VinFast, nhà sản xuất xe điện hàng đầu Việt Nam, sẽ tiến hành một cuộc khảo sát quy mô lớn trên toàn quốc, thu thập ý kiến từ gần 300.000 khách hàng hiện đang sở hữu xe VinFast. Mục tiêu của hoạt động này là nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng và củng cố vị thế dẫn đầu thị trường.
Cuộc khảo sát tập trung vào các khía cạnh quan trọng như thái độ phục vụ của nhân viên, thời gian sửa chữa và bảo hành, cũng như chất lượng tổng thể của dịch vụ hậu mãi. Đây là cơ hội để VinFast trực tiếp lắng nghe những đánh giá và trải nghiệm thực tế từ người dùng.
Ngoài ra, VinFast khuyến khích khách hàng đóng góp ý kiến, đề xuất về sản phẩm, dịch vụ và chia sẻ những trải nghiệm cá nhân trong quá trình sử dụng xe. Những phản hồi này sẽ giúp hãng có cái nhìn đa chiều và sâu sắc hơn về nhu cầu của khách hàng.
Theo đại diện VinFast, thông qua chương trình khảo sát, hãng mong muốn thu thập thông tin chi tiết về chất lượng dịch vụ hậu mãi. Dựa trên kết quả phân tích, VinFast sẽ xây dựng kế hoạch hành động cụ thể, nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tiếp tục duy trì vị thế dẫn đầu về chất lượng hậu mãi.
Để tham gia khảo sát, người dùng sẽ nhận được thư điện tử hoặc thông báo qua ứng dụng VinFast. Sau khi xác thực thông tin xe, khách hàng có cơ hội nhận 50 điểm Vpoint vào tài khoản VinClub như một lời tri ân từ hãng.
Được biết, VinFast hiện là hãng xe có doanh số cao nhất trên thị trường từ đầu năm, với hơn 100.000 xe đã được bán ra tính đến cuối tháng 9. Đồng thời, hãng cũng sở hữu mạng lưới xưởng dịch vụ rộng khắp cả nước, với hơn 320 điểm, đảm bảo khả năng hỗ trợ và phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Admin
Nguồn: VnExpress
