Ngân hàng số Cake by VPBank vừa được vinh danh tại giải thưởng Better Choice Awards 2025, một sự kiện thường niên do Trung tâm Đổi mới Sáng tạo Quốc gia (NIC) và VCCorp phối hợp tổ chức dưới sự chỉ đạo của Bộ Tài chính. Lễ trao giải diễn ra tại Trung tâm Đổi mới Sáng tạo Quốc gia (NIC Hòa Lạc).
Cake by VPBank đã xuất sắc giành chiến thắng ở hai hạng mục quan trọng: “Ngân hàng số ứng dụng AI xuất sắc” và “Nền tảng AI make in Vietnam tiên phong”. Giải thưởng này là sự ghi nhận cho những nỗ lực không ngừng của Cake trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào mọi hoạt động ngân hàng, hướng tới xây dựng mô hình ngân hàng AI thế hệ mới (Next Gen AI Bank).
Ông Nguyễn Hữu Quang, CEO của ngân hàng số Cake, chia sẻ rằng giải thưởng này chứng minh người Việt Nam hoàn toàn có khả năng phát triển và vận hành công nghệ AI ở đẳng cấp quốc tế, đồng thời ứng dụng hiệu quả vào lĩnh vực ngân hàng. Cake cam kết tiếp tục theo đuổi chiến lược Next Gen AI Bank, nhằm củng cố niềm tin số và mở rộng cơ hội tài chính toàn diện cho người dùng.
Hội đồng thẩm định của Better Choice Awards 2025 đánh giá cao Cake nhờ khả năng làm chủ công nghệ mới, ứng dụng AI toàn diện và mang lại hiệu quả thiết thực. Những yếu tố này giúp AI trở thành năng lực cốt lõi, định hình hướng phát triển của dịch vụ ngân hàng số trong tương lai.
Thời gian qua, Cake đã mang dịch vụ ngân hàng đến gần hơn với những đối tượng khách hàng chưa được tiếp cận đầy đủ các dịch vụ tài chính. Nhờ công nghệ, Cake đã đơn giản hóa quy trình mở tài khoản, đăng ký thẻ tín dụng và vay vốn, tất cả chỉ diễn ra trong vài phút trên điện thoại mà không cần đến chi nhánh. Điều này tạo điều kiện cho khách hàng ở vùng sâu vùng xa hoặc lao động tự do dễ dàng tiếp cận các dịch vụ tài chính cá nhân.
Hệ sinh thái công nghệ của Cake tích hợp Smart Virtual Agent (SVA), một nền tảng ứng dụng nhiều công nghệ tiên tiến như nhận dạng giọng nói, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, xác thực bằng giọng nói và mô hình ngôn ngữ lớn. Hệ thống này xử lý hơn 5.000 cuộc gọi mỗi ngày, giúp tăng tỷ lệ tiếp cận khách hàng lên 80%, đồng thời cải thiện hiệu quả thu hồi nợ lên 30% và giảm 40% chi phí vận hành. Hàng trăm nghìn hồ sơ tín dụng được xử lý nhanh chóng, giảm thiểu rủi ro và gian lận.
AI cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tự động hóa các giao dịch của Cake. Ngân hàng xử lý hàng trăm triệu giao dịch mỗi năm với tốc độ tính bằng giây. Trung bình mỗi tháng, hàng triệu hồ sơ tín dụng được xử lý chỉ trong vài phút, thể hiện năng lực vận hành hiệu quả và ổn định.
Không chỉ tập trung vào đổi mới công nghệ, Cake còn đặc biệt chú trọng đến các tiêu chuẩn bảo mật. Cake là một trong những đơn vị tiên phong tại Đông Nam Á đạt chứng chỉ ISO/IEC 30107-3 Level 2 cho công nghệ Passive Liveness Detection trong nhận diện khuôn mặt, đồng thời đạt PCI DSS 4.0 Level 1, cấp độ cao nhất về bảo mật dữ liệu thẻ.
Hiện tại, Cake có hơn 6 triệu người dùng trên toàn quốc. Tỷ lệ giữ chân khách hàng đạt 80% đối với nhóm thường xuyên giao dịch và 95% đối với người dùng các dịch vụ tài chính, cho thấy mức độ hài lòng và trung thành cao của khách hàng đối với ngân hàng số này.
Đại diện Cake cho biết thêm, ngân hàng hiện đang vận hành hơn 100 mô hình AI do đội ngũ kỹ sư Việt Nam phát triển. Mô hình ngôn ngữ lớn chuyên biệt cho tiếng Việt của Cake đã giành giải thưởng tại cuộc thi Multilingual Conversational Speech Language Model (MLC-SLM) trong khuôn khổ Interspeech 2025, một hội nghị hàng đầu thế giới về công nghệ giọng nói. Giải thưởng này thuộc hạng A theo chuẩn Core, quy tụ các tập đoàn và viện nghiên cứu hàng đầu như Tencent, Viện Hàn lâm Khoa học Trung Quốc và Đại học Nanyang.
Trong năm nay, Cake cũng đã được The Asian Banker và International Banker vinh danh là “Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam” và lọt vào danh sách “Top 100 ngân hàng số hàng đầu thế giới”. Những thành tựu này khẳng định uy tín của Cake trên cả thị trường trong nước và quốc tế, dựa trên năng lực công nghệ và định hướng phát triển bền vững.
Admin
Nguồn: VnExpress
