Tại hội thảo do Sở Y tế TP.HCM tổ chức ngày 30/7, các giải pháp ngăn ngừa tình trạng “cò” khám chữa bệnh đã được đưa ra thảo luận, trong đó nhấn mạnh quan điểm không khoan nhượng với mọi hành vi “cò mồi” và khẳng định không có chuyện nhân viên y tế tiếp tay cho các đối tượng này.
Để giải quyết triệt để vấn nạn này, Sở Y tế yêu cầu các bệnh viện trên địa bàn thành phố tập trung vào các giải pháp cụ thể, trọng tâm là chuyển đổi số toàn diện. Theo đó, các bệnh viện cần đẩy mạnh việc đặt lịch hẹn khám từ xa thông qua ứng dụng, website hoặc tổng đài. Biện pháp này không chỉ giúp loại bỏ môi trường hoạt động của “cò mồi” mà còn là một tiêu chí quan trọng để đánh giá chất lượng phục vụ của bệnh viện. Nhiều bệnh viện đã chủ động tích hợp các ứng dụng cho phép người bệnh lựa chọn bác sĩ, giờ khám, thanh toán trực tuyến và nhận phiếu khám điện tử từ xa một cách tiện lợi.
Một giải pháp khác là đơn giản hóa quy trình tiếp nhận bệnh nhân, hướng tới mô hình “một bước” hoặc thậm chí “không bước” đối với một số bệnh lý đặc thù. Mục tiêu là tạo điều kiện để người bệnh có thể đến thẳng phòng khám khi đã có định danh điện tử, giảm thiểu tối đa các điểm chờ, từ đó ngăn chặn sự tiếp cận của “cò mồi”.
Ông Thượng nhấn mạnh: “Quy trình gọn gàng, ít điểm chờ chính là rào chắn hiệu quả để ngăn chặn cò mồi”.
Bên cạnh đó, việc nâng cao năng lực thực hiện và trả kết quả cận lâm sàng trong ngày cũng là một yếu tố then chốt. Việc tích hợp hệ thống xét nghiệm vào phần mềm chỉ định của bác sĩ sẽ giúp bệnh nhân được hướng dẫn cụ thể về trình tự, vị trí và thời gian, hạn chế tình trạng lộn xộn, chen lấn.
Ngoài ra, các bệnh viện cần tổ chức khám bệnh thông tầm, liên tục từ sáng sớm đến chiều muộn, đặc biệt ưu tiên cho người lao động và bệnh nhân từ các tỉnh xa. Điều này giúp người bệnh có thể hoàn tất quy trình khám chữa bệnh trong cùng một buổi, giảm thiểu thời gian chờ đợi và tránh phát sinh các hành vi tiếp cận trái phép.
Sở Y tế cũng yêu cầu các bệnh viện phối hợp chặt chẽ với Công an TP.HCM để triển khai hệ thống camera thông minh có khả năng nhận diện người ra vào, hỗ trợ giám sát an ninh và quản lý luồng bệnh nhân tại các cơ sở khám chữa bệnh lớn.
Về lâu dài, ngành y tế thành phố tiếp tục đề xuất đầu tư mở rộng cơ sở vật chất tại các bệnh viện đang bị quá tải và xuống cấp, đồng thời xây dựng thêm các bệnh viện tuyến cuối nhằm giảm áp lực, rút ngắn thời gian chờ đợi và nâng cao chất lượng phục vụ. Song song đó, các bệnh viện cần duy trì và phát huy hiệu quả của đội ngũ chăm sóc khách hàng, bộ phận công tác xã hội, tình nguyện viên, cũng như chủ động khảo sát sự hài lòng của người bệnh để hỗ trợ từ những chi tiết nhỏ nhất.
Sở Y tế cũng kêu gọi người dân nâng cao nhận thức và cảnh giác với “cò mồi”. Người dân không nên tiếp xúc hoặc làm theo hướng dẫn của người lạ trước cổng bệnh viện, mà chỉ nên đặt hẹn và nhận hướng dẫn qua các kênh chính thức của bệnh viện. Khi phát hiện bất kỳ hành vi bất thường nào, người dân nên phản ánh ngay lập tức qua đường dây nóng của bệnh viện hoặc liên hệ với Sở Y tế qua các số điện thoại 0967.771.010 hoặc 0989.401.155. Bằng sự phối hợp chặt chẽ giữa ngành y tế và người dân, hy vọng vấn nạn “cò mồi” sẽ sớm được đẩy lùi, mang lại môi trường khám chữa bệnh minh bạch và công bằng cho tất cả mọi người.
Admin
Nguồn: VnExpress
