Sau khi nhận được khoản đầu tư hơn 22 triệu USD, Dat Bike đang tập trung nâng cấp hệ thống dịch vụ hậu mãi, một yếu tố quan trọng giúp người dùng an tâm hơn khi chuyển từ xe xăng sang xe điện. Các cửa hàng 3S của Dat Bike sẽ được chuyển đổi thành các Trung tâm dịch vụ bảo dưỡng xe máy điện, bắt đầu từ TP.HCM, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Điểm nổi bật của mô hình trung tâm mới là khả năng phục vụ nhanh chóng, loại bỏ tối đa thời gian chờ đợi cho khách hàng. Khách hàng có thể đến trực tiếp mà không cần đặt lịch trước và trung tâm có khả năng phục vụ đồng thời 10 xe cho các nhu cầu sửa chữa, bảo dưỡng và sạc điện. Theo Dat Bike, thời gian bảo dưỡng định kỳ sẽ kéo dài từ 30 đến 45 phút tùy theo cấp độ.
Trung tâm dịch vụ bảo dưỡng xe máy điện đầu tiên theo chuẩn mới đã đi vào hoạt động tại cửa hàng Dat Bike 758 Âu Cơ, TP.HCM và dự kiến sẽ đạt hết công suất vào đầu tháng 11.
Đội ngũ kỹ thuật viên tại các trung tâm này được đào tạo bài bản tại nhà máy, có khả năng xử lý các dòng xe Weaver và Quantum. Quá trình đào tạo bao gồm kiểm tra lý thuyết và thực hành để đảm bảo kỹ thuật viên có đủ năng lực chẩn đoán và xử lý các vấn đề liên quan đến pin và ECU. Bên cạnh đó, Dat Bike cũng chú trọng việc bổ túc và nâng cao tay nghề cho nhân viên định kỳ.
Các trung tâm dịch vụ bảo dưỡng xe máy điện Dat Bike được trang bị đầy đủ thiết bị chuyên dụng cho xe điện, bao gồm bàn nâng, máy kiểm tra rò điện, kiểm tra cảm biến động cơ, bộ sạc xả pin kèm máy đọc chuyên sâu. Hãng cũng trang bị phòng chờ tiện nghi, cung cấp nước uống miễn phí và dịch vụ sạc xe điện miễn phí cho khách hàng.
Ông Nguyễn Bá Cảnh Sơn, CEO Dat Bike, nhấn mạnh sự khác biệt của hãng nằm ở khả năng tự phát triển toàn bộ công nghệ cốt lõi, từ động cơ, pin, hệ thống quản lý pin (BMS) đến bộ điều khiển và sạc thông minh. Việc này cho phép Dat Bike tối ưu hóa hiệu suất, độ bền và chi phí một cách linh hoạt, thay vì phụ thuộc vào các giải pháp bên ngoài.
Mục tiêu của Dat Bike trong năm nay là cải thiện chất lượng dịch vụ hậu mãi, mở mới 50 cửa hàng mô hình 3S và dự kiến đạt mốc 150 cửa hàng vào năm 2026, nhằm mang đến sự an tâm cho người dùng khi lựa chọn xe điện.
Admin
Nguồn: VnExpress
