Tối ngày 28/8, nhiều người dùng phản ánh gặp khó khăn khi truy cập ứng dụng VNeID. Từ khoảng 21h, ứng dụng liên tục báo lỗi “Hệ thống đang bảo trì. Vui lòng thử lại sau”. Một số người cho biết sau khi nhập mật khẩu hoặc sử dụng các phương thức xác thực sinh trắc học như nhận diện khuôn mặt, ứng dụng rơi vào trạng thái chờ và không phản hồi. Anh Minh Hải ở phường Đại Mỗ, Hà Nội, chia sẻ rằng cả gia đình anh có 5 người đều không thể đăng nhập trên các thiết bị khác nhau.
Đến 23h cùng ngày, tình trạng này vẫn tiếp diễn, nhiều khả năng do hệ thống bị quá tải bởi lượng người dùng truy cập đồng thời quá lớn. Sự cố tương tự từng xảy ra vào ngày 30/6, khi người dân đồng loạt truy cập VNeID để theo dõi cập nhật thông tin quê quán sau khi sáp nhập địa phương và triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
Sự cố nghẽn mạng VNeID xảy ra trong bối cảnh Thủ tướng Chính phủ vừa có công điện về việc Bộ Chính trị đồng ý chủ trương tặng quà bằng tiền mặt cho công dân nhân dịp kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9.
Cụ thể, mỗi công dân sẽ được tặng 100.000 đồng. Thủ tướng đã giao các bộ, ngành liên quan như Bộ Tài chính, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Bộ Công an và UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương phối hợp rà soát đối tượng được nhận quà và thực hiện chi trả bằng hình thức chuyển khoản hoặc trực tiếp trước ngày 2/9. Bộ Tài chính cũng được yêu cầu bố trí kinh phí để thực hiện việc tặng quà trước ngày 29/8.
Để thuận tiện cho việc nhận khoản tiền hỗ trợ này, người dân cần có tài khoản định danh điện tử VNeID cấp độ 2, đã đăng ký tài khoản ngân hàng và tích hợp vào tài khoản an sinh xã hội trên ứng dụng.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước để tích hợp tài khoản an sinh xã hội trên VNeID:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản VNeID đã được định danh điện tử cấp độ 2.
Bước 2: Tại màn hình chính của ứng dụng, chọn mục “An sinh xã hội” trong nhóm dịch vụ. Tiếp theo, nhập mật khẩu bảo mật (6 số) hoặc sử dụng các phương thức xác thực sinh trắc học đã cài đặt trước đó như nhận dạng khuôn mặt hoặc vân tay.
Bước 3: Tại giao diện An sinh xã hội, người dùng nhấn vào biểu tượng dịch vụ Mobile Money hoặc ngân hàng mà mình đang sử dụng. Nếu không thấy biểu tượng ngân hàng hiển thị ngay trên màn hình chính, người dùng có thể nhập tên ngân hàng vào ô tìm kiếm. Sau đó, tích vào ô “Tôi đã đọc Mục đích chia sẻ, xử lý dữ liệu, Quyền, nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu và đồng ý chia sẻ, xử lý dữ liệu cá nhân” và chọn “Tiếp tục”.
Bước 4: Sau khi chọn ngân hàng, hệ thống sẽ yêu cầu người dùng nhập các thông tin chi tiết bao gồm số tài khoản ngân hàng và số CMND (9 số) nếu người dùng đã sử dụng giấy tờ này để đăng ký tài khoản ngân hàng trước đó.
Bước 5: Sau khi hoàn tất việc nhập thông tin và gửi yêu cầu, hệ thống sẽ thông báo đã tiếp nhận thành công và chuyển sang trạng thái chờ xử lý. Quá trình xác nhận thông thường diễn ra khá nhanh chóng, tuy nhiên có thể chậm hơn trong trường hợp có nhiều người sử dụng cùng lúc.
Lưu ý quan trọng: Thông tin tài khoản ngân hàng phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên VNeID, bao gồm tên chủ tài khoản, số CCCD và CMND 9 số (nếu có).
Admin
Nguồn: VnExpress
