Robot lễ tân đã chính thức xuất hiện tại ga metro số 1 (phường Thủ Đức), sẵn sàng hỗ trợ hành khách về thông tin chuyến đi, chỉ dẫn đến quầy vé và các địa điểm trong nhà ga, cũng như giải đáp thắc mắc về giá vé. Sự kiện này diễn ra trong khuôn khổ lễ ký kết chương trình quảng bá, phát triển văn hóa, du lịch, dịch vụ gắn liền với hoạt động của nhà ga metro số 1 vào ngày 9/8.
Robot được sử dụng là mẫu Greeting Nova của OrionStar, được thiết kế với hình dáng một cô gái mặc váy, trang bị hai tay và một màn hình lớn ở mặt trước. Khi hành khách tiếp cận, robot sẽ chủ động chào hỏi, tương tác bằng giọng nói hoặc hiển thị menu thông tin trên màn hình cảm ứng, bao gồm bản đồ toàn tuyến, vị trí các nhà ga và thông tin chi tiết về giá vé cho từng chặng.
Theo ghi nhận thực tế, robot có khả năng phản hồi khá tốt trong môi trường ồn ào nhờ khả năng tương tác giọng nói hiệu quả, đồng thời cung cấp thêm tùy chọn sử dụng màn hình cảm ứng. Tốc độ phản hồi của robot được đánh giá là nhanh, mặc dù dữ liệu cung cấp chưa hoàn toàn đầy đủ do còn phụ thuộc vào quá trình cập nhật thông tin đầu vào.
Hoàng Anh, một sinh viên của trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP HCM, chia sẻ: “Tôi thường gặp khó khăn khi phải chen lấn để hỏi thông tin hoặc mua vé vào giờ cao điểm. Robot mới này giúp mọi thứ trở nên dễ dàng hơn với phản hồi thân thiện và ngoại hình đáng yêu. Tôi cảm thấy thoải mái hơn khi tương tác với robot so với việc hỏi người thật.”
Ông Nguyễn Hoàng Phong, đại diện của Pan Robotics – đơn vị phát triển robot, cho biết hiện tại dữ liệu cho robot mới chỉ được nạp khoảng 30% và đang được đẩy nhanh tiến độ, phụ thuộc vào thông tin đầu vào và nhu cầu sử dụng của hành khách. Ông Phong cho biết thêm: “Khi có đủ dữ liệu, chúng tôi sẽ hoàn tất việc nạp thông tin trong vòng 24 tiếng. Quá trình vận hành sẽ liên tục được cập nhật để đáp ứng nhu cầu thực tế.” Trong tương lai, Pan Robotics dự kiến sẽ bổ sung thêm các tính năng như quét mã QR để thanh toán trực tiếp khi ra vào cổng, cũng như tích hợp camera quét an ninh. Ngoài ga Thủ Đức, robot cũng sẽ được triển khai tại các ga Bến Thành, Nhà Hát TP HCM và Ba Son.
Trước đó, phường Thủ Đức cũng đã tiên phong trong việc áp dụng robot vào phục vụ hành chính công, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính, chỉ dẫn đến bàn làm việc phù hợp, và thậm chí phục vụ trà, nước, trái cây, bánh kẹo trong thời gian chờ đợi.
Việc đưa robot vào sử dụng là một phần trong mục tiêu phát triển du lịch và dịch vụ tại các ga metro của phường Thủ Đức, phối hợp cùng công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 TP HCM (HURC). Lễ ký kết hợp tác giữa hai đơn vị vào ngày 9/8 vừa qua đánh dấu sự gắn kết giữa hệ thống giao thông công cộng hiện đại và đời sống kinh tế – xã hội của địa phương.
Bà Nguyễn Thị Mai Trinh, Chủ tịch UBND phường Thủ Đức, phát biểu tại sự kiện: “Metro số 1 không chỉ là một công trình giao thông trọng điểm mà còn là cơ hội để định hình lại không gian đô thị, thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội, quảng bá các giá trị văn hóa và nâng tầm du lịch, thương mại dịch vụ tại các khu vực lân cận nhà ga.”
Phường Thủ Đức hiện có ba nhà ga thuộc tuyến metro số 1, bao gồm ga Phước Long, Bình Thái và Thủ Đức. Bà Trinh nhấn mạnh rằng phường sẽ từng bước khai thác hiệu quả hoạt động của các nhà ga, với mục tiêu biến chúng không chỉ là điểm trung chuyển giao thông mà còn là trung tâm giáo dục và giao lưu văn hóa.
Admin
Nguồn: VnExpress
