Tối ưu lịch hẹn giao hàng tự động với AI

Công ty công nghệ logistics FourKites vừa giới thiệu giải pháp đột phá: trợ lý ảo AI mang tên “Alan”, được ứng dụng bởi United States Cold Storage (US Cold Storage), một trong những nhà cung cấp dịch vụ logistics chuỗi lạnh hàng đầu tại Mỹ, nhằm tự động hóa quy trình đặt lịch giao và nhận hàng.

Được phát triển bởi FourKites, công ty chuyên về các giải pháp theo dõi chuỗi cung ứng theo thời gian thực và tối ưu hóa logistics thông qua trí tuệ nhân tạo, Alan ra đời với mục tiêu giảm thiểu các tác vụ thủ công, đồng thời nâng cao độ chính xác trong việc lập lịch vận tải, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp sở hữu đội xe quy mô lớn và phức tạp.

Trong quá trình thử nghiệm kéo dài 8 tuần, US Cold Storage đã ghi nhận những kết quả ấn tượng: tỷ lệ tự động hóa thành công đạt 87% và độ chính xác lên tới 96% khi xử lý hơn 600 chuyến hàng. Alan hoạt động liên tục 24/7, có khả năng quản lý đồng thời hơn 150 lịch hẹn, giúp tăng năng suất đáng kể và giải phóng nhân viên khỏi các công việc lặp đi lặp lại, để họ có thể tập trung vào dịch vụ khách hàng và các chiến lược vận hành quan trọng hơn.

Điểm khác biệt của Alan so với các hệ thống tự động hóa quy trình truyền thống là khả năng thích ứng linh hoạt với những thay đổi trong lịch trình. Thay vì chỉ dựa vào các kịch bản cố định, Alan có thể hoạt động hiệu quả trên nhiều nền tảng như email, website và hệ thống điện thoại. Công nghệ này được tích hợp vào mạng lưới logistics thời gian thực của FourKites, nơi xử lý hơn 3,2 triệu sự kiện chuỗi cung ứng mỗi ngày, giúp rút ngắn thời gian đặt lịch, giảm thiểu sai sót và cải thiện khả năng điều phối tổng thể.

Trong giai đoạn triển khai ban đầu, US Cold Storage đã áp dụng Alan tại 4 nhà bán lẻ lớn và nhanh chóng nhận thấy những cải thiện rõ rệt trong quản lý lịch hẹn. Dự án này là sự mở rộng từ mối quan hệ hợp tác lâu dài giữa hai công ty, bắt đầu với các giải pháp theo dõi vận chuyển và nay được nâng cấp lên tự động hóa bằng AI tại 38 trung tâm kho lạnh của US Cold Storage trên khắp nước Mỹ.

Ông Keith Mowery, Phó chủ tịch điều hành phụ trách logistics và khu vực miền Tây của US Cold Storage, chia sẻ: “Ngay khi FourKites giới thiệu về Alan, chúng tôi đã nhận ra tiềm năng to lớn trong việc cải thiện hiệu quả và độ chính xác của quy trình lập lịch của mình.”

FourKites là một công ty công nghệ logistics có trụ sở tại Hoa Kỳ, chuyên cung cấp nền tảng theo dõi chuỗi cung ứng theo thời gian thực và các giải pháp tự động hóa bằng AI cho hàng nghìn doanh nghiệp trên toàn cầu.

United States Cold Storage (US Cold Storage) là nhà cung cấp dịch vụ logistics chuỗi lạnh hàng đầu tại Mỹ, với 38 trung tâm kho lạnh. Công ty chuyên về lưu trữ, phân phối và vận chuyển hàng hóa yêu cầu kiểm soát nhiệt độ, phục vụ cho các ngành công nghiệp thực phẩm, đồ uống và dược phẩm.

Admin

Nguồn: VnExpress