Sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra những thay đổi sâu sắc trong thói quen tìm kiếm thông tin và mua sắm của người tiêu dùng, gây ảnh hưởng không nhỏ đến ngành xuất bản trực tuyến, đặc biệt là các trang đánh giá sản phẩm.
Trước đây, người dùng thường tìm đến các trang đánh giá chuyên sâu để so sánh, phân tích ưu nhược điểm sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Tuy nhiên, theo thống kê từ Scrunch AI, chatbot như ChatGPT đang dần thay thế các mô hình truyền thống này. Chỉ cần vài phút đặt câu hỏi, người dùng đã có thể nhận được thông tin chi tiết và cụ thể, một lợi thế cạnh tranh lớn so với việc tự tìm kiếm và tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn.
NerdWallet, một trang chuyên đánh giá sản phẩm tài chính, đã ghi nhận sự sụt giảm đáng kể trong doanh thu từ mảng thẻ tín dụng vào quý 1 năm 2025, giảm tới 24% so với cùng kỳ năm trước. Nguyên nhân chính được cho là do lưu lượng truy cập tự nhiên giảm sút.
Xu hướng này phản ánh sự suy giảm chung trong ngành xuất bản trực tuyến do sự phát triển của các trợ lý ảo AI. Google, với việc triển khai tính năng AI Overviews vào giữa năm 2024, đã gây ra tác động lớn đến lưu lượng truy cập của các trang tin tức. Theo SimilarWeb, 37 trong số 50 trang tin tức hàng đầu tại Mỹ đã chứng kiến sự sụt giảm lượng truy cập so với cùng kỳ năm trước. Forbes và HuffPost là hai trong số những trang chịu ảnh hưởng nặng nề nhất, với mức giảm lên tới 40%. Các trang tin tức lớn khác như CNN, NY Post, Fox News và Wall Street Journal cũng ghi nhận mức giảm lần lượt là 28%, 27%, 24% và 17%.
Danielle Coffey, Chủ tịch kiêm CEO của News/Media Alliance, nhận định rằng những sản phẩm AI mới của Google đang ảnh hưởng trực tiếp đến lưu lượng truy cập của các nhà xuất bản tin tức.
Sự sụt giảm lưu lượng truy cập này đặc biệt gây khó khăn cho các trang đánh giá sản phẩm, vốn dựa vào mô hình kinh doanh liên kết để tạo doanh thu. Các trang này đóng vai trò trung gian, giúp người dùng sàng lọc thông tin và kiếm hoa hồng từ các thương hiệu khi người dùng nhấp vào liên kết mua hàng. Tuy nhiên, khi người dùng sử dụng chatbot để tìm kiếm thông tin, họ sẽ được cung cấp câu trả lời trực tiếp và truy cập thẳng vào trang web của thương hiệu, bỏ qua các trang đánh giá và làm mất đi cơ hội kiếm tiền của các trang này.
Stacker dự đoán rằng lượng truy cập và doanh thu của các trang web đánh giá sẽ tiếp tục giảm trong tương lai. Các trang nhỏ có thể phải đóng cửa, trong khi các trang lớn hơn sẽ phải tìm cách thích nghi với bối cảnh AI mới, chẳng hạn như chuyển hướng sang thỏa thuận cấp phép nội dung hoặc khai thác nội dung do người dùng tạo ra để tăng độ tin cậy.
Đối với người dùng, sự thay đổi này mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng đi kèm với một số lo ngại. Mặc dù nhiều người dùng tin rằng các bài đánh giá trực tuyến thường mang tính quảng cáo và thiếu khách quan, họ lại có xu hướng tìm kiếm những đánh giá chân thực hơn từ cộng đồng, chẳng hạn như trên các nền tảng như Reddit. Tuy nhiên, các thương hiệu cũng đang ngày càng thâm nhập vào những kênh này, làm giảm tính minh bạch. Chatbot đưa ra các đề xuất mà không kèm theo liên kết tiếp thị, tạo cảm giác đáng tin cậy hơn, nhưng nguồn dữ liệu mà AI sử dụng cũng gây ra những nghi ngờ về độ xác thực.
Đối với các thương hiệu, tình hình cũng có những thay đổi đáng kể. Trên các trang đánh giá truyền thống, một sản phẩm không nhất thiết phải đứng đầu bảng xếp hạng để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, trong môi trường chatbot, thường chỉ có một sản phẩm được đề xuất, cùng với một hoặc hai lựa chọn thay thế. Nếu một thương hiệu không có sản phẩm nào lọt vào danh sách này, họ có thể hoàn toàn biến mất khỏi hành trình mua sắm của khách hàng. Điều này biến khả năng hiển thị trong AI trở thành một chiến trường marketing mới, nơi các thương hiệu phải cạnh tranh để được chatbot đề xuất.
Admin
Nguồn: VnExpress
