Chi nhánh Flagship mới của VPBank tại Hà Nội đã chính thức khai trương, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong hành trình nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiện thực hóa tầm nhìn về một ngân hàng đa năng, kiến tạo giá trị cho cộng đồng. Với diện tích hơn 2.000 m2, chi nhánh được thiết kế thành các khu vực liên thông, mang đến trải nghiệm liền mạch và tiện lợi cho khách hàng.
Ngay tại khu vực đón tiếp, hệ thống đặt lịch hẹn trực tuyến giúp nhận diện chân dung và phân luồng khách hàng một cách nhanh chóng. Khu vực tư vấn được trang bị đầy đủ để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, từ các dịch vụ cơ bản như mở tài khoản, gửi tiết kiệm, vay tiêu dùng, đến các gói cao cấp như quản lý tài sản và tư vấn đầu tư dài hạn. Ứng dụng công nghệ AI, phân tích dữ liệu và xác thực sinh trắc học giúp nâng cao độ chính xác và rút ngắn thời gian giao dịch.
Liền kề khu tư vấn là khu trải nghiệm, nơi khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu thông tin, đăng ký sản phẩm, dịch vụ, hưởng ưu đãi và tham gia các chương trình khách hàng thân thiết. Bên cạnh đó, khu giao dịch truyền thống vẫn được duy trì để phục vụ các nhu cầu xử lý trực tiếp tại quầy, đặc biệt được vận hành theo hình thức không giấy tờ (paperless). Đại diện VPBank nhấn mạnh rằng mô hình “paperless” không chỉ nâng cao trải nghiệm mà còn góp phần bảo vệ môi trường, thể hiện thông điệp “Vì một Việt Nam thịnh vượng”.
Một điểm nhấn đặc biệt của chi nhánh Flagship là khu tự phục vụ 24/7, được trang bị máy giao dịch đa chức năng, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch như gửi, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn và nhiều tiện ích khác vào bất kỳ thời điểm nào.
Không gian sang trọng và riêng tư của khu đặc quyền Diamond tại tầng M được thiết kế dành riêng cho khách hàng cao cấp, với trà, cà phê, bánh ngọt, hoa quả theo mùa và các loại đồ uống thiết kế riêng. Tại đây, khách hàng có thể trải nghiệm dịch vụ tài chính cao cấp trong một không gian thư giãn và đẳng cấp.
Ngoài các khu vực phục vụ nhu cầu tài chính, VPBank còn chú trọng đến việc tạo ra không gian thư giãn và trải nghiệm số. Coffee Zone là nơi khách hàng có thể thưởng thức trà, cà phê, trong khi Digital Zone cho phép khám phá sản phẩm, đăng ký dịch vụ và nhận ưu đãi mới nhất chỉ với vài thao tác trên tablet, mang đến trải nghiệm trọn vẹn hệ sinh thái số của ngân hàng. Khách hàng doanh nghiệp cũng được hưởng lợi từ phòng hội nghị hiện đại, hỗ trợ họp trực tuyến và kết nối với các chuyên gia, diễn giả trong các sự kiện của VPBank.
Thiết kế của chi nhánh Flagship Hà Nội mang đậm dấu ấn với hình ảnh vỏ sò và thông điệp “Shell of Community”, thể hiện cam kết của VPBank trong việc đồng hành, bảo vệ và thúc đẩy sự phát triển bền vững của cộng đồng.
Đại diện VPBank khẳng định, chi nhánh Flagship Hà Nội là minh chứng cho cam kết mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng về chất lượng dịch vụ, công nghệ và trải nghiệm, cả trực tiếp lẫn qua kênh số hóa. Chi nhánh này thể hiện tầm nhìn của VPBank trong việc kiến tạo các giải pháp giá trị “Vì một Việt Nam Thịnh vượng”, một mục tiêu mà ngân hàng đã kiên định theo đuổi trong hơn ba thập kỷ qua.
Nhân dịp khai trương, từ ngày 12/8 đến 15/8, VPBank dành tặng quà tri ân cho khách hàng giao dịch tại chi nhánh Flagship Hà Nội. Chương trình áp dụng đến hết ngày 15/8 hoặc đến khi hết quà tặng.
Admin
Nguồn: VnExpress
