Những ngày cuối tháng 7, tại xã Bà Điểm, TP.HCM, không khí làm việc khẩn trương bao trùm Trung tâm phục vụ hành chính công. Anh Trịnh Hoàng Nam, cán bộ công nghệ thông tin, vừa hướng dẫn người dân điền thông tin trên Cổng dịch vụ công quốc gia, vừa phải đảm bảo đường truyền ổn định cho cuộc họp trực tuyến đầu giờ chiều.
Từ khi xã Trung Chánh sáp nhập với Xuân Thới Thượng và Bà Điểm, kỹ sư 39 tuổi này đảm nhận thêm nhiệm vụ hỗ trợ người dân làm thủ tục trực tuyến. Mỗi ngày, trung tâm tiếp nhận hàng trăm hồ sơ, và hầu hết đều cần thao tác trên Cổng dịch vụ công. Anh Nam chia sẻ, cứ 10 người đến thì 7 người cần được hướng dẫn lại. Anh kiên nhẫn giải thích, hướng dẫn, thậm chí điền thông tin giúp người lớn tuổi còn bỡ ngỡ với công nghệ.
Công việc bận rộn đến mức, sau khi người cuối cùng rời đi, cán bộ mới có thời gian ăn trưa. Anh Nam và ông Nguyễn Văn Hậu, Phó giám đốc trung tâm, còn phải tranh thủ xuống tận nhà những người già yếu để lấy chữ ký làm thủ tục nhận trợ cấp xã hội.
Ông Hậu cho biết, từ tháng 7, người từ 75 tuổi được trợ cấp 500.000 đồng và hỗ trợ mua bảo hiểm y tế. Xã dự kiến có khoảng 3.000 người thuộc diện này. Thủ tục này vốn thuộc cấp huyện, nay chuyển về xã, nằm trong số 363 thủ tục mà cấp xã phải thực hiện, chưa kể các thủ tục phát sinh khác. Áp lực thời gian rất lớn, bởi hệ thống cập nhật thời gian giải quyết hồ sơ từng phút, trễ hạn là cán bộ phải giải trình.
Sau sắp xếp, xã Bà Điểm trở thành xã đông dân nhất nước với hơn 204.300 người. Tuy nhiên, số lượng cán bộ, công chức chỉ có 87 người, cùng 43 cán bộ không chuyên trách. Theo quy định, số lượng này cần phải giảm, gây ra tình trạng quá tải.
Bí thư xã Bà Điểm, ông Nguyễn Anh Tuấn, đánh giá cao mô hình chính quyền hai cấp, cho rằng nó giúp cán bộ gần dân hơn. Tuy nhiên, ông cũng kiến nghị cần tính toán lại việc bố trí cán bộ cho các địa phương đông dân, tăng thêm phó chủ tịch ủy ban và cấp phó cho các phòng ban chuyên môn. Ông cho biết, cường độ làm việc hiện tại rất cao, một cán bộ phải kiêm 5-7 đầu việc, khiến nhiều người kiệt sức.
Tình trạng tương tự cũng diễn ra tại phường Tăng Nhơn Phú, nơi Phó chủ tịch UBND phường Phan Ngọc Tân phải tranh thủ từng phút để ký duyệt hồ sơ và giải quyết công việc. Trung tâm phục vụ hành chính công của phường tiếp nhận hàng nghìn yêu cầu mỗi tháng, chủ yếu là sao y chứng thực.
Ông Võ Văn Minh, Chủ tịch HĐND TP HCM, nhận thấy rằng việc sao y chứng thực chiếm phần lớn thời gian của cán bộ xã, phường. Ông đề xuất tạo điều kiện cho dịch vụ công chứng tư phát triển để giảm tải cho cán bộ.
Ông Nguyễn Quang Đồng, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Chính sách và Phát triển Truyền thông, cho rằng thành phố cần rà soát các thủ tục, xem xét thủ tục nào thực sự cần sao y chứng thực, thủ tục nào chỉ cần đối chiếu.
Trước tình hình đó, Chủ tịch UBND TP HCM Nguyễn Văn Được đã kiến nghị bổ sung thêm phó chủ tịch UBND phường, xã đông dân và tăng thẩm quyền cho cấp phường để giảm tải cho bộ máy.
Admin
Nguồn: VnExpress
