Trong cuộc họp công bố kết quả kinh doanh vào ngày 16/7, CEO tạm quyền của Rocky Mountain Chocolate Factory, ông Jeffrey Geygan, đã chia sẻ về những thay đổi trong chính sách vận chuyển của công ty. Theo đó, hãng đã miễn phí hoàn toàn phí vận chuyển cho các đơn hàng của đại lý và đối tác nhượng quyền trong quý kết thúc vào ngày 31/5. Tuy nhiên, từ ngày 1/6, chính sách này đã chuyển sang hình thức thu phí cố định hàng tháng.
Ông Geygan giải thích rằng sự thay đổi này được kỳ vọng sẽ khuyến khích các cửa hàng đặt hàng thường xuyên hơn, từ đó mang lại trải nghiệm đồng đều và chất lượng hơn cho khách hàng.
Theo báo cáo tài chính thường niên của Rocky Mountain Chocolate Factory, công ty khuyến khích các đại lý đặt lượng hàng đủ tiêu thụ trong vòng 2-4 tuần. Tuy nhiên, trước khi có chính sách miễn phí vận chuyển, tần suất đặt hàng tại nhiều cửa hàng đã giảm xuống, có nơi chỉ đặt hàng mỗi 4 hoặc thậm chí 6 tuần.
Việc kéo dài thời gian giữa các lần nhập hàng khiến sản phẩm tại cửa hàng không còn tươi ngon như mong muốn. Ông Geygan cho biết, sau khi điều chỉnh phí vận chuyển, công ty đã nhận thấy sự thay đổi tích cực, khi phần lớn các cửa hàng đã quay trở lại nhịp đặt hàng hai tuần một lần. Dữ liệu từ hệ thống quản trị nguồn lực (ERP) và điểm bán hàng (POS) đã thể hiện rõ điều này.
Chính sách vận chuyển mới chỉ là một phần trong chuỗi các biện pháp cải tổ mà Rocky Mountain Chocolate Factory đang triển khai, với mục tiêu cải thiện hiệu quả tài chính và nâng cao năng lực vận hành của toàn hệ thống.
Bên cạnh việc điều chỉnh chính sách vận chuyển, Rocky Mountain Chocolate Factory cũng đang đẩy mạnh số hóa và hiện đại hóa chuỗi cung ứng. Từ tháng 1, công ty đã triển khai hệ thống ERP mới, nhằm đồng bộ các chức năng cốt lõi trong doanh nghiệp. Hệ thống này giúp kiểm soát tốt hơn chuỗi cung ứng, quy trình mua hàng, sản xuất và tồn kho.
Để tăng cường năng lực vận hành, Rocky Mountain Chocolate Factory đã bổ nhiệm ông Luis Burgos, người có kinh nghiệm lãnh đạo tại Kimberly-Clark và U.S. Cotton, vào vị trí Phó Chủ tịch phụ trách vận hành. Ông Geygan nhấn mạnh rằng ông Burgos sẽ mang đến những kinh nghiệm quý báu trong sản xuất tinh gọn (Lean), cải tiến liên tục và hệ thống quản lý chất lượng Six Sigma.
Trong tương lai, Rocky Mountain Chocolate Factory dự kiến sẽ yêu cầu tất cả các cửa hàng nhượng quyền tham gia vào các nền tảng giao đồ ăn, ở những khu vực có điều kiện triển khai. Động thái này nhằm mở rộng kênh tiếp cận khách hàng, thúc đẩy doanh số và hiện đại hóa trải nghiệm mua sắm.
Ông Geygan khẳng định rằng công ty đang từng bước xây dựng một hệ sinh thái thương mại điện tử hiện đại, nhằm bổ trợ cho môi trường bán hàng trực tiếp tại cửa hàng.
Admin
Nguồn: VnExpress
