Thời tiết thất thường khiến nhu cầu sử dụng điều hòa tăng cao, kéo theo đó là sự cần thiết của việc bảo trì và kiểm tra định kỳ để đảm bảo thiết bị vận hành ổn định. Ngày nay, điều hòa không chỉ đơn thuần là làm mát mà còn phải đáp ứng nhiều tiêu chí khắt khe hơn như làm lạnh nhanh, tiết kiệm điện, hoạt động êm ái và đặc biệt là độ bền bỉ cao.
Thấu hiểu những yêu cầu này, Daikin Vietnam đã không ngừng nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ hậu mãi, đồng hành cùng người dùng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
**Gói chăm sóc điều hòa toàn diện**
Daikin cung cấp “Gói chăm sóc bảo vệ toàn diện máy điều hòa” với ưu điểm nổi bật là gia hạn bảo hành thêm 1 đến 2 năm, nâng tổng thời gian bảo vệ lên đến 3 năm. Gói dịch vụ này bao gồm quy trình vệ sinh và khử khuẩn 15 bước bằng hơi nước nóng theo tiêu chuẩn Nhật Bản, giúp làm sạch sâu bụi bẩn, loại bỏ vi khuẩn và nấm mốc, mang lại không khí trong lành hơn. Khách hàng còn được tặng phiếu giảm giá 50% cho lần vệ sinh tiếp theo.
Cách tiếp cận này thể hiện cam kết dịch vụ hậu mãi lâu dài của thương hiệu Nhật Bản. Không chỉ giải quyết các sự cố tức thời, Daikin Vietnam còn hướng đến việc đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định và bền bỉ trong dài hạn, mang đến sự an tâm cho người dùng.
**Bảo hành điện tử tiện lợi**
Việc lưu trữ giấy tờ bảo hành và hóa đơn truyền thống thường gây bất tiện cho khách hàng, dẫn đến việc bỏ lỡ các quyền lợi chính đáng. Để khắc phục tình trạng này, Daikin đã phát triển hệ thống bảo hành điện tử thông qua ứng dụng Daikin Vietnam, giúp đơn giản hóa quy trình và tăng tính minh bạch.
Người dùng có thể dễ dàng kích hoạt bảo hành, tra cứu thông tin sản phẩm, lịch sử sửa chữa và gia hạn các gói chăm sóc ngay trên điện thoại thông minh mà không cần đến giấy tờ. Giải pháp này loại bỏ những rào cản trong quá trình bảo hành, đồng thời thiết lập một tiêu chuẩn mới về quyền lợi khách hàng và sự minh bạch trong dịch vụ hậu mãi.
**Hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp**
Đại diện Daikin Vietnam nhấn mạnh rằng các sản phẩm như điều hòa không khí cần được đảm bảo về chất lượng và tuổi thọ. Do đó, hãng cung cấp đa dạng dịch vụ từ sửa chữa, bảo trì định kỳ đến vệ sinh chuyên sâu, đồng thời tôn trọng lịch hẹn của khách hàng, mang lại sự thuận tiện, yên tâm và tin tưởng.
Daikin đặt ra tiêu chuẩn tiếp nhận cuộc gọi trong vòng 10 giây để giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng. Đội ngũ hơn 500 kỹ sư, kỹ thuật viên và tư vấn viên trên toàn quốc luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng.
Ngoài ra, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng dịch vụ (SCRM) kết hợp với thiết bị cầm tay thông minh ThinkLet giúp Daikin Vietnam tiếp nhận, điều phối và xử lý yêu cầu một cách nhanh chóng và chính xác.
“Daikin Vietnam cam kết đồng hành và hỗ trợ lâu dài với người dùng, góp phần kiến tạo và duy trì triết lý không khí lý tưởng,” đại diện hãng chia sẻ, khẳng định nỗ lực không ngừng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Admin
Nguồn: VnExpress
