Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) vừa được vinh danh tại Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam (Vietnam Digital Awards) năm 2024, đánh dấu năm thứ tư liên tiếp nhà băng này nhận được giải thưởng uy tín này. Giải thưởng ghi nhận những đóng góp nổi bật của MB trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia, đặc biệt là trong việc ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến để nâng cao trải nghiệm và bảo vệ khách hàng.
MB đã được vinh danh nhờ ba sáng kiến nổi bật. Đầu tiên là bộ giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) bảo vệ giao dịch khách hàng trên ứng dụng MBBank (App Protection). Thứ hai là sáng kiến tự động hóa toàn trình sản phẩm tín chấp. Cuối cùng là ứng dụng công nghệ và dữ liệu tự động hóa 100% luồng tái cấp hạn mức tín dụng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) siêu nhỏ.
Giải pháp App Protection là một hệ thống bảo mật toàn diện, bảo vệ người dùng trong suốt quá trình giao dịch trên ứng dụng MBBank, từ khâu đăng nhập, xác thực eKYC đến khi thực hiện lệnh chuyển tiền. Hệ thống này có khả năng phát hiện sớm các rủi ro bảo mật như thiết bị nhiễm mã độc hoặc có dấu hiệu bị chiếm quyền điều khiển. Khi phát hiện rủi ro, hệ thống sẽ tự động cảnh báo và tạm dừng giao dịch để xác minh, giúp ngăn chặn kịp thời các hành vi gian lận.
Công nghệ AI được sử dụng trong App Protection có khả năng phân tích hành vi người dùng và nhận diện các bất thường trong thời gian thực. Nhờ đó, hệ thống có thể phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận một cách nhanh chóng và hiệu quả, bảo vệ tài sản và dữ liệu của khách hàng. Theo MB, việc triển khai giải pháp App Protection đã giúp giảm hơn 85% số vụ gian lận trực tuyến, bảo vệ hàng chục tỷ đồng mỗi tháng cho khách hàng. Giải pháp này cũng đã được Bộ Thông tin và Truyền thông trao giải thưởng “Sản phẩm công nghệ số có ý tưởng sáng tạo – Ứng dụng AI chống lừa đảo trên không gian mạng”.
Đối với phân khúc khách hàng doanh nghiệp, MB đã triển khai giải pháp tự động hóa toàn trình sản phẩm tín chấp dành cho SME siêu nhỏ trên nền tảng BIZ MBBank. Giải pháp này cho phép các doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn trực tuyến một cách nhanh chóng và dễ dàng, từ khâu đăng ký, xét duyệt, ký hợp đồng đến giải ngân mà không cần phải đến chi nhánh ngân hàng. Hệ thống sử dụng mô hình dữ liệu để phê duyệt trước hạn mức tín dụng, cho phép khách hàng hoàn tất hồ sơ qua vài thao tác trực tuyến. Các hợp đồng tín dụng được ký bằng chữ ký số CA Cloud, giải ngân tự động 24/7 và bổ sung hồ sơ sau vay trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành cho cả ngân hàng và khách hàng. Quy trình xử lý hồ sơ được rút ngắn từ 10 ngày xuống còn 2 ngày, giảm 90% khâu thẩm định và loại bỏ hoàn toàn bước phê duyệt thủ công.
Bên cạnh đó, MB còn triển khai ứng dụng công nghệ và dữ liệu để tự động hóa toàn trình sản phẩm tín chấp dành cho SME siêu nhỏ, cho phép hệ thống sàng lọc, đánh giá và phê duyệt khách hàng đến hạn mà không cần xử lý thủ công. Công nghệ này giúp phân tích hồ sơ tín dụng chính xác hơn, giảm thiểu sai sót, tăng tốc độ xử lý và đảm bảo tuân thủ các quy định nội bộ. Thời gian xử lý mỗi hồ sơ được rút ngắn từ 10 ngày xuống còn 1 ngày, số lượng nhân sự thực hiện giảm từ 5 xuống còn 1, trong khi tỷ lệ giải ngân tự động tăng từ 5% lên 40%.
Đại diện MB chia sẻ, giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam là sự ghi nhận cho những nỗ lực không ngừng của ngân hàng trong quá trình chuyển đổi số, cũng như khả năng ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động tài chính. Với phương châm “khách hàng là trung tâm”, MB cam kết sẽ tiếp tục đẩy mạnh xây dựng ngân hàng số thông minh, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng trong kỷ nguyên số.
Admin
Nguồn: VnExpress
