Năm 2024 chứng kiến sự trỗi dậy của nhiều nhà bán hàng mới trên các sàn thương mại điện tử, trong đó có những người đã gặt hái thành công đáng kể nhờ sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả. Câu chuyện của Công Minh và Ngọc Lan là minh chứng rõ nét cho điều này.
Công Minh, 27 tuổi, xuất phát từ tình yêu dành cho thú cưng, đã mở gian hàng thucung212 trên Lazada, chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc thú cưng chất lượng với giá cả phải chăng tại TP.HCM. Anh chia sẻ, ngay sau khi đăng ký gian hàng, đội ngũ hỗ trợ của Lazada đã liên hệ tư vấn tận tình, từ các thủ tục đăng ký đến những gói hỗ trợ dành riêng cho người mới bắt đầu. Bên cạnh đó, anh còn chủ động tham gia các khóa học miễn phí trên Lazada University để trang bị kiến thức về định giá cạnh tranh, lựa chọn hình ảnh sản phẩm thu hút và các công cụ vận hành gian hàng hiệu quả.
Nhờ những kiến thức thu được, Công Minh đã biết cách lựa chọn thời điểm tung sản phẩm mới, chăm sóc khách hàng chu đáo, giúp gian hàng vận hành có định hướng ngay từ đầu. Anh cũng đánh giá cao các buổi livestream của LazTrainer, nơi các nhà bán hàng kỳ cựu chia sẻ kinh nghiệm thực chiến. “Một buổi học về tối ưu sản phẩm đã giúp tôi tăng 30% lượt truy cập chỉ sau một tuần,” anh cho biết.
Doanh thu tháng đầu tiên của gian hàng đạt khoảng 20 triệu đồng. Với sự đồng hành và tư vấn chiến lược từ bộ phận hỗ trợ quản lý bán hàng của Lazada (KAM), Công Minh duy trì việc đăng tải hơn 20 sản phẩm mới mỗi tuần, chăm sóc khách hàng tận tâm, tham gia các chương trình tăng review, coin xu, các chiến dịch lớn và livestream trên sàn, từ đó mở rộng tệp khách hàng. Chỉ sau 3 tháng, doanh thu của thucung212 đã vượt mốc 100 triệu đồng. “Nhờ có đội ngũ nhân sự hỗ trợ mà tôi cảm thấy không đơn độc trên hành trình kinh doanh thương mại điện tử,” anh tâm sự.
Tương tự như Công Minh, Ngọc Lan, 35 tuổi, chủ một gian hàng mỹ phẩm thiên nhiên, cũng đã tận dụng hiệu quả cơ chế hỗ trợ của Lazada. Gia nhập sàn từ đầu năm 2025, chị gặp khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm cho chiến dịch đầu tiên. Nhờ gợi ý từ KAM về danh mục “giá chào sàn” và cách xây dựng combo hấp dẫn, doanh thu của shop đã tăng thêm 15 triệu đồng.
Sau đó, chị tích cực tham gia cộng đồng LazTrainer để học hỏi kinh nghiệm tăng đánh giá 5 sao, đồng thời tận dụng các gói hỗ trợ trong ba tháng đầu, bao gồm miễn phí cố định, freeship, quảng cáo nội sàn và tặng coins. “Chính sách này giúp shop mới vừa thu hút khách hàng, vừa nhanh chóng có được những đánh giá tích cực để xây dựng uy tín,” chị chia sẻ. Sau 6 tháng, doanh thu trung bình của gian hàng đạt hơn 80 triệu đồng, thậm chí có tháng cao điểm lên đến gần 120 triệu đồng.
Những câu chuyện thành công như của Công Minh và Ngọc Lan không phải là trường hợp cá biệt. Theo thống kê từ Lazada, trong 6 tháng đầu năm nay, số lượng nhà bán hàng chiến lược mới trên sàn đã tăng 62% so với cùng kỳ năm 2024. Đáng chú ý, có đến 94% nhà bán hàng mới có đơn hàng ngay trong tháng đầu tiên, và 10% đạt doanh thu trên 1.000 USD mỗi tháng chỉ sau 30 ngày.
Đại diện Lazada cho biết, những kết quả ấn tượng này là minh chứng cho hiệu quả của một hệ sinh thái hỗ trợ toàn diện mà sàn thương mại điện tử này đã dày công xây dựng. Trong đó, đội ngũ KAM theo sát và hỗ trợ từng giai đoạn phát triển của nhà bán hàng, LazTrainer chia sẻ kinh nghiệm thực chiến, LazUni cung cấp kiến thức chuẩn hóa, và cộng đồng seller tạo động lực đồng hành cùng nhau.
Bên cạnh đó, Lazada còn triển khai gói hỗ trợ đặc biệt dành cho nhà bán hàng mới trong 3 tháng đầu, bao gồm miễn phí cố định, gói freeship, quảng cáo nội sàn và tặng coins khuyến khích khách hàng. Điều này giúp các gian hàng mới nhanh chóng thu hút đơn hàng và xây dựng uy tín thông qua những đánh giá tích cực từ khách hàng.
“Những chính sách này giống như một tấm đệm an toàn, giúp tôi tự tin thử nghiệm và tăng tốc,” Ngọc Lan chia sẻ.
Ngoài ra, Lazada còn phát hành cẩm nang dành cho nhà bán hàng mới, cung cấp hướng dẫn chi tiết từng bước, từ đăng sản phẩm, định giá, tối ưu hình ảnh, chạy quảng cáo cho đến chăm sóc khách hàng sau bán. Nhờ đó, người bán có thể vừa học vừa áp dụng ngay vào thực tế để cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Theo báo cáo từ Bộ Công Thương, tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử (GMV) của thị trường Việt Nam đạt khoảng 22 tỷ USD trong năm 2024, tăng đáng kể so với con số 19 tỷ USD của năm 2023. Trong đó, giới trẻ vẫn là lực lượng mua sắm chủ chốt. Dữ liệu từ TGM Research cho thấy có tới 50% người tiêu dùng Việt Nam hiện nay mua sắm trực tuyến hàng tuần.
“Trong bối cảnh thương mại điện tử tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt khi thế hệ trẻ ngày càng ưa chuộng mua sắm online, các nhà bán hàng cần xây dựng chiến lược kinh doanh cụ thể, sắp xếp gian hàng một cách khoa học, và đưa ra nhiều ưu đãi hấp dẫn để tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng,” đại diện Lazada khuyến nghị.
Admin
Nguồn: VnExpress
