba tiêu chí chính: hiệu suất đúng giờ (chiếm 60%), ý kiến hành khách (20%) và chất lượng ẩm thực, cửa hàng (20%). Hiệu suất đúng giờ được tính dựa trên tỷ lệ chuyến bay đến đúng giờ (trong vòng 15 phút so với lịch trình), sử dụng dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau. Ý kiến hành khách được thu thập thông qua khảo sát về các yếu tố như thái độ nhân viên, thời gian chờ đợi, khả năng tiếp cận và độ sạch sẽ. Chất lượng ẩm thực và cửa hàng được đánh giá dựa trên trải nghiệm mua sắm và ăn uống của hành khách. Mỗi yếu tố được chấm điểm từ “rất tốt” đến “rất tệ”, sau đó tính tổng để đưa ra điểm số cuối cùng.
Năm nay, sân bay Cape Town của Nam Phi đã vươn lên vị trí số một thế giới với tổng điểm 8,57, trong đó điểm số cho ba chỉ số lần lượt là 8,6; 8,7 và 8,3.
Xét theo quy mô số lượng chuyến bay mỗi năm, sân bay Doha Hamad dẫn đầu nhóm trên 250.000 chuyến bay với điểm số 8,52/10. Trong nhóm từ 125.000 đến 250.000 chuyến bay, sân bay Panama City Tocumen đứng đầu với 8,42/10. Sân bay Cape Town dẫn đầu ở nhóm 65.000 đến 125.000 chuyến bay, đạt 8,57/10. Đối với nhóm dưới 65.000 chuyến bay, sân bay Durban King Shaka được đánh giá cao nhất với điểm 8,40/10.
Dữ liệu cho bảng xếp hạng được thu thập từ cơ sở dữ liệu chuyến bay nội bộ của AirHelp, kết hợp với phản hồi từ hơn 13.500 hành khách tại 58 quốc gia, tập trung vào các sân bay bận rộn và phổ biến nhất trong khoảng thời gian từ 1/6/2024 đến 31/5/2025.
Trước đó, vào tháng 4, tổ chức Skytrax cũng đã công bố top 100 sân bay tốt nhất thế giới năm 2025, trong đó có sự góp mặt của Nội Bài và Đà Nẵng. Cảng hàng không quốc tế Nội Bài đã tăng 17 bậc so với năm 2024, vươn lên vị trí thứ 79. Đây là lần thứ 7 Nội Bài có mặt trong bảng xếp hạng của Skytrax. Năm 2024, Nội Bài cũng lọt vào top 10 sân bay có chất lượng wifi tốt nhất thế giới.
Admin
Nguồn: VnExpress
