Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) vừa đưa ra cảnh báo về tình trạng giả mạo nhân viên điện lực để lừa đảo, gây thiệt hại cho người dân. Các đối tượng lừa đảo thường sử dụng nhiều chiêu thức tinh vi, do đó, EVNSPC khuyến cáo khách hàng cần nâng cao cảnh giác.
Theo EVNSPC, ứng dụng chăm sóc khách hàng chính thức của công ty chỉ có thể tải về từ App Store (iOS) hoặc CH Play (Android) bằng cách tìm kiếm với từ khóa “CSKH EVNSPC”. Để sử dụng ứng dụng, người dùng cần đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký trong hợp đồng mua bán điện, và ứng dụng này không yêu cầu xác thực khuôn mặt hay vân tay.
Thời gian gần đây, nhiều nhóm đối tượng đã giả mạo nhân viên điện lực thực hiện hành vi lừa đảo với nhiều kịch bản khác nhau. Các chiêu thức phổ biến bao gồm: thông báo sai lệch về thông tin hồ sơ, yêu cầu người dùng quét mã QR hoặc truy cập vào các đường link Zalo lạ; gửi các văn bản giả mạo yêu cầu thanh toán tiền điện gấp; hướng dẫn cài đặt ứng dụng CSKH giả mạo; hoặc giả mạo thông báo về việc thay đổi phương thức thanh toán để đánh cắp thông tin cá nhân và mã OTP của khách hàng.
Đại diện EVNSPC dẫn chứng một vụ việc xảy ra vào đầu tháng 8, khi một khách hàng tại TP.HCM đã bị lừa cài đặt ứng dụng chăm sóc khách hàng giả mạo. Sau khi thực hiện xác thực khuôn mặt trên ứng dụng này, khách hàng đã bị mất hơn 2 tỷ đồng trong tài khoản ngân hàng. Công an TP.HCM đã tạm giữ một nghi phạm 23 tuổi liên quan đến vụ án và hiện đang tiếp tục mở rộng điều tra.
EVNSPC khẳng định, công ty không bao giờ liên hệ với khách hàng thông qua số điện thoại cá nhân, cũng như không gửi các đường liên kết qua Zalo hoặc email cá nhân để yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin. Do đó, khách hàng cần đặc biệt cảnh giác khi nhận được các cuộc gọi hoặc tin nhắn lạ có yêu cầu thực hiện các giao dịch.
Để phòng tránh bị lừa đảo, EVNSPC khuyến cáo người dân không cung cấp thông tin cá nhân như số điện thoại, CCCD, tài khoản ngân hàng qua điện thoại, Zalo, tin nhắn SMS hoặc các trang web không rõ nguồn gốc. Tuyệt đối không nhấp vào các đường link hoặc tải các ứng dụng từ những nguồn không tin cậy.
Trong thời gian qua, EVNSPC đã liên tục phát đi các cảnh báo và khuyến cáo đến khách hàng về tình trạng giả mạo nhân viên điện lực thông qua nhiều kênh thông tin khác nhau, bao gồm báo chí, đài phát thanh, truyền hình ở cả trung ương và địa phương, cũng như trên website, fanpage, kênh YouTube và TikTok của EVN và EVNSPC. Công ty cũng tăng cường tuyên truyền trực tiếp đến người dân và khách hàng thông qua các buổi sinh hoạt về sử dụng điện an toàn và tiết kiệm, các hội nghị khách hàng.
EVNSPC đặc biệt lưu ý, khi nhận được các thông báo yêu cầu thanh toán tiền điện gấp hoặc các tin nhắn có dấu hiệu nghi ngờ lừa đảo, khách hàng cần liên hệ ngay với đơn vị điện lực tại địa phương hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 của EVNSPC theo số 19001006 hoặc 19009000 để được xác minh thông tin. Trong trường hợp đã trở thành nạn nhân của hành vi lừa đảo, người dân cần nhanh chóng báo cáo sự việc cho cơ quan công an để được hỗ trợ kịp thời.
Admin
Nguồn: VnExpress
