Sáng 14/10, Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) đã chính thức thông báo về sự cố bảo mật dữ liệu liên quan đến thông tin khách hàng, đồng thời gửi thư khuyến cáo đến tất cả khách hàng của hãng.
Theo Vietnam Airlines, sự cố xuất phát từ nền tảng chăm sóc khách hàng trực tuyến do một tập đoàn công nghệ toàn cầu vận hành. Hãng hàng không quốc gia này cho biết, theo thông tin từ đối tác, Vietnam Airlines là một trong số nhiều doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của tập đoàn này bị ảnh hưởng bởi vụ việc. Một phần dữ liệu khách hàng được xử lý trên nền tảng có thể đã bị truy cập trái phép.
Trước đó, vào ngày 10/10, trên một số diễn đàn đã xuất hiện thông tin về việc 23 triệu bản ghi chứa thông tin khách hàng của nhiều doanh nghiệp, trong đó có Vietnam Airlines, được rao bán. Các bản ghi này có thời gian từ ngày 23/11/2020 đến ngày 20/6/2025.
Vietnam Airlines khẳng định, các dữ liệu nhạy cảm như thẻ tín dụng, thông tin thanh toán, mật khẩu, hành trình, hộ chiếu và số dư tài khoản Lotusmiles vẫn được bảo mật an toàn và không bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, các thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và số hội viên Bông sen vàng (Lotusmiles) có thể đã bị lộ. Hãng đã gửi lời xin lỗi tới khách hàng và cam kết thực hiện mọi biện pháp cần thiết để tăng cường bảo mật dữ liệu.
Hiện tại, Vietnam Airlines đang phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng, các chuyên gia an ninh mạng và đối tác công nghệ để điều tra sự cố, đánh giá mức độ ảnh hưởng và triển khai các biện pháp bảo vệ dữ liệu một cách toàn diện.
Để bảo vệ thông tin cá nhân, Vietnam Airlines khuyến nghị khách hàng nên chủ động đổi mật khẩu tài khoản Lotusmiles và email liên kết, đồng thời cảnh giác với các hình thức lừa đảo giả mạo, các thư điện tử hoặc cuộc gọi đáng ngờ mạo danh Vietnam Airlines. Hãng cũng lưu ý khách hàng không chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm, mã OTP và không đăng nhập vào các hệ thống chưa được xác thực.
Đây không phải là lần đầu tiên Vietnam Airlines gặp sự cố về bảo mật dữ liệu. Cách đây 8 năm, website của hãng từng bị tấn công, dẫn đến rò rỉ dữ liệu của khoảng 400.000 tài khoản khách hàng Bông Sen Vàng, bao gồm các thông tin như họ tên, ngày sinh, địa chỉ và số điện thoại. Cùng thời điểm đó, hệ thống thông tin và quầy thủ tục tại các sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất cũng bị tấn công, gây chậm trễ cho hơn 100 chuyến bay.
Admin
Nguồn: VnExpress
