Ngày 18/9 vừa qua, Ngân hàng Quốc Tế (VIB) kỷ niệm 29 năm thành lập, đánh dấu một hành trình phát triển gần ba thập kỷ đầy ấn tượng. Từ những ngày đầu với số vốn điều lệ khiêm tốn 50 tỷ đồng và 23 nhân sự hoạt động chủ yếu tại Hà Nội, VIB đã không ngừng vươn lên, trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu Việt Nam.
Trong những năm đầu, VIB tập trung phục vụ các doanh nghiệp nhỏ và vừa, hoạt động thận trọng trong bối cảnh hệ thống ngân hàng Việt Nam còn non trẻ. Giai đoạn 2006-2008, ngân hàng đẩy mạnh mở rộng mạng lưới chi nhánh, tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng, đồng thời chuẩn hóa các quy trình quản trị, công nghệ và quản lý rủi ro, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển dài hạn.
Một bước ngoặt quan trọng đến vào năm 2009 khi VIB chính thức hợp tác chiến lược với Commonwealth Bank of Australia (CBA), một trong những ngân hàng lớn nhất Australia. CBA nắm giữ 15% cổ phần của VIB và hỗ trợ chuyển giao công nghệ, quy trình quản trị tiên tiến, cũng như đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao. Sự hợp tác này đã giúp VIB định hình mô hình ngân hàng hiện đại, tạo tiền đề cho quá trình chuyển đổi số và đẩy mạnh hoạt động bán lẻ trong những năm tiếp theo.
Đến nay, sau 29 năm hoạt động, VIB đã đạt được những thành tựu đáng kể. Vốn điều lệ của ngân hàng đạt 34.040 tỷ đồng, tổng tài sản vượt mốc nửa triệu tỷ đồng. Đội ngũ nhân sự đã tăng lên hơn 10.000 người, làm việc tại 202 chi nhánh và phòng giao dịch trải rộng trên 25 tỉnh, thành phố trọng điểm trên cả nước. VIB tiếp tục kiên định với chiến lược chuyển đổi số, tập trung vào tăng trưởng tín dụng hiệu quả và mở rộng nền tảng khách hàng.
Trong nửa đầu năm nay, VIB đã đạt tổng thu nhập hoạt động hơn 9.700 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt trên 5.000 tỷ đồng, tăng 9% so với cùng kỳ năm trước. Thu nhập lãi thuần đạt 7.700 tỷ đồng, tiếp tục là nguồn đóng góp chính vào tổng doanh thu. Tỷ lệ NIM (Net Interest Margin) duy trì ở mức 3,4%. Thu nhập ngoài lãi chiếm khoảng 21% tổng thu nhập, chủ yếu đến từ phí dịch vụ và thẻ tín dụng.
Bà Tường Nguyễn, Phó tổng giám đốc VIB, chia sẻ rằng trong bối cảnh ngành ngân hàng đang có những chuyển dịch mạnh mẽ, VIB đã ghi dấu ấn nhờ đổi mới sáng tạo, ứng dụng công nghệ và cá nhân hóa các sản phẩm, dịch vụ. Ngân hàng hiện đang phục vụ hàng triệu khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và định chế tài chính, với sự đồng hành của hơn 10.000 cán bộ nhân viên. VIB liên tục được vinh danh trong Top 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam và Top 500 thương hiệu giá trị toàn cầu.
“Sự thấu hiểu khách hàng là nền tảng giúp chúng tôi xây dựng một hệ sinh thái bán lẻ vững chắc. Từ đó, VIB có thể mở ra những chuẩn mực mới cho trải nghiệm tài chính và theo đuổi mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu,” bà Tường Nguyễn nhấn mạnh.
Năm nay, VIB đã áp dụng công nghệ vào các sản phẩm tài chính quen thuộc, mang lại trải nghiệm linh hoạt và tối ưu lợi ích cho người dùng. Tài khoản Siêu lợi suất là một ví dụ điển hình, cho phép dòng tiền nhàn rỗi sinh lời lên đến 4,3% một năm, đồng thời khách hàng vẫn có thể chi tiêu mọi lúc mà không mất phần lợi tức đã tích lũy. Giải pháp iDepo cung cấp lãi suất lên đến 6,2% mỗi năm và vẫn bảo toàn lợi nhuận trong trường hợp rút vốn trước hạn.
Chỉ sau vài tháng ra mắt, tài khoản Siêu lợi suất đã thu hút hơn 500.000 người dùng và được ba tổ chức quốc tế vinh danh. Nền tảng ngân hàng số MyVIB tiếp tục giữ vai trò trung tâm, tích hợp AI thế hệ mới và được International Finance Awards trao giải “Ứng dụng AI đột phá nhất trong Ngân hàng số năm 2025”. Từ năm 2017 đến nay, số lượng người dùng MyVIB đã tăng gấp 30 lần. Riêng trong nửa đầu năm nay, giao dịch QR tăng 86%, thanh toán hóa đơn tăng 60% và lượng khách hàng mới qua MyVIB tăng 84% so với cùng kỳ.
VIB cũng là một trong những đơn vị tiên phong triển khai Big Data, AI và GenAI vào các dịch vụ khách hàng. Ngân hàng ứng dụng dữ liệu hành vi số trong nhiều quy trình như eKYC, xác thực giọng nói và phê duyệt tín dụng, giúp nâng cao độ chính xác và rút ngắn thời gian xử lý. Chẳng hạn, với các khoản vay mua nhà, VIB có thể định giá tài sản trong vòng một phút nhờ cơ sở dữ liệu hơn 800.000 căn hộ tại các đô thị lớn, đồng thời rút ngắn quy trình phê duyệt vay còn 4-8 giờ.
Trong lĩnh vực thẻ, VIB phát triển dựa trên ba trụ cột chính: thấu hiểu khách hàng, ứng dụng công nghệ và cá nhân hóa trải nghiệm. Điều này cho phép ngân hàng tạo ra các sản phẩm “thiết kế theo nhu cầu”, cho phép khách hàng cá nhân hóa từ hình thức đến chức năng chi tiêu, góp phần nâng cao trải nghiệm tài chính theo hướng linh hoạt và cá nhân hóa.
Vào tháng 8 vừa qua, VIB đã cán mốc một triệu thẻ tín dụng, tăng gấp 10 lần so với năm 2018 (92.000 thẻ) và gia nhập nhóm các ngân hàng có quy mô phát hành lớn trên thị trường. Hiện ngân hàng chiếm gần 7% thị phần về số lượng thẻ lưu hành và thẻ mở mới, đồng thời nằm trong top 3 ngân hàng có tổng chi tiêu thẻ cao nhất, dẫn đầu thị trường Việt Nam về chi tiêu thẻ Mastercard, với mức chi tiêu bình quân trên mỗi thẻ cao hơn 50% so với trung bình ngành.
Bên cạnh quy mô, VIB còn xây dựng một hệ sinh thái thẻ Visa, Mastercard và American Express với khả năng cá nhân hóa linh hoạt. Những nỗ lực này đã mang về cho ngân hàng nhiều giải thưởng quốc tế uy tín như: Ngân hàng cung cấp thẻ tín dụng tốt nhất năm 2025 (Global Business Outlook), Đổi mới trong lĩnh vực thẻ tín dụng (Global Brands Magazine) và Đột phá cá nhân hóa trải nghiệm thẻ với AI (Visa).
Đại diện VIB cho biết, ngân hàng không chỉ tập trung vào việc mở rộng số lượng thẻ, mà còn chú trọng đến việc tạo ra những trải nghiệm tài chính khác biệt. “Chính những trải nghiệm này góp phần xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tạo nền tảng cho sự tăng trưởng bền vững,” vị đại diện này khẳng định.
Song song với các hoạt động kinh doanh, VIB cũng triển khai chiến lược truyền thông gắn liền với đời sống văn hóa nhằm định hình một hình ảnh thương hiệu trẻ trung và gần gũi. Ngân hàng đã đồng hành cùng nhiều chương trình nổi tiếng như The Masked Singer Vietnam, chuỗi concert Anh trai say hi và các sự kiện quốc gia.
VIB đã nhận được nhiều giải thưởng từ MMA Smarties Vietnam nhờ cách tiếp cận truyền thông sáng tạo và chiến lược thương hiệu khác biệt. Bà Tường Nguyễn chia sẻ rằng VIB kỳ vọng sẽ tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng thay vì chỉ tập trung vào nhận diện thị giác. Trong quá trình này, VIB đặt khách hàng làm trung tâm và sử dụng công nghệ để hiện thực hóa mục tiêu trở thành một ngân hàng cá nhân hóa hàng đầu tại Việt Nam.
Admin
Nguồn: VnExpress
