Những tháng gần đây chứng kiến sự suy giảm đáng kể trong hoạt động kinh doanh của các cửa hàng điện thoại nhỏ lẻ tại Trung Quốc, một dấu hiệu cho thấy sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng và sự trỗi dậy của các kênh mua sắm trực tuyến.
Anh Từ Tuyết Phong, một chủ cửa hàng điện thoại ở Hồ Châu, Chiết Giang, chia sẻ rằng tháng 6 vừa qua là thời điểm kinh doanh ảm đạm nhất kể từ khi anh mở cửa hàng. Trước đây, tháng 6 thường là “tháng kiếm tiền” nhờ nhu cầu mua điện thoại mới của học sinh, sinh viên và các gia đình. Khách hàng của anh còn đến từ các khu công nghiệp, nơi điện thoại dễ bị hư hỏng, và họ thường chọn mua các mẫu điện thoại cơ bản hoặc giá rẻ.
Tuy nhiên, tình hình kinh doanh của anh Từ bắt đầu khó khăn từ đầu năm. Lượng hàng tồn kho giảm mạnh, từ 800.000 nhân dân tệ trước Tết Nguyên đán xuống chỉ còn 200.000 – 300.000 nhân dân tệ.
Bà Phùng Tiểu Y, chủ một cửa hàng điện thoại ở Huệ Lai, Quảng Đông, cũng từng trải qua thời kỳ kinh doanh phát đạt. Trước đây, bà hiếm khi có thời gian thưởng thức “yum cha” vào dịp Tết Nguyên đán vì quá bận rộn. Thời điểm đó, giới trẻ thường mua điện thoại tặng người lớn tuổi, còn trẻ em dùng tiền lì xì để mua smartphone mới. Thế nhưng hiện tại, bà có nhiều thời gian rảnh rỗi hơn và mô tả việc uống trà buổi sáng là “tìm thấy niềm vui trong đau khổ”.
Một chủ cửa hàng ở Sơn Đông, với hơn chục năm kinh nghiệm, chia sẻ rằng giai đoạn “sướng” nhất của việc bán điện thoại nhỏ lẻ là trước năm 2017. Tuy nhiên, hai năm gần đây là khoảng thời gian ế ẩm nhất. Anh muốn nghỉ việc, nhưng tuổi đã cao và không biết có tìm được công việc phù hợp hay không.
Tại Thành Đô, con đường Thái Thăng Nam từng là khu phố điện thoại sầm uất, với hàng loạt cửa hàng lớn nhỏ kinh doanh đủ loại điện thoại từ Apple, Huawei, Oppo đến các thương hiệu ít tên tuổi hơn. Thế nhưng, khung cảnh nhộn nhịp đó giờ chỉ còn là dĩ vãng. Nhiều cửa hàng đóng cửa, và chỉ còn một số ít cửa hàng lớn có khách ra vào thưa thớt.
Sự bùng nổ của các cửa hàng điện thoại nhỏ từng góp phần đưa các thương hiệu smartphone đến vùng sâu vùng xa của Trung Quốc. Tuy nhiên, sự phát triển của các chuỗi bán lẻ lớn như D.Phone, với hơn 3.000 cửa hàng vào năm 2015, cũng không tránh khỏi xu hướng suy giảm. Đến tháng 7 năm nay, số lượng cửa hàng D.Phone chỉ còn 600.
Tưởng Huệ, một chủ cửa hàng điện thoại di động ở Chiết Giang, cho biết lợi nhuận trên mỗi thiết bị đã giảm từ hơn 400 nhân dân tệ xuống còn hơn 100 nhân dân tệ trong suốt 15 năm kinh doanh. Lợi nhuận ròng hàng năm cũng giảm mạnh từ hơn 500.000 nhân dân tệ xuống còn hơn 100.000 nhân dân tệ. Theo anh, khoảng 30% cửa hàng điện thoại di động vừa và nhỏ trong khu vực đã phải đóng cửa.
Phí Phàm, giám đốc thương hiệu của một công ty điện thoại, nhận định rằng kỷ nguyên của các cửa hàng bán lẻ điện thoại vật lý đang đi đến hồi kết. Anh cho rằng đại dịch chỉ là một phần nguyên nhân, yếu tố chính là sự thay đổi trong nhận thức mua hàng của người tiêu dùng.
Một trong những lý do chính là sự thiếu lợi thế về giá so với các kênh trực tuyến. Sự minh bạch về giá ngày càng tăng khiến các cửa hàng nhỏ khó có thể khai thác “khoảng trống thông tin” để bán sản phẩm với giá cao hơn cho những khách hàng ít hiểu biết.
Ngoài ra, các thương hiệu lớn như Apple, Samsung và Huawei đang dần chuyển hướng sang các trung tâm thương mại hoặc kênh trực tuyến. Các cửa hàng tại trung tâm thương mại có thiết kế đẹp mắt, sang trọng và trải nghiệm người dùng tốt hơn, thu hút giới trẻ. Điều này khiến các cửa hàng nhỏ bị “kẹt” giữa các đối thủ cạnh tranh lớn và gặp khó khăn trong việc tồn tại.
Sự thay đổi cơ cấu kinh tế cũng là một yếu tố quan trọng. Ngày càng nhiều người dân ở các vùng nông thôn sẵn sàng chi tiền để đến các thành phố lớn mua sắm, bao gồm cả điện thoại di động.
Trước tình hình này, những người như anh Từ buộc phải thay đổi cách thức kinh doanh. Anh giảm giá để cạnh tranh với các cửa hàng trực tuyến, tham gia bán hàng trên livestream và chú trọng hơn đến dịch vụ khách hàng. Anh sẵn sàng giải thích cặn kẽ về các tính năng của điện thoại, ghi nhớ khuôn mặt khách hàng quen và thậm chí cho họ vay tiền hoặc cầm cố thiết bị.
Một chuyên gia nhận định rằng các cửa hàng điện thoại di động nhỏ có thể sẽ biến mất, trừ khi họ tìm ra một mô hình kinh doanh mới hoặc nhận được sự hỗ trợ tài chính từ các công ty điện thoại. Tương lai của mô hình kinh doanh này vẫn còn là một dấu hỏi lớn.
Admin
Nguồn: VnExpress
