Gen Z ngày nay có xu hướng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) như một công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc lên kế hoạch du lịch, tuy nhiên, họ vẫn giữ thái độ thận trọng và không hoàn toàn phó thác cho công nghệ.
Nguyễn Hoàng Phúc An, một sinh viên cao học tại TP.HCM, chia sẻ rằng anh thường xuyên sử dụng TikTok và Google Maps để tìm kiếm các địa điểm tham quan, khách sạn và nhà hàng trước mỗi chuyến đi. Sau khi đã chọn được những điểm đến mong muốn, An sử dụng ChatGPT để xây dựng lịch trình chi tiết theo từng ngày và ước tính chi phí dự kiến.
Mặc dù kết hợp AI với mạng xã hội trong quá trình lên kế hoạch, An vẫn cẩn trọng kiểm tra lại thông tin qua Google hoặc các trang web chính thức. Anh chia sẻ một trải nghiệm không mấy suôn sẻ trong chuyến đi Đà Lạt khi ChatGPT gợi ý một địa điểm tham quan miễn phí với nhiều hàng quán xung quanh, nhưng thực tế lại thu phí 40.000 đồng/người và các hàng quán không còn hoạt động.
Tương tự, Nguyễn Ngọc Lan, một sinh viên năm cuối tại TP.HCM, đã sử dụng AI để phác thảo ý tưởng cho chuyến đi Nha Trang 3 ngày 2 đêm. AI đã đưa ra những gợi ý khá đầy đủ về phương tiện di chuyển, khách sạn từ bình dân đến cao cấp, vị trí trung tâm hoặc có tầm nhìn biển. Tuy nhiên, Lan nhận thấy các địa điểm tham quan như Viện Hải dương học, Tháp Bà Ponagar hay Hòn Chồng mà AI gợi ý khá phổ biến và phù hợp với những người lần đầu đến Nha Trang. Để có những trải nghiệm mới mẻ hơn, Lan đã tìm kiếm thêm thông tin trên TikTok, Facebook và YouTube để khám phá những địa điểm độc đáo hơn.
Theo một báo cáo của Contiki, công ty du lịch chuyên phục vụ nhóm khách hàng từ 18 đến 35 tuổi, Gen Z thường sử dụng AI để tìm kiếm ý tưởng du lịch như khám phá trải nghiệm địa phương (56%) hoặc săn mã giảm giá (60%). Tuy nhiên, đa số người trẻ vẫn muốn có sự tham gia của yếu tố con người trong quá trình lên kế hoạch du lịch và chỉ một số ít (7%) đồng ý để AI đặt toàn bộ chuyến đi.
Tiến sĩ Daisy Kanagasapapathy từ Đại học RMIT Việt Nam giải thích rằng các công cụ AI thường gợi ý những điểm đến phổ biến vì chúng được “huấn luyện dựa trên khối lượng lớn nội dung có sẵn”. Bà cho biết thêm, AI có xu hướng phản ánh những thông tin phổ biến và có thể không đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm những trải nghiệm cá nhân hoặc gắn liền với các giá trị xã hội của Gen Z.
Travel blogger Win Đi (Hồ Tấn Tài) cũng nhận định rằng Gen Z thường không thích những chuyến đi khuôn mẫu mà muốn tạo dấu ấn riêng. Với những người trẻ thích du lịch tự túc, việc lên kế hoạch cũng là một phần thú vị của hành trình.
Một số người dùng cũng phản ánh rằng AI còn thiếu khả năng tính toán thời gian di chuyển thực tế và cập nhật thông tin theo thời gian thực. Tiến sĩ Kanagasapapathy cho biết nhiều mô hình AI chỉ được huấn luyện trên dữ liệu đến một thời điểm nhất định, do đó có thể không nắm bắt được những thay đổi gần đây như việc một nhà hàng đóng cửa hoặc chính sách vé của một địa điểm đã thay đổi.
Tuy nhiên, Phúc An cho rằng AI vẫn là một công cụ hữu ích nếu biết cách khai thác. Anh thường nhập yêu cầu chi tiết và kiểm chứng lại thông tin qua các nguồn đáng tin cậy để có được kết quả sát với nhu cầu. Bên cạnh đó, Gen Z cũng thường chia nhỏ thông tin thành từng câu hỏi để AI hiểu rõ từng mục tiêu và trả lời chi tiết hơn.
Tiến sĩ Kanagasapapathy khuyến khích du khách nên tự kiểm tra lại thông tin chính thức của các điểm du lịch và sử dụng các công cụ AI có tích hợp dữ liệu thời gian thực để tra cứu giá cả và tình trạng đặt chỗ.
Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, AI có thể trở thành một trợ thủ đắc lực cho việc lên kế hoạch du lịch, giúp Gen Z tiết kiệm thời gian và khám phá những điểm đến thú vị. Tuy nhiên, sự kết hợp giữa công nghệ và yếu tố con người vẫn là chìa khóa để tạo nên những chuyến đi đáng nhớ và phù hợp với sở thích cá nhân.
Admin
Nguồn: VnExpress
