Trong cuộc sống hiện đại hối hả, người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ, ngày càng ưu tiên những trải nghiệm thanh toán nhanh chóng và tiện lợi. Hoài An, một nhân viên văn phòng tại Hà Nội, chia sẻ rằng cô đã từng từ bỏ ý định ghé một quán ăn vì phải xếp hàng chờ thanh toán quá lâu. Một lần khác, cô chọn một địa điểm khác vì nơi đó không chấp nhận hình thức chuyển khoản.
Tương tự, Thảo Vy, một sinh viên ở TP.HCM, cùng nhiều bạn bè của mình không còn thói quen mang theo tiền mặt. Vì vậy, họ thường ưu tiên những quán có hỗ trợ thanh toán bằng hình thức chuyển khoản. Dù là đi ăn hay mua sắm, Vy chỉ cần mang theo điện thoại, thực hiện vài thao tác đơn giản, không tốn thời gian đếm tiền lẻ hay chờ đợi tiền thừa.
Theo đánh giá của nhiều chuyên gia, thanh toán không chỉ đơn thuần là bước cuối cùng của một giao dịch, mà còn là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng. Để tạo điều kiện thanh toán thuận lợi hơn cho khách hàng, nhiều chủ cửa hàng đã trang bị mã QR để hỗ trợ chuyển khoản. Tuy nhiên, nỗi lo về các rủi ro vẫn còn đó. Chỉ cần tin nhắn báo chậm hoặc hình ảnh giao dịch giả mạo, người bán có thể mất một khoản tiền, thậm chí ảnh hưởng đến uy tín với khách hàng thân thiết.
Ông Nguyễn Phúc Anh, chủ một cửa hàng văn phòng phẩm ở Cầu Giấy, Hà Nội, đã từng gặp phải tình huống tương tự. Vào cuối tháng 11/2024, sau khi kiểm tra sổ sách, ông phát hiện ra sự thất thoát hơn 10 triệu đồng mặc dù nhân viên đã lưu lại ảnh chụp của từng giao dịch. Một số giao dịch bị lỗi và tiền đã được hoàn trả, nhưng phần còn lại là các hình ảnh chuyển khoản giả, không khớp với sao kê ngân hàng.
Sau sự cố đó, ông Phúc Anh đã thay đổi phương pháp xác nhận thanh toán. Ông cho rằng không thể chỉ dựa vào ảnh chụp màn hình hay tin nhắn báo chậm. “Khi có tiếng loa thông báo giao dịch thành công, cả tôi và khách hàng đều cảm thấy yên tâm hơn,” ông chia sẻ.
Cũng như ông Phúc Anh, nhiều tiểu thương khác đã nhanh chóng tìm đến các giải pháp xác thực giao dịch một cách rõ ràng và tức thì. Trong đó, loa thông báo chuyển khoản đã trở thành một lựa chọn phổ biến nhờ khả năng xác nhận bằng âm thanh, giúp giảm thiểu sai sót, tạo sự an tâm cho khách hàng và tránh gián đoạn trong quá trình bán hàng.
Bà Hằng, chủ một quán bún tại TP.HCM, cho biết từ khi sử dụng loa báo tiền, bà không còn phải vừa bán hàng vừa canh chừng điện thoại. Khách hàng cũng cảm thấy yên tâm hơn vì biết rằng giao dịch đã thành công, không cần phải chờ đợi tin nhắn xác nhận từ ngân hàng. Cuối ngày, bà còn có thể sử dụng tính năng báo cáo thu chi để kiểm tra dòng tiền một cách dễ dàng.
Ngoài chức năng thông báo giao dịch tức thời, một số đơn vị hiện nay còn tích hợp thêm các tiện ích khác, như quản lý thu chi minh bạch, báo cáo doanh thu cuối ngày và các gói hỗ trợ vốn nhỏ. Ví dụ, MoMo không chỉ cung cấp loa thông báo chuyển khoản mà còn cho phép tiểu thương tiếp cận hạn mức ví trả sau từ 10 đến 20 triệu đồng để nhập thêm hàng vào mùa cao điểm hoặc khi có các chương trình khuyến mãi lớn.
Đại diện của MoMo nhận định rằng, nhờ những dịch vụ này, quá trình thanh toán trở nên trôi chảy hơn, đồng thời việc quản lý dòng tiền và xoay vòng vốn cũng trở nên chủ động và an toàn hơn. Về lâu dài, chiếc loa nhỏ trên quầy không chỉ giải quyết được những lo lắng trước mắt mà còn mở ra cơ hội để các tiểu thương nâng cao năng lực quản trị, giữ chân khách hàng và củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Admin
Nguồn: VnExpress
