Dù không phải tất cả du khách Việt đều có những hành vi thiếu chuẩn mực, một số thói quen phổ biến vẫn khiến hình ảnh du khách Việt trở nên kém đẹp trong mắt bạn bè quốc tế.
Anh Lâm Nguyễn, nguyên giảng viên bộ môn Du lịch Quốc tế tại Đại học Hà Nội, người có nhiều năm kinh nghiệm làm hướng dẫn viên và đã đặt chân đến khoảng 60 quốc gia, cùng với anh Phan Lâm, một hướng dẫn viên kỳ cựu với 20 năm kinh nghiệm, từng là phóng viên của tờ Nikkei Nhật Bản và đã đi qua 70 quốc gia và vùng lãnh thổ, đã chia sẻ những hành vi thường gặp của du khách Việt dựa trên kinh nghiệm thực tế của họ.
Một trong những điều đáng chú ý là việc mang đồ ăn bên ngoài vào nhà hàng. Anh Phan Lâm cho biết, nhiều nhà hàng trên thế giới không cho phép khách mang đồ ăn từ ngoài vào, điều này có thể bị xem là “sự coi thường tay nghề của đầu bếp”. Hơn nữa, nhà hàng phải chịu trách nhiệm rất lớn đối với sức khỏe của thực khách, và có thể bị phạt nặng nếu khách gặp vấn đề như ngộ độc thực phẩm.
Trong cuốn sách “Sống ảo đi thật” xuất bản năm 2021, anh Lâm Nguyễn cũng đề cập đến việc nhiều người Việt không quen với đồ ăn phương Tây và thường mang theo mắm tép, muối mè, ruốc, mì tôm khi đi du lịch. Điều này gây khó xử cho cả nhân viên nhà hàng và hướng dẫn viên, những người thường phải giải thích hoặc trở thành phục vụ bất đắc dĩ để lấy thêm đĩa đựng các món ăn kèm. Anh Lâm gợi ý rằng du khách Việt có thể ăn thêm các bữa khác bên ngoài hoặc khi về khách sạn để tránh gây bất tiện.
Một vấn đề khác được đề cập là tình trạng ăn uống lãng phí và ở bừa bộn. Lãng phí thực phẩm là một vấn đề nhức nhối của xã hội hiện đại. Một khảo sát năm 2024 cho thấy Việt Nam đứng thứ hai trên thế giới về lãng phí thực phẩm, với hơn 8 triệu tấn bị bỏ phí mỗi năm, gây thiệt hại lên đến 3,9 tỷ USD. Tình trạng này cũng xảy ra khi du khách Việt đi nước ngoài. Tại các nhà hàng buffet ở Thái Lan hay Singapore, nơi thường đón khách Việt theo tour, nhiều nơi đã phải đặt biển thông báo bằng tiếng Việt với nội dung “Lấy thức ăn vừa đủ” hoặc “Không lãng phí đồ ăn” do tình trạng khách lấy nhiều nhưng ăn không hết.
Không chỉ vậy, nhiều du khách còn để lại phòng khách sạn “không khác gì bãi rác” sau khi trả phòng, dù trong phòng đã có sẵn thùng rác. Tình trạng bừa bộn cũng thường thấy ở những nơi công cộng như nhà hàng, bãi biển hay khu vui chơi.
Bên cạnh đó, việc đưa ra quá nhiều yêu cầu cũng là một vấn đề. Anh Lâm Nguyễn chia sẻ trong cuốn “Sống ảo đi thật” rằng có những đoàn khách có nhiều người với yêu cầu ăn uống khắt khe hoặc khả năng thích ứng kém, khiến hướng dẫn viên hầu như không thể ăn uống được trong suốt bữa ăn. Việc đáp ứng quá nhiều yêu cầu và giải quyết những mâu thuẫn phát sinh tại nhà hàng trở thành một gánh nặng.
Anh Lâm cũng cho biết, nhiều khách hàng vào nhà hàng đã niêm yết giá nhưng vẫn phàn nàn, khiến nhân viên phải chạy đi chạy lại để đáp ứng các yêu cầu, thậm chí còn không nói lời cảm ơn hoặc tỏ thái độ khó chịu.
Nhiều công ty du lịch đã cung cấp cẩm nang hướng dẫn và quy tắc ứng xử cho khách trước khi đi tour, thậm chí tổ chức các buổi họp để giải thích cặn kẽ. Tuy nhiên, việc truyền đạt đầy đủ về một nền văn hóa khác không thể gói gọn trong một cuốn cẩm nang hay một buổi họp duy nhất.
Một vấn đề khác là việc chưa tuân thủ luật pháp nước sở tại. Các quốc gia phát triển thường đề cao tính tự giác của người dân, do đó không có nhiều nhân viên trực tiếp giám sát hoặc chỉ có camera theo dõi từ xa. Một số du khách Việt Nam đã lợi dụng sự dễ dãi trong kiểm tra để trốn vé hoặc mua vé giá trị thấp hơn (vé trẻ em) tại các hệ thống giao thông công cộng như tàu điện ngầm ở London.
Tình trạng trộm cắp tại các khách sạn hoặc siêu thị cũng khá phổ biến. Cách đây hơn một năm, cảnh sát Nhật Bản đã bắt giữ 4 người Việt Nam bị cáo buộc thực hiện hàng loạt vụ trộm tại các cửa hàng quần áo Uniqlo, với tổng giá trị khoảng 135.000 USD. Trước đó, vào năm 2018, cảnh sát Đài Loan cũng đã bắt giữ một nhóm du khách Việt Nam vì hành vi trộm cắp hàng hóa trị giá hơn 30.000 USD.
Ngoài ra, ý thức văn hóa nơi công cộng của một bộ phận du khách Việt còn thấp. Anh Lâm Nguyễn cho biết các hành vi như nói lớn tiếng, không xếp hàng, hút thuốc nơi công cộng, làm hư hại hiện vật, hoặc qua đường không đúng nơi quy định vẫn còn khá phổ biến. Đặc biệt, khi đi theo đoàn, du khách thường gây ồn ào, nhất là trong nhà hàng.
Anh Lâm cũng lưu ý rằng nhiều du khách Việt có thói quen tụ tập hút thuốc không đúng nơi quy định, chẳng hạn như ở ngay trước mặt tiền nhà hàng, nơi thường có bàn ghế để mời khách. Điều này gây khó chịu cho những người xung quanh và ảnh hưởng đến việc kinh doanh của nhà hàng. Những hành động tưởng chừng nhỏ nhặt này lại có thể gây ra những ấn tượng không tốt đối với người khác.
Admin
Nguồn: VnExpress
