Từ một văn phòng nhỏ với vài nhân viên tại TP HCM vào năm 1996, TransViet đã trải qua gần 30 năm phát triển để trở thành một trong những công ty lữ hành hàng đầu Việt Nam, với doanh thu hàng nghìn tỷ đồng mỗi năm và đội ngũ hơn 300 nhân sự.
Năm 2002, TransViet mở rộng hoạt động ra Hà Nội và nhanh chóng thiết lập quan hệ đối tác với nhiều hãng hàng không quốc tế. Cùng thời điểm, công ty nắm bắt cơ hội hợp tác với các tổ chức xúc tiến du lịch lớn như Cơ quan Xúc tiến Du lịch Nhật Bản (JNTO), Tổng cục Du lịch Hàn Quốc (KTO), cũng như các tổ chức du lịch từ Singapore, Thái Lan và Đài Loan. Nhờ đó, TransViet trở thành một đơn vị lữ hành quen thuộc, phục vụ hàng triệu du khách trong suốt những năm qua.
Hiện nay, TransViet cung cấp một hệ sinh thái dịch vụ đa dạng, bao gồm tour du lịch trong và ngoài nước, vé máy bay, dịch vụ visa và logistics. Bên cạnh các tour du lịch nội địa và nghỉ dưỡng cao cấp, các tour du lịch văn hóa đến các thị trường trọng điểm như Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Thái Lan, châu Âu, Mỹ và Australia cũng rất được ưa chuộng. Đặc biệt, TransViet khẳng định vị thế mạnh trong lĩnh vực du lịch MICE, được nhiều doanh nghiệp lớn tin tưởng lựa chọn để tổ chức các sự kiện quy mô từ hàng chục đến hàng nghìn khách.
Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của TransViet. Theo thống kê nội bộ, tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ của công ty sau đại dịch đạt gần 40%, vượt xa mức trung bình ngành là 25-30%. Nhờ đó, TransViet liên tục được vinh danh trong Top 10 Công ty lữ hành uy tín Việt Nam, đạt các giải thưởng Trusted Brand Vietnam và Doanh nghiệp tiêu biểu khu vực châu Á – Thái Bình Dương (APEA), cùng nhiều bằng khen từ Tổng cục Du lịch và các địa phương.
Không ngừng đổi mới để đáp ứng xu hướng số hóa, TransViet đã triển khai hệ thống đặt tour trực tuyến và ứng dụng di động cá nhân hóa, đồng thời ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích hành vi khách hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng.
Hướng đến tương lai, TransViet đặt mục tiêu mở rộng thị trường sang Ấn Độ, Trung Đông và Đông Âu trong giai đoạn 2025-2030. Công ty cũng chú trọng phát triển các sản phẩm du lịch xanh, gắn liền với bảo tồn văn hóa và bảo vệ môi trường, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch.
“Trong suốt 30 năm qua, điều TransViet trân trọng nhất là niềm tin của khách hàng và những kỷ niệm đáng nhớ sau mỗi chuyến đi. Đây chính là nền tảng vững chắc để công ty tiếp tục nâng cấp dịch vụ, khẳng định vị thế của du lịch Việt Nam trên bản đồ quốc tế,” CEO Phạm Thị Dạ Hương chia sẻ.
Admin
Nguồn: VnExpress
