Vietnam Airlines vừa thông báo siết chặt quy định về hành lý xách tay, áp dụng phí đối với các trường hợp vi phạm về trọng lượng, số lượng và kích thước. Quy định này được hãng đưa ra nhằm đảm bảo an toàn khai thác, cân bằng tải trọng và nâng cao trải nghiệm bay cho hành khách.
Cụ thể, hành khách sẽ bị tính phí nếu hành lý xách tay vượt quá các tiêu chuẩn sau: trọng lượng tối đa 10 kg đối với hạng Phổ thông và Phổ thông đặc biệt (hoặc 18 kg đối với hạng Thương gia); mang quá số kiện quy định (một kiện và một phụ kiện với hạng Phổ thông, hai kiện và một phụ kiện với hạng Thương gia); hoặc vượt quá kích thước tiêu chuẩn (56 x 36 x 23 cm cho kiện hành lý và 40 x 30 x 15 cm cho phụ kiện).
Trong trường hợp hành lý vượt quá tiêu chuẩn nhưng vẫn được chấp nhận vận chuyển, hành khách sẽ phải trả phí tương đương một kiện hành lý ký gửi thông thường, hoặc thậm chí là phí kiện hành lý cồng kềnh nếu vượt cả về trọng lượng và kích thước. Hành khách có thể thanh toán phí này bằng thẻ tín dụng ngay tại cửa ra máy bay. Theo thông tin trên website của Vietnam Airlines, phí hành lý tính cước tại sân bay cho hành trình nội địa Việt Nam khởi điểm từ 600.000 đồng, trong khi các chặng quốc tế được tính theo giá USD tùy thuộc vào hành trình và khu vực.
Hiện tại, Vietnam Airlines vẫn duy trì tiêu chuẩn hành lý xách tay miễn cước như sau: hạng Thương gia được mang hai kiện hành lý (tổng trọng lượng không quá 18 kg) và một phụ kiện; hạng Phổ thông và Phổ thông đặc biệt được mang một kiện hành lý (tối đa 10 kg) và một phụ kiện (tổng trọng lượng không quá 10 kg).
Đại diện Vietnam Airlines cũng lưu ý rằng, ngay cả khi hành lý đáp ứng các tiêu chuẩn về kích thước và trọng lượng, hãng vẫn có quyền yêu cầu hành khách ký gửi hành lý (miễn phí) nếu khoang chứa hành lý trên máy bay bị hạn chế, đặc biệt là trên các máy bay thân nhỏ ATR72 (với tiêu chuẩn 7 kg).
Quy định mới này nhận được nhiều phản hồi trái chiều trên các diễn đàn hàng không. Một số hành khách cho rằng quy định này không ảnh hưởng đến họ vì vé Vietnam Airlines thường đã bao gồm hành lý ký gửi. Tuy nhiên, một số khác thừa nhận thường mang hành lý xách tay quá chuẩn để tiết kiệm thời gian chờ đợi và trước đây thường được nhân viên hàng không linh động cho qua.
Bà Trần Thị Bảo Thu, Giám đốc phòng tiếp thị và truyền thông của Công ty Lữ hành Vietluxtour, cho biết đã thông báo quy định mới này đến hành khách và các đối tác. Bà Thu nhận định quy định này là hợp lý và tương đồng với nhiều hãng hàng không khác trên thế giới.
Admin
Nguồn: VnExpress
