Hàng không luôn là lựa chọn ưu tiên của nhiều người bởi sự nhanh chóng và tiện lợi. Tuy nhiên, không phải lúc nào trải nghiệm bay cũng suôn sẻ. Cá nhân tôi đã không ít lần gặp phải tình huống chuyến bay bị hoãn (delay) mà không nhận được bất kỳ lời giải thích hay xin lỗi nào từ hãng. Dưới đây là câu chuyện về lần lỡ chuyến bay gần đây nhất của tôi, một trải nghiệm thực sự đáng tiếc.
Vào một ngày Chủ nhật, tôi có chuyến bay từ TP.HCM đi Hà Nội, dự kiến khởi hành lúc 3 giờ chiều. Để đảm bảo không gặp bất kỳ sự cố nào, tôi đã chủ động đến sân bay từ khá sớm.
Tuy nhiên, khi đến nơi và kiểm tra bảng thông báo chuyến bay, tôi nhận thấy chuyến bay đã bị thông báo hoãn 50 phút so với giờ dự kiến. Đành phải tìm một chỗ ngồi chờ đợi. Đến gần giờ lên máy bay, tôi di chuyển đến cửa số 7 như thông báo ban đầu, nhưng lại thấy thông tin chuyển sang cửa số 2.
Ngay lập tức, tôi di chuyển nhanh xuống cửa số 2. Tại đây, nhân viên hãng thông báo rằng tôi đã bị muộn và không thể lên máy bay vì máy bay đã hoàn tất việc xếp tải. Điều đáng nói là lúc đó vẫn còn đến 14 phút nữa mới đến giờ bay theo lịch đã điều chỉnh. Mặc dù vậy, họ vẫn kiên quyết không cho phép tôi và 7 hành khách khác lên máy bay.
Trong tình thế không còn lựa chọn nào khác, tôi buộc phải mua một vé mới với giá gần 2,5 triệu đồng để có thể bay chuyến gần nhất ra Hà Nội. Điều này khiến tôi vô cùng bức xúc. Tại sao hãng bay có thể trì hoãn chuyến bay một cách dễ dàng, còn hành khách chỉ chậm trễ một chút lại phải chịu phạt và mất tiền oan?
Admin
Nguồn: VnExpress
