Ngọc Hà, một nhân viên văn phòng 25 tuổi tại TP.HCM, là một tín đồ của mua sắm trực tuyến. Mỗi năm, cô chi tới hàng chục triệu đồng cho quần áo, giày dép, mỹ phẩm, thực phẩm và các thiết bị điện tử. Hà chia sẻ về một lần săn được điện thoại mới ra mắt với mức giảm giá 20%, cô hào hứng: “Không cần đến cửa hàng, vẫn mua được hàng chính hãng, lại còn được miễn phí giao hàng và đổi trả trong 30 ngày.”
Trong vòng 8 tháng qua, Hà đã mua hơn 10 món đồ điện tử từ các thương hiệu lớn thông qua các kênh online, bao gồm nồi cơm điện, dây sạc, chuột máy tính, và chưa gặp phải vấn đề gì. Chỉ riêng tháng 8 vừa qua, cô đã mua thêm ba món phụ kiện như nón, vòng cổ, túi xách cho chuyến du lịch của mình, tiết kiệm được vài trăm nghìn đồng nhờ các chương trình giảm giá sâu và voucher kèm theo.
Không chỉ giới trẻ như Hà, nhiều khách hàng lớn tuổi cũng tin tưởng mua sắm tại các gian hàng Mall trên các sàn thương mại điện tử. Bà Lan, 62 tuổi ở Hà Nội, trước đây thường lo lắng khi mua thực phẩm hoặc đồ gia dụng trực tuyến. Bà chia sẻ: “Trước đây, tôi ít khi dám đặt hàng online vì sợ mua phải hàng giả, hoặc không ưng ý thì khó đổi trả. Từ khi được giới thiệu mua hàng gắn nhãn chính hãng trên LazMall, lại được miễn phí giao hàng và đổi trả trong 30 ngày, tôi thấy yên tâm hơn hẳn. Tháng trước, tôi đã mua một bộ nồi inox và vài hộp bánh, cả hai đều là hàng chính hãng, giao hàng nhanh chóng và không có vấn đề gì.”
Câu chuyện của Ngọc Hà và bà Lan phản ánh xu hướng chung của người tiêu dùng hiện nay, đó là ưu tiên các gian hàng chính hãng trên các sàn thương mại điện tử. Theo số liệu từ Lazada, trong nửa đầu năm 2025, giá trị đơn hàng trung bình của LazMall cao gấp đôi so với toàn sàn, và tỷ lệ chuyển đổi mua hàng cũng cao hơn đáng kể. Điều này cho thấy niềm tin của người tiêu dùng vào các gian hàng chính hãng đang tăng lên, đồng thời chứng minh rằng các ưu đãi, chính sách đổi trả và cam kết hàng chính hãng có tác động lớn đến quyết định mua sắm của họ.
Theo đại diện của Lazada, các gian hàng LazMall mang đến sự an tâm cho người tiêu dùng nhờ đảm bảo sản phẩm chính hãng, đi kèm với chính sách miễn phí vận chuyển, đổi trả trong 30 ngày và hoàn tiền gấp đôi nếu phát hiện hàng giả. LazMall cũng thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, đặc biệt là vào các dịp mega sale.
Ví dụ, trong dịp “Mega Sale 9.9” năm nay, diễn ra từ 20h ngày 8/9 đến 11/9, các thương hiệu sẽ tung ra nhiều ưu đãi lớn, voucher giảm giá lên đến 30% và miễn phí vận chuyển toàn sàn. Nhiều nhãn hàng còn triển khai chương trình “Hàng ngàn deal chớp nhoáng” đồng giá 99.000 đồng, trợ giá đến 3 triệu đồng và giảm thêm với “Xu thưởng”.
Không chỉ người mua được hưởng lợi, các nhà bán hàng khi đăng ký gian hàng LazMall cũng có nhiều lợi thế. Gian hàng và sản phẩm của họ sẽ được gắn tag “Mall”, giúp người mua dễ dàng phân biệt với các gian hàng thông thường. Các gian hàng chính hãng còn được sàn hỗ trợ marketing và ưu tiên hiển thị, đồng thời được hưởng chính sách miễn phí vận chuyển 100% cho đơn hàng từ 0 đồng.
Những quyền lợi này giúp nhà bán hàng xây dựng uy tín, tăng doanh số và giữ chân khách hàng. Một số nhà bán hàng chia sẻ rằng sau ba tháng tham gia LazMall, lượng truy cập vào gian hàng của họ đã tăng gần 40%, doanh thu tăng 25%, và số lượng đánh giá tích cực cũng tăng đáng kể, giúp thương hiệu xây dựng được uy tín vững chắc.
Tuy nhiên, để đạt tiêu chuẩn trở thành gian hàng LazMall, nhà bán hàng phải trải qua một quy trình kiểm duyệt hồ sơ rất nghiêm ngặt, cung cấp gần 15 loại giấy tờ khác nhau, bao gồm giấy đăng ký kinh doanh, giấy đăng ký thương hiệu, giấy công bố sản phẩm và chứng từ nhập khẩu, hóa đơn đầu vào và đầu ra.
Người bán cần đăng ký đầy đủ thông tin, chuẩn hóa hình ảnh và mô tả sản phẩm theo từng thương hiệu, đồng thời kiểm tra chất lượng dịch vụ trước khi bắt đầu vận hành. Lazada có các công cụ và đội ngũ chuyên trách để rà soát các gian hàng bán sản phẩm giả mạo, và các gian hàng vi phạm sẽ bị khóa. Đại diện của Lazada khẳng định rằng những quy định này đảm bảo rằng mỗi sản phẩm mang nhãn “Chính hãng” đều là hàng thật, từ đó tạo dựng niềm tin cho người mua.
Admin
Nguồn: VnExpress
