Giữa bối cảnh thị trường dược phẩm và chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam còn nhiều bất cập, sự xuất hiện của các chuỗi nhà thuốc quốc tế như Tsuruha được kỳ vọng sẽ mang đến những lựa chọn đáng tin cậy và góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp, minh bạch cho toàn ngành.
Tsuruha, thương hiệu nhà thuốc lâu đời đến từ Nhật Bản, chính thức có mặt tại Việt Nam từ năm 2024 và đã khai trương cửa hàng đầu tiên vào tháng 7 vừa qua. Được thành lập từ năm 1929 tại Hokkaido, Tsuruha khởi đầu là một nhà thuốc phục vụ cộng đồng và đã trải qua gần một thế kỷ phát triển, hiện sở hữu hơn 2.600 cửa hàng tại Nhật Bản và Thái Lan. Đặc trưng của chuỗi là mô hình “hiệu thuốc cộng đồng” thân thiện, dễ tiếp cận, đồng thời đảm bảo tính chuyên môn cao và quy trình vận hành bài bản.
Điểm nổi bật của Tsuruha tại Việt Nam là chất lượng nhân sự. Đội ngũ dược sĩ tư vấn tại các cửa hàng đều có bằng cấp và chứng chỉ hành nghề, đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và chuyên nghiệp cho khách hàng. Bên cạnh đó, danh mục sản phẩm của Tsuruha được kiểm soát chặt chẽ. Nhà thuốc phân phối hơn 500 thương hiệu sản phẩm chính hãng, bao gồm thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, sản phẩm mẹ và bé, vệ sinh cá nhân và đồ chăm sóc sức khỏe. Tất cả sản phẩm đều có đầy đủ hồ sơ pháp lý và công bố chất lượng theo quy định, loại trừ hoàn toàn hàng xách tay không rõ nguồn gốc.
Không gian cửa hàng Tsuruha được thiết kế theo phong cách drugstore Nhật Bản, với lối đi rộng rãi, sản phẩm được phân loại theo công dụng và niêm yết thông tin rõ ràng. Một số dòng mỹ phẩm còn có khu vực dùng thử, tạo điều kiện cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm trước khi mua. Đội ngũ tư vấn luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng đọc hiểu nhãn sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và phối hợp các sản phẩm một cách hiệu quả.
Quy trình vận hành của Tsuruha được xây dựng dựa trên kinh nghiệm quản lý hơn 2.000 cửa hàng tại Nhật Bản, đảm bảo sự đồng bộ trong mọi khâu: từ nhập hàng, bảo quản kho, trưng bày đến hậu mãi. Nhờ đó, chất lượng sản phẩm được kiểm soát chặt chẽ trong suốt quá trình lưu trữ và phân phối. Tại Tsuruha, người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy các thương hiệu nổi tiếng từ Nhật Bản, được phân loại theo nhu cầu như chăm sóc cá nhân (Tsubaki, Fino, Uno, Mondahmin), chăm sóc da (Senka, Anessa, Curel, Elixir, Hada Labo, Eucerin, Cocoon) và thực phẩm chức năng (Alfe, Biofermin, Earth Collagen, DHC, Orihiro, Salonpas).
Trong bối cảnh thị trường còn tồn tại nhiều vấn đề nhức nhối như hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc và chất lượng tư vấn chưa đồng đều, sự xuất hiện của Tsuruha mang đến một luồng gió mới. Thời gian gần đây, các cơ quan chức năng đã liên tục phát hiện các vụ việc liên quan đến hàng giả, hàng nhái trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi và sức khỏe của người tiêu dùng. Việc mua phải sản phẩm kém chất lượng không chỉ gây thiệt hại về kinh tế mà còn tiềm ẩn nhiều rủi ro khó lường.
Ngoài ra, chất lượng tư vấn tại nhiều nhà thuốc, đặc biệt là các nhà thuốc tư nhân, còn nhiều hạn chế. Việc tư vấn thường dựa trên kinh nghiệm cá nhân của nhân viên, thiếu tính chuyên môn và quy trình bài bản.
“Với hệ thống kiểm soát chất lượng từ sản phẩm đến dịch vụ, quy trình vận hành chuyên nghiệp và đội ngũ có chuyên môn, các mô hình như Tsuruha có thể góp phần đa dạng hóa lựa chọn cho người tiêu dùng, đồng thời thúc đẩy quá trình chuẩn hóa trong toàn ngành”, đại diện Tsuruha khẳng định. Bên cạnh mục tiêu mở rộng quy mô, Tsuruha hướng đến xây dựng hình ảnh nhà thuốc đồng hành sức khỏe cộng đồng, tương tự như vai trò mà thương hiệu đã đảm nhiệm tại Nhật Bản trong gần một thế kỷ qua.
Admin
Nguồn: VnExpress
