Tôi từng mơ về cuộc sống hiện đại, tiện nghi tại một căn hộ cao cấp giữa lòng Hà Nội, thoát khỏi cảnh ngập úng và ồn ào của nhà mặt đất. Nhưng trớ trêu thay, chính căn hộ trên cao ấy lại trở thành nguồn cơn của một trận “lụt” kinh hoàng, kéo theo nhiều hộ dân khác cùng chịu cảnh khốn đốn.
Sự việc bắt đầu vào một buổi chiều định mệnh. Khi tôi đang chuẩn bị bữa tối, tiếng nước chảy róc rách bất thường vang lên. Ban đầu, tôi nghĩ chỉ là một sự cố nhỏ từ vòi nước. Nhưng chỉ vài phút sau, âm thanh ấy biến thành tiếng ào ạt đáng sợ. Hốt hoảng, tôi chạy vào phòng giặt, nơi đặt hệ thống ống nước của máy giặt và bình nóng lạnh, và gần như chết lặng.
Một đường ống nước âm tường đã vỡ toác, nước phun ra như vòi rồng, xối xả khắp phòng. Sàn nhà nhanh chóng ngập lênh láng, nước tràn sang bếp, rồi lan ra phòng khách. Trong cơn hoảng loạn, tôi vội ngắt điện để tránh nguy cơ chập cháy, nhưng hệ thống khóa nước lại nằm sâu trong tủ kỹ thuật chung của cả tầng, và chìa khóa thì do ban quản lý nắm giữ.
Tôi tức tốc gọi điện cầu cứu ban quản lý và số điện thoại kỹ thuật viên được dán trên bảng tin chung cư. Mãi gần 30 phút sau, một nhân viên kỹ thuật mới có mặt, nhưng anh ta cũng chỉ có thể “chẩn đoán” và yêu cầu hỗ trợ thêm. Lúc này, nước đã tràn sang căn hộ kế bên qua khe sàn, ngấm xuống trần nhà của tầng dưới.
Năm tiếng đồng hồ sau đó là một cơn ác mộng thực sự. Căn hộ biến thành “hồ nước nhân tạo”. Sàn nhà lênh láng, nước len lỏi vào mọi ngóc ngách, từ tủ quần áo, ngăn kéo, ổ điện, thảm trải sàn, đến cả ghế sofa. Chăn màn, nệm, sách vở… tất cả đều ướt sũng. Tôi cùng hàng xóm phải dùng mọi vật dụng có thể để tát nước, nhưng nỗ lực gần như vô vọng trước dòng nước vẫn ào ạt tuôn ra từ đường ống vỡ.
Chỉ đến khi sáu người thợ, bao gồm cả kỹ thuật tòa nhà và thợ sửa nước bên ngoài, có mặt, sự cố mới dần được khống chế. Họ phải đục tường, khóa nguồn nước tổng của tầng và thay đoạn ống bị vỡ. Sau đó, công việc hút nước, lau dọn và xử lý hậu quả kéo dài đến tận đêm khuya.
Thiệt hại ước tính không hề nhỏ: đồ nội thất hư hỏng, thiết bị điện tử bị nước tạt vào, sàn gỗ phồng rộp, trần thạch cao thấm nước… Nhưng điều khiến tôi mệt mỏi và ám ảnh nhất không phải là tiền bạc, mà là cảm giác bất lực và hoảng loạn khi chứng kiến căn hộ của mình, nơi đáng lẽ là chốn bình yên, bỗng chốc biến thành “địa ngục nước”.
Tôi cũng cảm thấy vô cùng áy náy với những người hàng xóm. Căn hộ bên cạnh bị nước tràn vào, tầng dưới thì trần nhà nhỏ giọt. Nhiều người phải bỏ dở công việc để giải quyết sự cố bất ngờ này. Dù đây không phải lỗi của tôi, mà là sự cố kỹ thuật từ hệ thống ống nước, tôi vẫn không khỏi day dứt.
Sau sự cố, tôi tự hỏi: Tại sao một hệ thống ống nước của một chung cư được quảng cáo là “cao cấp” lại có thể vỡ một cách bất ngờ như vậy? Khi tôi đặt câu hỏi này với ban quản lý, câu trả lời nhận được là: “Hệ thống vận hành lâu ngày có thể xảy ra hư hỏng bất ngờ”. Sau đó, họ hướng dẫn tôi làm hồ sơ để xem xét hỗ trợ một phần thiệt hại, mà không có bất kỳ cam kết bồi thường cụ thể nào.
Người ta thường nói sống ở chung cư sẽ yên tâm hơn nhà đất, đặc biệt là về vấn đề ngập lụt. Nhưng trải nghiệm của tôi lại cho thấy điều ngược lại: sự cố có thể ập đến từ chính bên trong căn hộ, và có thể lan sang cả những người xung quanh. Trong khi các rủi ro bên ngoài như mưa lũ có thể dự báo trước và chuẩn bị ứng phó, thì một vụ vỡ ống nước âm tường lại xảy ra hoàn toàn bất ngờ, và hậu quả của nó không dễ gì khắc phục trong thời gian ngắn.
Tôi cho rằng, các chủ đầu tư và ban quản lý chung cư cần có cái nhìn nghiêm túc hơn về các hệ thống kỹ thuật âm tường, bao gồm ống nước, dây điện, đường thoát nước, máy bơm… Những yếu tố “vô hình” này chính là mạch máu của cả tòa nhà. Chỉ một hư hỏng nhỏ cũng có thể gây ra sự cố dây chuyền, ảnh hưởng đến cuộc sống của hàng chục hộ dân. Việc này không chỉ giúp hạn chế rủi ro, mà còn là cách thể hiện trách nhiệm với cư dân, những người đã bỏ ra số tiền lớn để sở hữu một căn hộ được kỳ vọng là nơi an cư lý tưởng.
Admin
Nguồn: VnExpress
