Vào cuối tháng 8, một blogger người Trung Quốc cùng bạn đã trải qua một trải nghiệm không mấy dễ chịu tại nhà hàng Baan Thai Market ở Kobe, Nhật Bản, làm dấy lên những tranh cãi về thái độ phục vụ và phân biệt đối xử.
Theo chia sẻ của nữ du khách, ngay khi bước vào nhà hàng, họ đã nhận được lời nhận xét khiếm nhã từ chủ quán: “Hết hè rồi, không cần phải ra đường như đang cởi trần nữa”. Mặc dù cô mặc áo thể thao và quần dài, một trang phục được cho là lịch sự và phù hợp, nhưng sự việc không dừng lại ở đó.
Trong khi họ đang dùng bữa, quản lý và nhân viên nhà hàng bất ngờ tiến đến giật đũa, dọn đĩa và mang đi toàn bộ thức ăn mà không hề hỏi ý kiến. Khi nữ du khách đến quầy thanh toán và hỏi về hóa đơn, người quản lý đã phớt lờ cô, chỉ liếc nhìn màn hình máy tính.
Sau sự việc, cô tìm kiếm thông tin về nhà hàng trên Google Maps và phát hiện rất nhiều đánh giá tiêu cực, trong đó nhiều người phản ánh đã từng bị phân biệt đối xử bởi chính người quản lý này. “Số lượng bình luận tiêu cực thật đáng kinh ngạc,” cô viết.
Bài đăng của cô trên mạng xã hội Trung Quốc đã thu hút hàng nghìn lượt tương tác. Trên Google, nhà hàng Thai Market chỉ được đánh giá 3,6 sao và 3,5 sao trên TripAdvisor, với nhiều ý kiến trái chiều. Một số thực khách ca ngợi hương vị món ăn Thái Lan đích thực, sự hài hước của chủ quán và không khí thân thiện. Tuy nhiên, nhiều người khác lại phàn nàn về thái độ thô lỗ, hành vi phân biệt đối xử và kỳ thị.
Một số bình luận cho biết họ bị đuổi ra khỏi nhà hàng vì xịt nước hoa, trong khi người khác kể lại rằng khi đi cùng bạn người Nhật, chủ quán tỏ ra niềm nở, nhưng ngay khi nghe thấy tiếng Trung Quốc, thái độ của ông ta thay đổi ngay lập tức.
Hiện nay, Nhật Bản đang trở thành điểm đến du lịch nước ngoài được ưa chuộng nhất của du khách Trung Quốc, vượt qua cả Thái Lan, nhờ chính sách visa nới lỏng, đồng yên yếu và xu hướng du lịch ẩm thực ngày càng phổ biến.
Sau vụ việc, nhiều cư dân mạng Nhật Bản đã lên tiếng chỉ trích hành vi của chủ quán và bảo vệ du khách Trung Quốc. Một người bình luận: “Người quản lý đó thật thô lỗ, danh tiếng của ông ta đã tệ từ lâu rồi”. Một người khác viết: “Vấn đề không phải ở trang phục. Ông ta thay đổi thái độ ngay khi biết họ là người Trung Quốc”.
Một ý kiến khác cho rằng: “Phân biệt đối xử chỉ làm xấu đi hình ảnh của quốc gia. Ông ta không hiểu rằng việc kinh doanh của mình phụ thuộc vào du khách”.
Trên mạng xã hội Trung Quốc, sự việc cũng gây ra nhiều phản ứng. Một tài khoản bình luận: “Nếu ai đó nói với bạn ‘hết hè rồi, không cần ra đường như cởi trần nữa’, cách tốt nhất là đứng dậy và rời đi. Không có lý do gì phải chịu đựng khi mình là người trả tiền”.
Theo các hướng dẫn du lịch Nhật Bản, quy tắc ăn mặc ở quốc gia này, ngay cả ở các quán ăn bình dân, thường yêu cầu sự chỉnh tề. Việc mặc trang phục thể thao, áo ba lỗ hoặc quần áo bị coi là “hở hang” ở nơi công cộng có thể bị xem là không phù hợp. Tuy nhiên, những quy tắc này thường được nới lỏng đối với khách du lịch nước ngoài. Nhiều người cho rằng, ngay cả khi trang phục của du khách không phù hợp, phản ứng của chủ quán là thái quá và thiếu chuyên nghiệp.
Admin
Nguồn: VnExpress
