Tòa án Nhân dân Tô Châu, tỉnh Giang Tô vừa qua đã bác đơn kháng cáo của Xiaomi Auto trong vụ kiện liên quan đến cáo buộc “quảng cáo sai sự thật” đối với mẫu xe SU7 Ultra, giữ nguyên phán quyết có lợi cho người tiêu dùng từ tòa án cấp dưới.
Vụ việc bắt nguồn từ khiếu nại của một khách hàng về nắp ca-pô bằng sợi carbon cao cấp (tùy chọn có giá 42.000 nhân dân tệ, tương đương 5.800 USD) trên xe SU7 Ultra. Khách hàng cho rằng tính năng này chỉ mang tính thẩm mỹ, không thực sự có chức năng như quảng cáo. So sánh thực tế cho thấy, kết cấu bên trong của nắp ca-pô sợi carbon gần như tương đồng với nắp ca-pô nhôm tiêu chuẩn, và chỉ giúp giảm được 1,3 kg trọng lượng. Từ đó, khách hàng cáo buộc Xiaomi đã quảng cáo sai lệch về sản phẩm.
Theo phán quyết của tòa, Xiaomi Auto phải hoàn trả cho khách hàng khoản tiền đặt cọc 20.000 nhân dân tệ (khoảng 2.800 USD), bồi thường thêm 126.000 nhân dân tệ (tương đương 17.640 USD, gấp ba lần giá trị của tùy chọn nắp ca-pô) và chi trả 10.000 nhân dân tệ (khoảng 1.400 USD) chi phí pháp lý.
Trước đó, vào ngày 7/5, Xiaomi đã đưa ra giải pháp nhằm xoa dịu những lo ngại về chức năng của nắp ca-pô sợi carbon. Cụ thể, hãng đề xuất cho phép khách hàng chưa nhận xe được chuyển đổi sang nắp ca-pô nhôm tiêu chuẩn trong một thời gian giới hạn. Đối với những khách hàng đã nhận xe hoặc đã đặt mua nắp ca-pô sợi carbon trước thời hạn chót, Xiaomi Auto đề nghị tặng 20.000 điểm thưởng (tương đương 2.000 nhân dân tệ, tức 280 USD) như một hình thức thiện chí.
Tuy nhiên, những giải pháp này không nhận được sự đồng thuận từ phía người tiêu dùng, dẫn đến vụ kiện tụng.
Việc Tòa án Nhân dân Tô Châu giữ nguyên phán quyết ban đầu cho thấy những rủi ro pháp lý mà Xiaomi phải đối mặt liên quan đến các cáo buộc quảng cáo sai sự thật. Theo CarNewsChina, trước đó đã có ít nhất 300 người tham gia một nhóm trực tuyến, yêu cầu Xiaomi hoàn tiền và bồi thường tương tự. Với phán quyết này, nhiều khả năng sẽ có thêm nhiều người tiêu dùng khác khởi kiện, đẩy hãng xe điện Trung Quốc vào thế khó.
Admin
Nguồn: VnExpress
